SecureMailMerge fonctionne-t-il avec les "boîtes aux lettres partagées" ?

Les boîtes aux lettres partagées sont des adresses e-mail qui ne possèdent pas leurs propres licences Microsoft 365, mais qui permettent à quiconque ayant une licence d'accéder et d'agir en leur nom.

✅ Envoyer en tant que boîte aux lettres partagée (via votre boîte aux lettres personnelle)

Tout d’abord : Vous pouvez utiliser SecureMailMerge pour envoyer au nom d’une boîte aux lettres partagée (tout comme avec n’importe quel alias) si votre locataire Microsoft 365 a été configuré de cette manière. Tout ce que vous devez faire est :

• créer un nouvel e-mail dans votre boîte aux lettres personnelle, puis
• changer l’adresse “De” dans la fenêtre de composition de l’e-mail pour l’adresse de la boîte aux lettres partagée, et
• ensuite créer une campagne avec SecureMailMerge.

( Si vous ne voyez pas le champ De, cliquez sur le bouton “Afficher De” dans le ruban.)

Mais il y a un inconvénient à cette approche “Envoyer en tant que” : L’e-mail sera envoyé depuis la boîte aux lettres partagée, mais l’e-mail sera enregistré dans votre dossier Éléments envoyés. Cela est dû au fait que l’e-mail est envoyé depuis votre compte, et non depuis le compte de la boîte aux lettres partagée. Les destinataires verront l’expéditeur comme la boîte aux lettres partagée et toutes les réponses iront à la boîte aux lettres partagée.

❌ Envoyer directement depuis une boîte aux lettres partagée

Le support des compléments Outlook dans les boîtes aux lettres partagées est limité et ce scénario n’est malheureusement pas pris en charge car il nécessiterait l’installation du complément pour la boîte aux lettres partagée (contre l’installation pour votre boîte aux lettres personnelle). Ce n’est pas unique à SecureMailMerge, aucun autre plugin ne peut offrir ces fonctionnalités non plus, autant que nous le savons. Microsoft travaille constamment à rendre plus de fonctionnalités disponibles, mais au moment de la rédaction, il n’y a pas de date estimée pour la disponibilité de ce cas d’utilisation.