Comment créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante en 2023

Avec plus de 4,37 milliards d’utilisateurs d’e-mails, le marketing par e-mail est devenu l’un des outils numériques les plus efficaces pour les entreprises afin d’engager leur audience. Une stratégie de marketing par e-mail peut augmenter la fidélité à la marque et générer des conversions si elle est utilisée correctement. Dans cet article, nous allons expliquer comment créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante.

Avec des milliards de personnes utilisant l’e-mail dans le monde, cela offre une opportunité unique de se connecter avec les clients et de générer des prospects. Cela permet aux entreprises de personnaliser leur approche, en adaptant leur communication à différents segments de marché et à leur placement dans l’entonnoir de vente.

À la fin de ce guide, vous aurez appris les éléments suivants :

• Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par e-mail
• Les tenants et aboutissants de la création d’une stratégie de marketing par e-mail réussie,
• 5 avantages d’une stratégie de marketing par e-mail
• 6 éléments d’une stratégie de marketing par e-mail réussie,
• 12 meilleures pratiques pour obtenir des résultats,
• Outils et logiciels recommandés,
• Et des exemples concrets de campagnes de marketing par e-mail réussies.

Commençons !

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par e-mail ?

Une stratégie de marketing par e-mail est un plan d’action qui décrit comment une entreprise utilisera le marketing par e-mail pour atteindre ses objectifs de croissance de marque.

Elle implique les éléments suivants :

• Identifier le public cible,
• Développer un message,
• Créer une liste d’e-mails,
• Définir des objectifs pour la campagne par e-mail,
• Définir des indicateurs de succès,
• Sélectionner des logiciels et outils de marketing par e-mail,
• Créer un calendrier pour l’envoi des e-mails.

Une stratégie de marketing par e-mail bien conçue peut aider à accroître la notoriété de la marque, à générer du trafic vers un site web, à générer des prospects et à augmenter les ventes. Une bonne stratégie de marketing par e-mail devrait également aborder la personnalisation et la segmentation des e-mails pour augmenter l’engagement et les conversions.

Il est essentiel d’évaluer et d’ajuster continuellement la stratégie pour optimiser les performances et atteindre les résultats souhaités.

Les campagnes par e-mail jouent un rôle crucial dans le marketing entrant, qui consiste à interagir avec des acheteurs potentiels à chaque étape de leur parcours. Reconnaissant que la préparation à l’achat immédiat varie, l’e-mail est un canal vital pour maintenir une présence.

L’e-mail vous permet de garder votre marque à l’esprit des destinataires en livrant des messages personnalisés directement dans leur boîte de réception. En tirant parti d’outils d’automatisation du marketing comme SecureMailMerge pour Outlook 365, ou MailChimp, vous pouvez réaliser cette communication à grande échelle.

5 Avantages D’une Stratégie De Marketing Par Email Bien Conçue

Une stratégie de marketing par email bien conçue peut avoir un impact profond sur votre entreprise à plusieurs niveaux.

Certains des principaux avantages incluent :

1. Portée Accrue et Notoriété de la Marque

Le marketing par email permet aux entreprises de se connecter instantanément avec un large public. Avec des milliards d’utilisateurs d’email actifs dans le monde, les entreprises peuvent atteindre des clients potentiels de différentes démographies et localisations géographiques, élargissant ainsi leur portée au-delà des canaux de marketing traditionnels.

Les entreprises peuvent exploiter divers profils de clients en créant des produits d’engagement tels que des formulaires de retour d’expérience client, des inscriptions à des programmes de récompenses, des abonnements à des newsletters ou des formulaires de commande en ligne. Ces profils donnent aux entreprises un aperçu d’un vaste réseau de clients passés, présents et potentiels.

2. Engagement Client Amélioré

Les campagnes par email offrent une excellente opportunité d’engager les clients de manière personnelle. En livrant un contenu pertinent et précieux directement dans leur boîte de réception, votre entreprise peut favoriser un sentiment de loyauté, de confiance et d’affinité pour la marque parmi ses abonnés.

Par exemple, une marque de cosmétiques locale pourrait envoyer des newsletters mensuelles avec des tutoriels sur la création de looks de maquillage populaires en utilisant leurs produits. Les abonnés peuvent inclure des clients passés ou même simplement des passionnés de cosmétiques. Tant que le contenu apporte de la valeur, les audiences engagées sont plus susceptibles de convertir, de devenir des acheteurs réguliers ou de défendre la marque.

