Comment créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante en 2023

Avec plus de 4,37 milliards d’utilisateurs d’e-mails, le marketing par e-mail est devenu l’un des outils numériques les plus efficaces pour les entreprises afin d’engager leur audience. Une stratégie de marketing par e-mail peut augmenter la fidélité à la marque et générer des conversions si elle est bien utilisée. Dans cet article, nous allons explorer comment créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante.

Avec des milliards de personnes utilisant l’e-mail dans le monde, cela offre une opportunité unique de se connecter avec les clients et de générer des prospects. C’est parce que cela permet aux entreprises de personnaliser leur approche, en adaptant leur communication à différents segments de marché et à leur placement d’audience dans l’entonnoir de vente.

À la fin de ce guide, tu auras appris ce qui suit :

• Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par e-mail
• Les tenants et aboutissants de la création d’une stratégie de marketing par e-mail réussie,
• 5 avantages d’une stratégie de marketing par e-mail
• 6 éléments d’une stratégie de marketing par e-mail réussie,
• 12 meilleures pratiques pour obtenir des résultats,
• outils et logiciels recommandés,
• Et des exemples concrets de campagnes de marketing par e-mail réussies.

Commençons !

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par email ?

Une stratégie de marketing par email est un plan d’action qui décrit comment une entreprise utilisera le marketing par email pour atteindre ses objectifs de croissance de marque.

Elle implique les éléments suivants :

• Identifier le public cible,
• Développer un message,
• Créer une liste d’emails,
• Définir des objectifs pour la campagne email,
• Définir des indicateurs de succès,
• Sélectionner des logiciels et outils de marketing par email,
• Créer un calendrier d’envoi d’emails.

Une stratégie de marketing par email bien conçue peut aider à augmenter la notoriété de la marque, à générer du trafic vers un site web, à générer des leads et à booster les ventes. Une bonne stratégie de marketing par email devrait également aborder la personnalisation et la segmentation des emails pour augmenter l’engagement et les conversions.

Il est essentiel d’évaluer et d’ajuster continuellement la stratégie pour optimiser les performances et atteindre les résultats souhaités.

Les campagnes email jouent un rôle crucial dans le marketing entrant, qui consiste à interagir avec des acheteurs potentiels à chaque étape de leur parcours. Reconnaissant que la préparation à l’achat immédiat varie, l’email est un canal vital pour maintenir une présence.

L’email te permet de garder ta marque à l’esprit des destinataires en livrant des messages personnalisés directement dans leur boîte de réception. En utilisant des outils d’automatisation marketing comme SecureMailMerge pour Outlook 365, ou MailChimp, tu peux réaliser cette communication à grande échelle.

5 Avantages D’une Stratégie De Marketing Par Email Bien Conçue

Une stratégie de marketing par email bien conçue peut avoir un impact profond sur ton entreprise à plusieurs niveaux.

Certains des principaux avantages incluent :

1. Portée Accrue et Notoriété de la Marque

Le marketing par email permet aux entreprises de se connecter instantanément avec un large public. Avec des milliards d’utilisateurs d’emails actifs dans le monde, les entreprises peuvent atteindre des clients potentiels de différentes démographies et localisations géographiques, élargissant ainsi leur portée au-delà des canaux de marketing traditionnels.

Les entreprises peuvent exploiter divers profils de clients en créant des produits d’engagement tels que des formulaires de feedback client, des inscriptions à des programmes de récompenses, des abonnements à des newsletters ou des formulaires de commande en ligne. Ces profils donnent aux entreprises un aperçu d’un vaste réseau de clients passés, présents et potentiels.

2. Engagement Client Amélioré

Les campagnes par email offrent une excellente opportunité d’engager les clients de manière personnelle. En livrant un contenu pertinent et précieux directement dans leur boîte de réception, ton entreprise peut favoriser un sentiment de loyauté, de confiance et d’affinité pour la marque parmi ses abonnés.

Par exemple, une marque de cosmétiques locale pourrait envoyer des newsletters mensuelles avec des tutoriels sur la création de looks de maquillage populaires en utilisant leurs produits. Les abonnés peuvent inclure des clients passés ou même simplement des passionnés de cosmétiques. Tant que le contenu apporte de la valeur, les audiences engagées sont plus susceptibles de convertir, de devenir des acheteurs réguliers ou de défendre la marque.

