10 façons de résoudre l'erreur 'Outlook ne reçoit pas d'e-mails'

As-tu déjà ressenti cette sensation de couler quand tu attends un email important, pour réaliser qu’il n’est jamais arrivé dans ta boîte de réception Outlook ?

Tu n’es pas seul.

En fait, 99% des utilisateurs vérifient leur email quotidiennement, et 58% le font dès le matin.

Imagine te réveiller avec une boîte de réception vide et défectueuse, une interruption soudaine dans ton flux d’emails qui peut être plus qu’un simple inconvénient. Ça peut perturber tout ton flux de travail !

Cet article couvrira toutes les raisons possibles et les solutions pour qu’Outlook ne reçoive pas d’emails externes. Commençons !

Pourquoi je ne reçois pas d’emails sur Outlook ?

L’erreur ‘Outlook ne reçoit pas d’emails’ peut ressembler à un labyrinthe sans carte. Voici quelques raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :

1. Problèmes de réseau

Tout d’abord, une connexion internet instable peut être le coupable silencieux derrière les problèmes de livraison des emails.

Outlook peut avoir du mal à synchroniser et à récupérer de nouveaux emails si ta connexion internet est instable. Assure-toi d’avoir une connexion stable pour résoudre cet aspect du problème.

Cela peut sembler évident, mais on panique souvent trop avant de vérifier si notre forfait de données est expiré ou si le service internet est en panne.

2. Problèmes de configuration

Des paramètres d’email incorrects ou obsolètes peuvent entraîner des interruptions dans ta boîte de réception. Vérifie que les paramètres de ton compte Outlook sont exacts et à jour.

Assure-toi que les paramètres de serveur entrant et sortant correspondent aux recommandations de ton fournisseur d’email.

3. Limite de stockage dépassée

Ta boîte aux lettres, comme une boîte aux lettres physique, a besoin de plus d’espace.

Si ta boîte de réception déborde d’emails et de pièces jointes, tu pourrais atteindre ta limite de stockage. Cela peut empêcher la réception de nouveaux emails. Prends un moment pour désencombrer ta boîte aux lettres en archivant ou en supprimant les emails et pièces jointes inutiles.

4. Version d’Outlook obsolète

Une version d’Outlook non mise à jour peut manquer de mises à jour cruciales et de corrections de bugs. Assure-toi d’utiliser la dernière version du logiciel pour bénéficier des améliorations qui résolvent les problèmes de compatibilité et améliorent les performances globales.

D’autres facteurs contribuant au problème pourraient inclure :

• Un composant système, comme un pare-feu, pourrait bloquer les mails entrants.
• Les emails sont dirigés vers le dossier spam plutôt que vers la boîte de réception principale.
• Ton compte email pourrait ne pas être synchronisé correctement avec Outlook.
• Des identifiants de compte ou des détails de configuration mal saisis pourraient être en cause.
• Le serveur d’Outlook pourrait être en panne, ou le client email pourrait être temporairement indisponible.
• Un plugin Outlook pourrait déclencher le problème.
• Un malware pourrait avoir compromis les données d’Outlook sur ton système.

10 Façons de Réparer Outlook qui ne Reçoit Pas d’Emails

Maintenant, explorons 10 solutions concrètes pour remettre ton Outlook sur les rails !

1. Vérifie le Dossier Spam

Ouvre ton compte Outlook et navigue vers le dossier ‘Courrier indésirable’.

Des emails légitimes peuvent parfois être marqués par erreur comme indésirables. Vérifier régulièrement et marquer les emails non indésirables garantit que la correspondance future de ces sources arrive directement dans ta boîte de réception.

2. Passe du Mode Hors Ligne

Microsoft propose une fonctionnalité pratique appelée “Travailler hors ligne”. Lorsqu’elle est activée, ce paramètre te déconnecte du serveur, empêchant la réception de nouveaux messages. C’est une façon utile de profiter d’un peu de tranquillité après une journée de travail exigeante.

Cependant, lorsque tu es prêt à accéder à tes derniers emails, tu dois désactiver le mode hors ligne dans Outlook. Assure-toi donc de vérifier ton statut en ligne.

Pour remettre Outlook en ligne, clique sur le bouton “Se connecter” en haut de ton écran. Attends qu’Outlook se rafraîchisse, te permettant de reprendre la réception de tes derniers emails.

3. Modifie les Paramètres de Filtre

Pour simplifier l’organisation des emails, Outlook permet de filtrer nos boîtes de réception. Cependant, tu as peut-être précédemment défini un filtre et tu dois te souvenir de celui-ci.

Navigue vers les filtres de ta boîte de réception Outlook et élimine les options indésirables. Va dans “Filtrer” puis “Trier par” et choisis de trier les emails par date. Cela garantit que tu peux facilement identifier et accéder aux récents emails que le filtre a peut-être bloqués par inadvertance.

4. Efface le Cache

Un cache encombré peut entraver le bon fonctionnement d’Outlook. Effacer le cache supprime les données inutiles, favorisant un traitement efficace des emails. Navigue vers l’onglet ‘Fichier’, sélectionne ‘Options’, et sous ‘Avancé’, clique sur ‘Nettoyer la liste de saisie automatique’.

5. Vérifie la Liste des Utilisateurs Bloqués

Vérifie ta liste d’utilisateurs bloqués et débloque les contacts essentiels.

Bloquer accidentellement des contacts importants peut empêcher leurs emails d’atteindre ta boîte de réception. Passer en revue et débloquer garantit que tu reçois des emails de sources cruciales.