3. Marketing Rentable

Comparé aux canaux de marketing traditionnels, le marketing par email offre une solution rentable. Il élimine le besoin d’impression, d’espace publicitaire ou de contenu sponsorisé, en faisant une option économique pour les entreprises de toutes tailles. L’automatisation de ce processus peut faire gagner un temps précieux à votre entreprise tout en garantissant une portée significative et un suivi facile des campagnes.

Au lieu de payer pour diverses annonces ciblées pour différentes démographies, un plugin de publipostage intégré, tel que Secure MailMerge for Outlook, permet aux utilisateurs de personnaliser facilement les emails et de stocker les informations au même endroit.

4. Vous Aide à Créer Du Contenu Ciblé et Personnalisé

Le marketing par email permet la segmentation des listes d’abonnés en fonction des démographies, des préférences ou des comportements.

Le mois de décembre appelle des choix de mode très différents à New York par rapport à, disons, Sydney, en Australie. Par conséquent, une marque de vêtements mondiale pourrait envoyer des offres pertinentes en fonction de la localisation géographique de ses clients, répondant aux circonstances, besoins et intérêts uniques de ses différentes bases de clients pour générer un engagement et des conversions plus élevés.

5. Offre Des Informations Utiles

Les plateformes de marketing par email fournissent des analyses et des fonctionnalités de reporting précieuses qui vous permettent de mesurer le succès de vos campagnes.

Exemple : En suivant des indicateurs tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions, les entreprises obtiennent des informations exploitables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. La performance d’une campagne donnée peut alors être évaluée en termes de types de contenu, de designs et d’CTA qui mènent à de plus grandes conversions.

Exemples réussis de marketing par e-mail dans le monde réel

Spotify

Spotify envoie régulièrement des e-mails à ses utilisateurs pour attirer leur attention sur les nouvelles fonctionnalités de l’application, les playlists personnalisées et les nouvelles sorties musicales. Ces e-mails sont courts, faciles à parcourir et contiennent des boutons d’appel à l’action pour rediriger le trafic vers leur plateforme de streaming.

Pourquoi cela fonctionne : La capacité de Spotify à personnaliser ses e-mails en fonction des préférences d’écoute et des intérêts des utilisateurs crée un sentiment d’exclusivité et de pertinence, favorisant une plus grande fidélité à la marque. Chaque suggestion a un bouton d’appel à l’action identifiable, garantissant que les utilisateurs savent exactement ce qu’ils obtiennent en cliquant.

Starbucks

Simple, court et concis, la newsletter mensuelle de Starbucks se compose généralement d’une seule image phare, suivie d’un appel à l’action incitant le public à explorer davantage. L’image phare est généralement un nouvel article ou un article saisonnier.

Pourquoi cela fonctionne : En présentant une seule image phare, généralement mettant en avant un nouvel article ou un article saisonnier, Starbucks capte l’attention et suscite la curiosité. Ce focus unique permet au public de comprendre facilement le message principal sans distractions. L’inclusion d’un appel à l’action clair et convaincant encourage les lecteurs à explorer davantage, les incitant à visiter les magasins Starbucks ou ses plateformes en ligne.

Sephora

La stratégie de marketing par e-mail de Sephora repose sur la fourniture de valeur à ses abonnés. Ils envoient des recommandations de produits personnalisées basées sur des achats précédents, des offres exclusives, des conseils de beauté et des vidéos tutoriels.

Pourquoi cela fonctionne : En adaptant ses e-mails aux préférences et aux besoins individuels, Sephora crée un sentiment de communauté et de fidélité chez son public. L’accent mis sur la newsletter est sur la construction de relations à long terme en fournissant un contenu précieux qui va au-delà de la simple vente de produits.

6 étapes pour garantir une stratégie de marketing par e-mail efficace

Une stratégie de marketing par e-mail efficace peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à établir des relations solides avec leur public. Comme toute campagne de marketing efficace, elle nécessite une planification minutieuse, une exécution et une optimisation continue.

Pour garantir le succès de vos campagnes de marketing par e-mail, définissez vos objectifs et votre public cible, optimisez pour les appareils mobiles, personnalisez le contenu et testez et analysez régulièrement les résultats.

Suivez les étapes ci-dessous pour stimuler la croissance de votre entreprise grâce à un contenu e-mail personnalisé et engageant.