3. Marketing Rentable

Comparé aux canaux de marketing traditionnels, le marketing par email offre une solution rentable. Il élimine le besoin d’impression, d’espace publicitaire ou de contenu sponsorisé, ce qui en fait une option économique pour les entreprises de toutes tailles. L’automatisation de ce processus peut faire gagner un temps précieux à ton entreprise tout en garantissant une portée significative et un suivi facile des campagnes.

Au lieu de payer pour diverses annonces ciblées pour différentes démographies, un plugin de publipostage intégré, tel que Secure MailMerge for Outlook, peut facilement personnaliser les emails et stocker les informations au même endroit.

4. T’aide à Créer un Contenu Ciblé et Personnalisé

Le marketing par email permet de segmenter les listes d’abonnés en fonction des démographies, des préférences ou des comportements.

Le mois de décembre appelle à des choix de mode très différents à New York par rapport à, disons, Sydney, en Australie. Par conséquent, une marque de vêtements mondiale pourrait envoyer des offres pertinentes en fonction de la localisation géographique de ses clients, répondant ainsi aux circonstances, besoins et intérêts uniques de ses différentes bases de clients pour générer un engagement et des conversions plus élevés.

5. Offre des Informations Précieuses

Les plateformes de marketing par email fournissent des analyses et des fonctionnalités de reporting précieuses qui te permettent de mesurer le succès de tes campagnes.

Exemple : En suivant des métriques telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions, les entreprises obtiennent des informations exploitables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. La performance d’une campagne donnée peut ensuite être évaluée en termes de types de contenu, de designs et d’appels à l’action qui mènent à de plus grandes conversions.

Exemples Réussis de Marketing par Email dans le Monde Réel

Spotify

Spotify envoie régulièrement des emails à ses utilisateurs pour attirer leur attention sur les nouvelles fonctionnalités de l’application, les playlists personnalisées et les nouvelles sorties musicales. Ces emails sont courts, faciles à parcourir et contiennent des boutons d’appel à l’action pour ramener du trafic vers leur plateforme de streaming.

Pourquoi ça fonctionne : La capacité de Spotify à personnaliser ses emails en fonction des préférences d’écoute et des intérêts des utilisateurs crée un sentiment d’exclusivité et de pertinence, favorisant une plus grande fidélité à la marque. Chaque suggestion a un bouton d’appel à l’action identifiable, garantissant que les utilisateurs savent exactement ce qu’ils obtiennent en cliquant.

Starbucks

Simple, court et concis, la newsletter mensuelle de Starbucks se compose généralement d’une seule image phare, suivie d’un appel à l’action incitant le public à explorer davantage. L’image phare est généralement un nouvel article ou un article saisonnier.

Pourquoi ça fonctionne : En présentant une seule image phare, généralement mettant en avant un nouvel article ou un article saisonnier, Starbucks capte l’attention et suscite la curiosité. Ce focus unique permet au public de comprendre facilement le message principal sans distractions. Inclure un appel à l’action clair et convaincant encourage les lecteurs à explorer davantage, les incitant à visiter les magasins Starbucks ou ses plateformes en ligne.

Sephora

La stratégie de marketing par email de Sephora tourne autour de la fourniture de valeur à ses abonnés. Ils envoient des recommandations de produits personnalisées basées sur des achats précédents, des offres exclusives, des conseils de beauté et des vidéos tutoriels.

Pourquoi ça fonctionne : En adaptant ses emails aux préférences et besoins individuels, Sephora crée un sentiment de communauté et de fidélité chez son public. L’accent de la newsletter est mis sur la construction de relations à long terme en livrant un contenu précieux qui va au-delà de la simple vente de produits.

6 Étapes pour Assurer une Stratégie de Marketing par Email Efficace

Une stratégie de marketing par email efficace peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à établir des relations solides avec leur audience. Comme toute campagne marketing efficace, elle nécessite une planification minutieuse, une exécution soignée et une optimisation continue.

Pour garantir le succès de tes campagnes de marketing par email, définis tes objectifs et ton audience cible, optimise pour les appareils mobiles, personnalise le contenu et teste et analyse régulièrement les résultats.

Suis les étapes ci-dessous pour stimuler la croissance de ton entreprise grâce à un contenu email personnalisé et engageant.

