Comment créer une stratégie de marketing par courriel gagnante en 2023

Avec plus de 4,37 milliards d'utilisateurs d'emails, l'email marketing est devenu l'un des outils numériques les plus efficaces pour engager les entreprises avec leur public. Une stratégie d'email marketing peut accroître la fidélité à la marque et générer des conversions si elle est employée correctement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer une stratégie d'email marketing gagnante.

Avec des milliards de personnes qui utilisent le courrier électronique dans le monde, il offre une opportunité unique d'entrer en contact avec les clients et de générer des prospects. En effet, il permet aux entreprises de personnaliser leur approche, en adaptant leur communication aux différents segments du marché et en plaçant leur public dans l'entonnoir du marketing de vente.

À la fin de ce guide, vous aurez appris ce qui suit :

• Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing par courriel ?
• Les tenants et les aboutissants de la création d'une stratégie de marketing par courriel réussie,
• 5 avantages d'une stratégie de marketing par courrier électronique
• 6 éléments d'une stratégie de marketing par courriel réussie,
• 12 bonnes pratiques pour obtenir des résultats,
• les outils et logiciels recommandés,
• Et des exemples concrets de campagnes de marketing par courriel réussies.

C'est parti !

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing par courriel ?

Une stratégie d'email marketing est un plan d'action qui décrit comment une entreprise utilisera l'email marketing pour atteindre les objectifs de croissance de sa marque.

Il comprend les éléments suivants :

• Identifier le public cible,
• Élaborer un message,
• Création d'une liste d'adresses électroniques,
• Fixer des objectifs pour la campagne de courrier électronique,
• Définir les critères de réussite,
• Sélection de logiciels et d'outils de marketing par courrier électronique,
• Création d'un calendrier d'envoi des courriels.

Une stratégie de marketing par courriel bien conçue peut contribuer à accroître la notoriété d'une marque, à générer du trafic vers un site web, à générer des prospects et à stimuler les ventes. Une bonne stratégie de marketing par courriel doit également prendre en compte la personnalisation et la segmentation des courriels afin d'augmenter l'engagement et les conversions.

Il est essentiel d'évaluer et d'ajuster en permanence la stratégie afin d'optimiser les performances et d'atteindre les résultats souhaités.

Les campagnes par courrier électronique jouent un rôle crucial dans marketing entrantLe courrier électronique est un canal essentiel pour maintenir une présence sur le marché. Sachant que la disposition à l'achat immédiat varie, le courrier électronique est un canal essentiel pour maintenir une présence.

L'e-mail vous permet de maintenir votre marque au premier plan de l'esprit des destinataires en leur envoyant des messages personnalisés directement dans leur boîte de réception. L'utilisation d'outils d'automatisation du marketing tels que SecureMailMerge pour Outlook 365ou MailChimpVous pouvez réaliser cette communication à grande échelle.

5 avantages d'une stratégie de marketing par courriel bien conçue

Une stratégie de marketing par courriel bien conçue peut avoir un impact profond sur votre entreprise sur plusieurs fronts.

Voici quelques-uns des principaux avantages :

1. Augmentation de la portée et de la notoriété de la marque

Le marketing par courrier électronique permet aux entreprises d'entrer instantanément en contact avec un large public. Avec des milliards d'utilisateurs actifs de la messagerie électronique dans le monde, les entreprises peuvent atteindre des clients potentiels issus de différents groupes démographiques et de différentes zones géographiques, élargissant ainsi leur portée au-delà des canaux de marketing traditionnels.

Les entreprises peuvent exploiter divers profils de clients en créant des produits d'engagement tels que des formulaires d'évaluation des clients, des formulaires d'inscription à des programmes de récompenses, des formulaires d'abonnement à des bulletins d'information ou des formulaires d'acceptation de commandes en ligne. Ces profils donnent aux entreprises un aperçu d'un vaste réseau de clients passés, présents et potentiels.