Étape 1 : Définir les objectifs et le public cible

Avant de plonger dans le marketing par e-mail, il est essentiel de définir des objectifs clairs. Identifiez votre objectif final : visez-vous à augmenter les ventes, à accroître la notoriété de la marque, à promouvoir un nouveau produit ou à entretenir des relations avec les clients ?

Une fois que vous avez un objectif clair en tête, identifiez un public cible. Comprenez leurs besoins, préférences et points de douleur pour vous assurer que vos e-mails résonnent efficacement avec eux.

Étape 2 : Construire une liste d’e-mails de qualité

Une liste d’e-mails est la base d’une bonne stratégie de marketing par e-mail. Concentrez-vous sur la croissance d’une liste organique d’abonnés engagés qui ont volontairement choisi de recevoir vos communications.

Une façon de capturer ces données clients est d’offrir des incitations comme du contenu exclusif, des réductions ou des ressources précieuses pour encourager les inscriptions. Il est également important de nettoyer régulièrement la liste pour maintenir la qualité, de la mettre à jour en fonction des objectifs commerciaux changeants et de supprimer les abonnés inactifs ou non engagés.

Étape 3 : Créer un contenu engageant et personnalisé

Un contenu engageant est au cœur d’une stratégie de marketing par e-mail réussie. C’est l’interaction directe de votre marque avec le client. Utilisez un ton conversationnel et rendez vos e-mails personnels et accessibles. Ces e-mails doivent s’aligner sur les intérêts de votre public, apporter de la valeur et susciter de l’excitation.

La conversion peut ne pas être l’objectif ici. Au lieu de cela, établissez des relations et de la confiance avec vos abonnés grâce à un contenu précieux et pertinent. Incorporez des récits, du contenu éducatif, des offres promotionnelles ou des recommandations sélectionnées pour captiver vos lecteurs.

Étape 4 : Optimiser pour les appareils mobiles

Étant donné l’utilisation croissante des smartphones, il est crucial d’optimiser les e-mails pour les mobiles. La plupart des ouvertures d’e-mails se font désormais sur des appareils mobiles, il est donc essentiel de s’assurer que vos e-mails sont réactifs et s’affichent correctement sur divers appareils et clients de messagerie.

Utilisez des lignes d’objet concises, des boutons d’appel à l’action clairs et des designs visuellement attrayants pour améliorer l’expérience utilisateur mobile. Testez vos e-mails sur différents appareils pour garantir une lisibilité et une fonctionnalité optimales.

Étape 5 : Automatiser et personnaliser

Exploitez les outils d’automatisation pour rationaliser vos efforts de marketing par e-mail et améliorer la personnalisation. Configurez des e-mails de bienvenue automatisés pour accueillir les nouveaux abonnés et les présenter à votre marque. D’autres automatisations peuvent inclure des e-mails basés sur des actions ou des jalons spécifiques, tels que des paniers abandonnés, des anniversaires ou l’historique des achats.

Personnalisez vos messages en incorporant du contenu dynamique et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et les interactions de chaque abonné. L’automatisation permet une meilleure diffusion de contenu pertinent, opportun et personnalisé à grande échelle, nourrissant ainsi la relation entre la marque et le public.

Étape 6 : Tester, analyser et affiner

Pour maximiser l’efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail, il est crucial de réaliser des tests et des analyses réguliers - expérimentez avec différents éléments de vos e-mails, y compris les lignes d’objet, le contenu, le design et les appels à l’action.

Réalisez des tests A/B pour comparer les variations et identifier ce qui résonne le mieux avec votre public. Analysez les métriques de performance fournies par votre plateforme de marketing par e-mail pour obtenir des informations sur les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et d’autres métriques essentielles.

Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie, prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement la performance de vos campagnes par e-mail. Réalisez des tests A/B pour comparer les variations et identifier ce qui résonne le mieux avec votre public.

12 Meilleures Pratiques Pour Créer Une Campagne Email Gagnante

Voici quelques-unes des meilleures pratiques que les experts de l’industrie recommandent lors de la création d’une campagne email gagnante.

Design de l’Email

Mise en Page Visuellement Attrayante

• Une mise en page bien conçue peut guider l’œil du lecteur et mettre en avant des informations importantes, facilitant ainsi la digestion du contenu et l’incitation à l’action.