Étape 1 : Définir les Objectifs et l’Audience Cible

Avant de plonger dans le marketing par email, il est essentiel de définir des objectifs clairs. Identifie ton objectif final : cherches-tu à augmenter les ventes, à accroître la notoriété de la marque, à promouvoir un nouveau produit ou à entretenir des relations avec les clients ?

Une fois que tu as un objectif clair en tête, identifie une audience cible. Comprends leurs besoins, préférences et points de douleur pour t’assurer que tes emails résonnent efficacement avec eux.

Étape 2 : Construire une Liste d’Emails de Qualité

Une liste d’emails est la base d’une bonne stratégie de marketing par email. Concentre-toi sur la croissance d’une liste organique d’abonnés engagés qui ont volontairement choisi de recevoir tes communications.

Une façon de capturer ces données clients est d’offrir des incitations comme du contenu exclusif, des réductions ou des ressources précieuses pour encourager les inscriptions. Il est également important de nettoyer régulièrement la liste pour maintenir sa qualité, de la mettre à jour en fonction des objectifs commerciaux changeants et de retirer les abonnés inactifs ou non engagés.

Étape 3 : Créer un Contenu Captivant et Personnalisé

Un contenu engageant est au cœur d’une stratégie de marketing par email réussie. C’est l’interaction directe de ta marque avec le client. Utilise un ton conversationnel et rends tes emails personnels et accessibles. Ces emails doivent s’aligner sur les intérêts de ton audience, offrir de la valeur et susciter de l’excitation.

La conversion peut ne pas être l’objectif ici. Au lieu de cela, construis des relations et de la confiance avec tes abonnés grâce à un contenu précieux et pertinent. Intègre des récits, du contenu éducatif, des offres promotionnelles ou des recommandations sélectionnées pour captiver tes lecteurs.

Étape 4 : Optimiser pour les Appareils Mobiles

Étant donné l’utilisation croissante des smartphones, il est crucial d’optimiser les emails pour le mobile. La plupart des ouvertures d’emails se font maintenant sur des appareils mobiles, donc il est essentiel de s’assurer que tes emails sont réactifs et s’affichent correctement sur divers appareils et clients de messagerie.

Utilise des lignes d’objet concises, des boutons d’appel à l’action clairs et des designs visuellement attrayants pour améliorer l’expérience utilisateur mobile. Teste tes emails sur différents appareils pour garantir une lisibilité et une fonctionnalité optimales.

Étape 5 : Automatiser et Personnaliser

Tire parti des outils d’automatisation pour rationaliser tes efforts de marketing par email et améliorer la personnalisation. Mets en place des emails de bienvenue automatisés pour accueillir les nouveaux abonnés et les présenter à ta marque. D’autres automatisations peuvent inclure des emails basés sur des actions ou des jalons spécifiques, comme des paniers abandonnés, des anniversaires ou l’historique des achats.

Personnalise tes messages en intégrant du contenu dynamique et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et interactions de chaque abonné. L’automatisation permet de livrer un contenu pertinent, opportun et personnalisé à grande échelle, nourrissant ainsi la relation entre la marque et l’audience.

Clique ici pour notre guide sur la personnalisation de ton email grâce à notre modèle de fusion de mails.

Étape 6 : Tester, Analyser et Affiner

Pour maximiser l’efficacité de ta stratégie de marketing par email, il est crucial de réaliser des tests et des analyses réguliers - expérimente avec différents éléments de tes emails, y compris les lignes d’objet, le contenu, le design et les appels à l’action.

Réalise des tests A/B pour comparer les variations et identifier ce qui résonne le mieux avec ton audience. Analyse les métriques de performance fournies par ta plateforme de marketing par email pour obtenir des informations sur les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et d’autres métriques essentielles.

Utilise ces informations pour affiner ta stratégie, prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement la performance de tes campagnes email. Réalise des tests A/B pour comparer les variations et identifier ce qui résonne le mieux avec ton audience.

12 Meilleures Pratiques Pour Créer Une Campagne Email Gagnante

Voici quelques-unes des meilleures pratiques que les experts de l’industrie recommandent pour créer une campagne email gagnante.

Design de l’Email

Mise en Page Visuellement Attrayante

• Une mise en page bien conçue peut guider l’œil du lecteur et mettre en avant des informations importantes, facilitant ainsi la digestion du contenu et l’incitation à l’action.