Connecte-toi à ton compte Outlook pour voir tes utilisateurs bloqués. Navigue vers Paramètres et ouvre Courrier indésirable. Ici, tu trouveras “Expéditeurs et domaines bloqués.” Vérifie si l’adresse email de l’expéditeur apparaît sur cette liste. Si c’est le cas, assure-toi de la supprimer.

6. Supprime les Règles Outlook Existantes

Les règles d’Outlook automatisent diverses tâches liées aux emails, mais parfois, une règle destinée à l’efficacité peut détourner tes messages vers un dossier inconnu.

Pour accéder et gérer tes règles Outlook, clique sur l’onglet Fichier en haut d’Outlook. Sélectionne Gérer les règles et alertes sur l’onglet Info à l’écran suivant.

Sous Règles de messagerie, tu trouveras une liste des règles que tu as créées. Identifie la règle pour modifier les emails entrants et décoche la case à côté. Ou désactive toutes les règles et restructure-les à nouveau.

7. Efface les Comptes Multiples

Outlook nous permet de lier jusqu’à 20 comptes email par défaut de manière pratique. Cependant, si tu as plusieurs comptes email liés, assure-toi qu’aucun ne cause de conflits. Supprime les comptes redondants ou inactifs.

Des comptes multiples peuvent parfois entraîner des conflits ou des problèmes de synchronisation. Effacer les comptes inutiles garantit une expérience email plus fluide.

Pour cela, navigue vers la section “Comptes” puis “Comptes connectés” pour passer en revue la liste des comptes liés. Identifie et supprime les comptes email qui ne sont plus actifs.

8. Vérifie la Limite de Stockage

Nettoie ta boîte aux lettres en archivant ou en supprimant les anciens emails, pièces jointes ou éléments dont tu n’as plus besoin. Dépasser la limite de stockage de ta boîte aux lettres peut empêcher la réception de nouveaux emails. Libérer de l’espace garantit un flux continu d’emails entrants.

9. Mets à Jour la Version d’Outlook

C’est l’une des raisons les plus souvent négligées pour lesquelles ‘Outlook ne reçoit pas d’emails’ ; assure-toi d’utiliser la dernière version d’Outlook. Les mises à jour régulières incluent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre des problèmes de compatibilité, garantissant une livraison d’emails sans accroc.

10. Ça Ne Fonctionne Toujours Pas ?

Aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour toi ?

Nous sommes peut-être arrivés à notre dernier recours à ce stade. Cela peut être un problème direct avec le service d’Outlook ou ton profil qui pourrait avoir été corrompu, attaqué par un logiciel malveillant, ou mal fonctionné à cause d’un plugin.

Ta dernière solution à ce problème :

10.1. Temps d’Arrêt d’Outlook :

Les serveurs Microsoft sont réputés pour leur fiabilité et leur temps d’arrêt peu fréquent. Mais il y a encore des moments où cela ne fonctionne tout simplement pas. Tu peux le confirmer de 3 manières :

• Visite la page de statut du service Microsoft 365. Si tu observes un symbole rouge ou jaune à côté d’Outlook.com, cela indique que Microsoft est au courant d’un problème.
• Connecte-toi à Twitter et cherche #Outlookdown. Les tweets récents utilisant ce hashtag peuvent fournir des informations sur les problèmes en cours signalés par d’autres utilisateurs.
• Utilise Down Detector pour voir si quelqu’un a signalé des problèmes avec Outlook. Les plateformes collaboratives agrègent les rapports des utilisateurs, offrant une perspective plus large sur l’état actuel d’Outlook.

10.2. Crée un Nouveau Profil

Si ce n’est pas Outlook, c’est ton compte.

La corruption de profil peut être une cause fondamentale de problèmes persistants. Créer un nouveau profil garantit un nouveau départ, résolvant souvent des problèmes complexes. La méthode la plus efficace pour traiter un profil Outlook corrompu est de jeter l’ancien et de créer un nouveau.

Pour créer un nouveau profil Outlook, navigue vers tes paramètres de compte et procède à la section Profils.

Clique sur le + pour initier un nouveau profil, attribue-lui un nom et clique sur Créer. Intègre ton compte email dans le nouveau profil, puis redémarre Outlook pour passer à ton profil mis à jour sans problème.

Pourquoi mes e-mails Outlook ne passent-ils pas ou ne s’envoient-ils pas ?

Bien qu’on ait discuté du fait qu’Outlook 365 ne reçoit pas d’e-mails automatiquement, il est également crucial de comprendre les problèmes potentiels liés à l’envoi d’e-mails depuis Outlook.

Ici, voici quelques considérations et solutions si tu fais face à ces deux problèmes et que tu ne peux pas résoudre l’erreur d’envoi :

• Limites d’envoi d’Outlook : Outlook impose des limites d’envoi quotidiennes. Vérifie si tu as dépassé ces limites et attends le lendemain pour envoyer plus d’e-mails. Cela est souvent vrai pour les comptes marketing et professionnels avec des campagnes d’e-mails à grande échelle ou des communications internes.
• Limites de fichiers en pièce jointe : Les grandes pièces jointes ne peuvent pas être envoyées dans Outlook. Compresse les fichiers ou utilise des services de partage de fichiers pour les pièces jointes plus volumineuses. Tu ne peux envoyer qu’une seule pièce jointe par e-mail à la fois, ce qui pourrait expliquer pourquoi tes e-mails ne passent pas.
• Cryptage et sécurité : Assure-toi que le contenu de ton e-mail ou les pièces jointes ne violent pas les protocoles de sécurité, ce qui pourrait entraîner le blocage de l’e-mail. Adhère également aux réglementations de confidentialité et de sécurité d’Outlook pour garantir que tes campagnes d’e-mails soient dignes de confiance.