• Une mise en page visuellement attrayante peut également contribuer à une image de marque positive, renforçant la confiance et la crédibilité auprès de votre audience et augmentant la probabilité d’engagement à long terme.

Contenu Clair et Concis

• La clarté et la brièveté peuvent maintenir l’attention de votre lecteur et l’empêcher de perdre intérêt ou d’être submergé par des informations excessives.

• Un contenu concis peut améliorer la lisibilité et l’accessibilité de vos emails, les rendant plus faciles à consommer pour un public plus large.

Boutons d’Appel à l’Action (CTA)

• Les boutons CTA fournissent des instructions claires et directes au lecteur, les guidant vers une action spécifique, comme acheter, s’inscrire à une newsletter ou télécharger une ressource.

• Les boutons CTA pratiques doivent être convaincants, faciles à comprendre et cohérents avec le message global et le branding de l’email, créant une expérience utilisateur cohérente et persuasive.

Personnalisation du Contenu

Exploiter et Collecter des Données

• Les insights basés sur les données peuvent vous aider à mieux comprendre les préférences, comportements et intérêts de votre audience, vous permettant de personnaliser le contenu de vos emails et le ciblage pour améliorer l’engagement et les conversions.

• L’exploitation des données et des analyses peut également vous aider à identifier des tendances et des modèles au sein de vos segments d’audience, vous permettant de développer des campagnes email plus efficaces et ciblées qui résonnent avec des groupes spécifiques d’abonnés.

Lignes de Sujet et Offres Ciblées

• Des lignes de sujet ciblées peuvent capter l’attention du lecteur et l’inciter à ouvrir votre email, entraînant des taux d’engagement plus élevés et une meilleure performance des emails.

• Des offres sur mesure fournissent des incitations pertinentes et précieuses qui s’alignent avec les intérêts et les besoins du destinataire, ce qui peut augmenter les taux de conversion et favoriser des relations plus solides avec vos abonnés.

Segmentation de l’Audience

• En divisant votre liste d’emails en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des intérêts, vous pouvez envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également vous aider à identifier des domaines d’amélioration dans votre stratégie de marketing par email, car vous pouvez suivre la performance de différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gestion de l’Information

Taux de Livraison des Emails

• En divisant votre liste d’emails en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des intérêts, vous pouvez envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également vous aider à identifier des domaines d’amélioration dans votre stratégie de marketing par email, car vous pouvez suivre la performance de différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gérer Votre Liste d’Emails

• En divisant une liste d’emails en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des intérêts, les marques peuvent envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également aider à identifier des domaines d’amélioration dans une stratégie de marketing par email donnée, car les marketeurs peuvent suivre la performance à travers différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Suivi et Métriques

Définir des Indicateurs de Performance Clés (KPI)

• Suivez des métriques comme les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions pour obtenir des insights précieux sur la performance de la campagne à travers de grands ensembles de données.

• Au fil du temps, les métriques et les KPI peuvent aider à identifier des tendances, repérer des zones de sous-performance et apporter des ajustements stratégiques pour améliorer l’engagement.

Suivre pour Optimiser

• Le suivi des métriques permet de réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet, le contenu et le design, aidant les marques à optimiser les campagnes grâce à des décisions basées sur les données et à améliorer la performance globale des emails.

• Les métriques fournissent une compréhension plus profonde du comportement des abonnés, de leurs préférences et de leurs schémas d’engagement, permettant la création de contenu ciblé et la segmentation pour livrer des emails plus pertinents et personnalisés.

Conformité

Lois sur le Marketing par Email

• Étant donné que le marketing par email implique des détails personnels et des informations de contact, assurez-vous d’être conscient des lois sur la protection des données et le marketing par email.

• La conformité avec des lois comme le CAN-SPAM et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est cruciale pour éviter des répercussions légales.

Maintenir la Confiance

• Le respect de la vie privée des données construit une image de marque positive, favorise la confiance des clients et aide à établir des relations à long terme avec les abonnés, contribuant finalement à une meilleure performance du marketing par email.

• Maintenez la confiance des abonnés en vous assurant que votre audience consent à recevoir vos communications. Assurez-vous de fournir des options explicites d’adhésion et de désinscription, d’honorer rapidement les demandes de désinscription et de gérer les données personnelles de manière sécurisée.

Éléments essentiels d’une campagne de marketing par e-mail réussie

Voici une liste de contrôle générale pour aider à rationaliser le développement et l’exécution d’une campagne par e-mail.