• Une mise en page visuellement attrayante peut également contribuer à une image de marque positive, renforçant la confiance et la crédibilité auprès de ton audience et augmentant la probabilité d’un engagement à long terme.

Contenu Clair et Concis

• La clarté et la brièveté peuvent maintenir l’attention de ton lecteur et éviter qu’il ne perde intérêt ou ne soit submergé par une information excessive.

• Un contenu concis peut améliorer la lisibilité et l’accessibilité de tes emails, les rendant plus faciles à consommer pour un public plus large.

Boutons d’Appel à l’Action (CTA)

• Les boutons CTA fournissent des instructions claires et directes au lecteur, l’orientant vers une action spécifique, comme acheter, s’inscrire à une newsletter ou télécharger une ressource.

• Des boutons CTA pratiques doivent être convaincants, faciles à comprendre et cohérents avec le message global et le branding de l’email, créant une expérience utilisateur cohérente et persuasive.

Personnalisation du Contenu

Exploiter et Collecter des Données

• Les insights basés sur les données peuvent t’aider à mieux comprendre les préférences, comportements et intérêts de ton audience, te permettant de personnaliser le contenu de tes emails et le ciblage pour améliorer l’engagement et les conversions.

• L’exploitation des données et des analyses peut également t’aider à identifier des tendances et des motifs au sein de tes segments d’audience, te permettant de développer des campagnes email plus efficaces et ciblées qui résonnent avec des groupes spécifiques d’abonnés.

Lignes de Sujet et Offres Ciblées

• Des lignes de sujet ciblées peuvent capter l’attention du lecteur et l’inciter à ouvrir ton email, entraînant des taux d’engagement plus élevés et une meilleure performance des emails.

• Des offres sur mesure fournissent des incitations pertinentes et précieuses qui s’alignent sur les intérêts et les besoins du destinataire, ce qui peut augmenter les taux de conversion et favoriser des relations plus solides avec tes abonnés.

Segmentation de l’Audience

• En divisant ta liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, des comportements et des intérêts, tu peux envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également t’aider à identifier des domaines d’amélioration dans ta stratégie de marketing par email, car tu peux suivre la performance de différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gestion de l’Information

Taux de Livraison des Emails

• En divisant ta liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, des comportements et des intérêts, tu peux envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également t’aider à identifier des domaines d’amélioration dans ta stratégie de marketing par email, car tu peux suivre la performance de différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gérer Ta Liste d’Emails

• En divisant une liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, des comportements et des intérêts, les marques peuvent envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également aider à identifier des domaines d’amélioration dans une stratégie de marketing par email donnée, car les marketeurs peuvent suivre la performance à travers différents segments et prendre des décisions basées sur les données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Suivi et Métriques

Définir les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Suivre des métriques comme les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions pour obtenir des insights précieux sur la performance des campagnes à travers de grands ensembles de données.

• Au fil du temps, les métriques et les KPI peuvent aider à identifier des tendances, repérer des zones de sous-performance et apporter des ajustements stratégiques pour améliorer l’engagement.

Suivre pour Optimiser

• Le suivi des métriques permet de réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet, le contenu et le design, aidant les marques à optimiser les campagnes grâce à des décisions basées sur les données et à améliorer la performance globale des emails.

• Les métriques fournissent une compréhension plus profonde du comportement des abonnés, de leurs préférences et de leurs schémas d’engagement, permettant une création de contenu ciblée et une segmentation pour livrer des emails plus pertinents et personnalisés.

Conformité

Lois sur le Marketing par Email

• Étant donné que le marketing par email implique des détails personnels et des informations de contact, assure-toi d’être conscient des lois sur la protection des données et le marketing par email.

• La conformité avec des lois comme le CAN-SPAM et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est cruciale pour éviter des répercussions légales.

Maintenir la Confiance

• Respecter la vie privée des données construit une image de marque positive, favorise la confiance des clients et aide à établir des relations à long terme avec les abonnés, contribuant finalement à une meilleure performance du marketing par email.

• Maintiens la confiance des abonnés en t’assurant que ton audience consent à recevoir tes communications. Assure-toi de fournir des options explicites d’opt-in et d’opt-out, honore les demandes de désinscription rapidement et gère les données personnelles de manière sécurisée.

Éléments essentiels d’une campagne de marketing par e-mail réussie

Voici une liste de contrôle générale pour aider à simplifier le développement et l’exécution d’une campagne par e-mail.