2. Amélioration de l'engagement des clients

Les campagnes de courrier électronique offrent une excellente occasion de s'engager personnellement avec les clients. En diffusant un contenu pertinent et utile directement dans leur boîte de réception, votre entreprise peut susciter un sentiment de loyauté, de confiance et d'affinité avec la marque chez ses abonnés.

Par exemple, une marque locale de cosmétiques peut envoyer des bulletins d'information mensuels contenant des tutoriels sur la création de looks de maquillage populaires à l'aide de ses produits. Les abonnés peuvent être d'anciens clients ou simplement des passionnés de cosmétiques. Tant que le contenu apporte de la valeur, les publics engagés sont plus susceptibles de se convertir, de devenir des acheteurs réguliers ou de défendre les intérêts de la marque.

3. Un marketing rentable

Comparé aux canaux de marketing traditionnels, le marketing par courrier électronique offre une solution rentable. Il ne nécessite pas d'impression, d'espace publicitaire ou de contenu sponsorisé, ce qui en fait une option économique pour les entreprises de toutes tailles. L'automatisation de ce processus peut faire gagner un temps précieux à votre entreprise, tout en garantissant une portée significative et un suivi aisé de la campagne.

Au lieu de payer pour diverses publicités ciblées pour différentes données démographiques, un plugin intégré de fusion de courrier, tel que Secure MailMerge pour Outlook peuvent facilement personnaliser les courriels et stocker des informations en un seul endroit.

4. Vous aide à créer un contenu ciblé et personnalisé

Le marketing par courrier électronique permet de segmenter les listes d'abonnés sur la base de données démographiques, de préférences ou de comportements.

Le mois de décembre exige des choix de mode très différents selon que l'on se trouve à New York ou, par exemple, à Sydney, en Australie. Par conséquent, une marque mondiale de vêtements pourrait envoyer des offres pertinentes en fonction de la situation géographique de ses clients, en répondant aux circonstances, aux besoins et aux intérêts uniques de ses différentes bases de clients, afin d'augmenter l'engagement et les conversions.

5. Offre des conseils utiles

Les plateformes de marketing par courriel offrent des fonctions d'analyse et de reporting précieuses qui vous permettent de mesurer le succès de vos campagnes.

Exemple : En suivant des paramètres tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions, les entreprises obtiennent des informations exploitables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les performances d'une campagne donnée peuvent alors être évaluées en fonction des types de contenu, de conception et de CTA qui conduisent à des conversions plus importantes.

Exemples réussis de marketing par courrier électronique dans le monde réel

Spotify

Spotify envoie régulièrement à ses utilisateurs des courriels pour attirer l'attention sur les nouvelles fonctionnalités de l'application, les listes de lecture personnalisées et les nouvelles sorties musicales. Ces courriels sont courts, faciles à parcourir et contiennent des boutons CTA pour renvoyer les utilisateurs vers leur plateforme de streaming.

Pourquoi ça marche : La capacité de Spotify à personnaliser ses e-mails en fonction des préférences d'écoute et des centres d'intérêt des utilisateurs crée un sentiment d'exclusivité et de pertinence, favorisant une plus grande fidélité à la marque. Chaque suggestion est accompagnée d'un bouton CTA identifiable, ce qui permet aux utilisateurs de savoir précisément ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils cliquent.

Starbucks

Simple, courte et concise, la lettre d'information mensuelle de Starbucks se compose généralement d'une seule image de héros, suivie d'un CTA incitant le public à en savoir plus. L'image de héros représente généralement un article nouveau ou saisonnier.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? En ne présentant qu'une seule image, généralement celle d'un article nouveau ou saisonnier, Starbucks capte l'attention et suscite la curiosité. Cette image unique permet au public de comprendre facilement le message principal sans être distrait. L'inclusion d'un appel à l'action (CTA) clair et convaincant encourage les lecteurs à explorer davantage, les incitant à visiter les magasins Starbucks ou ses plates-formes en ligne.

Sephora

La stratégie de marketing par courriel de Sephora consiste à offrir de la valeur à ses abonnés. Ils envoient des recommandations de produits personnalisées basées sur les achats précédents, des offres exclusives, des conseils de beauté et des vidéos tutorielles.