Utilisez ces points comme une feuille de route pour vous garder organisé et concentré sur la livraison de messages percutants.

• Ligne d’objet claire et convaincante : Une ligne d’objet doit attirer l’attention et être pertinente par rapport au contenu de l’e-mail.

• Personnalisation : La personnalisation aide à rendre l’e-mail plus adapté au destinataire et peut améliorer les taux d’ouverture et d’engagement.

• Contenu engageant et pertinent : Le contenu de l’e-mail doit apporter de la valeur au destinataire, être facilement lisible et inclure un appel à l’action clair.

• Optimisation mobile : La plupart des gens accèdent à leurs e-mails sur des appareils mobiles, donc l’e-mail doit être optimisé pour les écrans mobiles.

• Un design propre et visuellement attrayant : Le design de l’e-mail doit être visuellement attrayant, en accord avec la marque et facile à naviguer.

• Une liste d’e-mails ciblée et bien segmentée : La segmentation de la liste d’e-mails en fonction du comportement des clients, des données démographiques et des préférences peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Un appel à l’action clair et proéminent : L’appel à l’action doit être clair, facile à trouver et encourager le destinataire à prendre l’action souhaitée.

• Timing et fréquence : Le timing et la fréquence des e-mails doivent être basés sur le comportement, les préférences et les objectifs de la campagne du destinataire.

• Suivi personnalisé : Un e-mail de suivi personnalisé peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Métriques mesurables : Mesurer et analyser les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion peut aider à optimiser la campagne pour de meilleurs résultats.

Outils et ressources pour la stratégie de marketing par e-mail

L’exploitation d’outils et de technologies avancés peut considérablement améliorer la personnalisation et l’automatisation.

Trois outils essentiels cruciaux pour garantir des campagnes par e-mail personnalisées et cohérentes sont les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les fournisseurs de services de messagerie (ESP) et les plateformes d’automatisation du marketing.

Systèmes CRM

Les systèmes CRM sont conçus pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long du cycle de vie du client. Ils permettent aux entreprises de stocker et d’organiser les informations des clients, de suivre l’engagement et de créer des listes segmentées pour des campagnes par e-mail plus personnalisées.

Les systèmes CRM populaires incluent HubSpot CRM et Zoho CRM.

Fournisseurs de services de messagerie

Les fournisseurs de services de messagerie (ESP) sont des plateformes spécialisées qui facilitent l’envoi et la gestion des campagnes par e-mail. Ils offrent des fonctionnalités telles que des modèles d’e-mail, la gestion des listes et des analyses pour suivre la performance des campagnes.

Les ESP offrent également des capacités de personnalisation, vous permettant d’insérer des données clients dans les e-mails de manière dynamique. Des exemples d’ESP largement utilisés incluent Mailchimp, Constant Contact et Sendinblue.

Automatisation du marketing

Les plateformes d’automatisation du marketing offrent une suite complète d’outils au-delà du marketing par e-mail. Elles vous permettent d’automatiser les activités marketing, y compris les campagnes par e-mail, la génération de leads et la segmentation des clients.

Les plateformes d’automatisation du marketing populaires incluent Marketo, Pardot et ActiveCampaign.

Ressource pour les utilisateurs d’Outlook

Bien que les systèmes CRM, les ESP et les plateformes d’automatisation du marketing soient essentiels pour un marketing par e-mail efficace, Secure MailMerge complète ces outils en fournissant des fonctionnalités spécifiques qui rationalisent l’envoi de campagnes par e-mail personnalisées directement depuis Outlook. Il offre des fonctionnalités telles que l’envoi d’e-mails personnalisés à des listes sélectionnées, l’exploitation des coordonnées à partir de feuilles de calcul ou de carnets d’adresses, la gestion de pièces jointes volumineuses, la personnalisation des e-mails et l’utilisation d’options de formatage riches.

SecureMailMerge est une solution pratique pour les utilisateurs d’Outlook qui souhaitent tirer parti de la puissance de la personnalisation et de l’automatisation sans dépendre d’outils ou de plateformes séparés. S’intégrant parfaitement dans Outlook, cela simplifie le processus de marketing par e-mail et élimine le besoin d’installations de logiciels supplémentaires.

Consultez nos directives sur comment commencer depuis la création de votre feuille de calcul jusqu’au démarrage de l’Add-In Secure MailMerge - composez et envoyez votre campagne directement depuis Outlook.