Utilise ces points comme une feuille de route pour rester organisé et concentré sur la livraison de messages percutants.

• Objet clair et accrocheur : Un objet doit attirer l’attention et être pertinent par rapport au contenu de l’e-mail.

• Personnalisation : La personnalisation aide à rendre l’e-mail plus adapté au destinataire et peut améliorer les taux d’ouverture et d’engagement.

• Contenu engageant et pertinent : Le contenu de l’e-mail doit apporter de la valeur au destinataire, être facilement lisible et inclure un appel à l’action clair.

• Optimisation mobile : La plupart des gens accèdent à leurs e-mails sur des appareils mobiles, donc l’e-mail doit être optimisé pour les écrans mobiles.

• Un design propre et visuellement attrayant : Le design de l’e-mail doit être visuellement attrayant, en accord avec la marque et facile à naviguer.

• Une liste d’e-mails ciblée et bien segmentée : Segmenter la liste d’e-mails en fonction du comportement des clients, des données démographiques et des préférences peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Un appel à l’action clair et bien visible : L’appel à l’action doit être clair, facile à trouver et encourager le destinataire à prendre l’action souhaitée.

• Timing et fréquence : Le timing et la fréquence des e-mails doivent être basés sur le comportement, les préférences et les objectifs de la campagne du destinataire.

• Suivi personnalisé : Un e-mail de suivi personnalisé peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Métriques mesurables : Mesurer et analyser les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion peut aider à optimiser la campagne pour de meilleurs résultats.

Outils et Ressources pour la Stratégie de Marketing par Email

Exploiter des outils et technologies avancés peut considérablement améliorer la personnalisation et l’automatisation.

Trois outils essentiels pour garantir des campagnes d’email personnalisées et cohérentes sont les systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM), les Fournisseurs de Services Email (ESP) et les plateformes d’Automatisation Marketing.

Systèmes CRM

Les systèmes CRM sont conçus pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie. Ils permettent aux entreprises de stocker et d’organiser les informations des clients, de suivre l’engagement et de créer des listes segmentées pour des campagnes d’email plus personnalisées.

Parmi les systèmes CRM populaires, on trouve HubSpot CRM et Zoho CRM.

Fournisseurs de Services Email

Les Fournisseurs de Services Email (ESP) sont des plateformes spécialisées qui facilitent l’envoi et la gestion des campagnes d’email. Ils offrent des fonctionnalités comme des modèles d’email, la gestion des listes et des analyses pour suivre la performance des campagnes.

Les ESP fournissent également des capacités de personnalisation, permettant d’insérer dynamiquement des données clients dans les emails. Des exemples d’ESP largement utilisés incluent Mailchimp, Constant Contact et Sendinblue.

Automatisation Marketing

Les plateformes d’Automatisation Marketing offrent une suite complète d’outils au-delà du marketing par email. Elles permettent d’automatiser les activités marketing, y compris les campagnes d’email, la génération de leads et la segmentation des clients.

Parmi les plateformes d’automatisation marketing populaires, on trouve Marketo, Pardot et ActiveCampaign.

Ressource pour les Utilisateurs d’Outlook

Bien que les systèmes CRM, les ESP et les plateformes d’automatisation marketing soient essentiels pour un marketing par email efficace, Secure MailMerge complète ces outils en fournissant des fonctionnalités spécifiques qui simplifient l’envoi de campagnes d’email personnalisées directement depuis Outlook. Il offre des fonctionnalités telles que l’envoi d’emails personnalisés à des listes sélectionnées, l’utilisation des coordonnées provenant de tableurs ou de carnets d’adresses, la gestion de grandes pièces jointes, la personnalisation des emails et l’utilisation d’options de formatage riches.

SecureMailMerge est une solution pratique pour les utilisateurs d’Outlook qui souhaitent tirer parti de la puissance de la personnalisation et de l’automatisation sans dépendre d’outils ou de plateformes séparés. S’intégrant parfaitement dans Outlook, cela simplifie le processus de marketing par email et élimine le besoin d’installations de logiciels supplémentaires.

Consulte nos directives sur comment commencer depuis la création de ton tableur jusqu’au démarrage de l’Add-In Secure MailMerge - compose et envoie ta campagne directement depuis Outlook.