Pourquoi ça marche : En adaptant ses courriels aux préférences et aux besoins individuels, Sephora crée un sentiment de communauté et de loyauté au sein de son public. La newsletter met l'accent sur l'établissement de relations à long terme en proposant un contenu précieux qui va au-delà de la simple vente de produits.

6 étapes pour une stratégie de marketing par courriel efficace

Une stratégie efficace de marketing par courriel peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à établir des relations solides avec leur public. Comme toute campagne de marketing efficace, elle nécessite une planification minutieuse, une exécution et une optimisation continue.

Pour garantir le succès de vos campagnes de marketing par courriel, définissez vos objectifs et votre public cible, optimisez pour les appareils mobiles, personnalisez le contenu et testez et analysez régulièrement les résultats.

Suivez les étapes ci-dessous pour stimuler la croissance de votre entreprise grâce à un contenu d'e-mail personnalisé et attrayant.

Étape 1 : Définir les objectifs et le public cible

Avant de se lancer dans le marketing par courrier électronique, il est essentiel de définir des objectifs clairs. Identifiez votre but final : cherchez-vous à stimuler les ventes, à accroître la notoriété d'une marque, à promouvoir un nouveau produit ou à entretenir les relations avec les clients ?

Une fois que vous avez un objectif clair en tête, identifiez un public cible. Comprenez ses besoins, ses préférences et ses points faibles pour vous assurer que vos courriels trouvent un écho efficace auprès d'eux.

Étape 2 : Créer une liste d'adresses électroniques de qualité

Une liste d'adresses électroniques est la base d'une bonne stratégie de marketing par courriel. Concentrez-vous sur le développement d'une liste organique d'abonnés engagés qui ont volontairement choisi de recevoir vos communications.

L'un des moyens de recueillir ces données consiste à proposer des incitations, telles que des contenus exclusifs, des remises ou des ressources précieuses, afin d'encourager les inscriptions. Il est également important de nettoyer régulièrement la liste pour en maintenir la qualité, de la mettre à jour en fonction de l'évolution des objectifs de l'entreprise et de supprimer les abonnés inactifs ou non engagés.

Étape 3 : Élaborer un contenu convaincant et personnalisé

Un contenu attrayant est au cœur d'une stratégie de marketing par courriel réussie. Il s'agit de l'interaction directe de votre marque avec le client. Utilisez un ton conversationnel et rendez vos courriels personnels et relatables. Ces courriels doivent correspondre aux centres d'intérêt de votre public, apporter de la valeur et susciter l'enthousiasme.

La conversion peut être un objectif autre que celui visé ici. Au contraire, établissez des relations de confiance avec vos abonnés grâce à un contenu utile et pertinent. Incorporez des récits, du contenu éducatif, des offres promotionnelles ou des recommandations pour captiver vos lecteurs.

Étape 4 : Optimiser pour les appareils mobiles

Compte tenu de l'utilisation croissante des smartphones, il est essentiel d'optimiser les courriels pour les mobiles. La plupart des courriels sont désormais ouverts sur des appareils mobiles. Il est donc essentiel de veiller à ce que vos courriels soient réactifs et s'affichent correctement sur différents appareils et clients de messagerie.

Utilisez des lignes d'objet concises, des boutons d'appel à l'action clairs et des conceptions visuellement attrayantes pour améliorer l'expérience de l'utilisateur mobile. Testez vos courriels sur différents appareils pour garantir une lisibilité et une fonctionnalité optimales.

Étape 5 : Automatiser et personnaliser

Tirez parti des outils d'automatisation pour rationaliser vos efforts de marketing par courriel et améliorer la personnalisation. Mettez en place des courriels de bienvenue automatisés pour accueillir les nouveaux abonnés et leur présenter votre marque. D'autres outils d'automatisation peuvent inclure des courriels basés sur des actions ou des étapes spécifiques, telles que les paniers abandonnés, les anniversaires ou l'historique des achats.

Personnalisez vos messages en y intégrant un contenu dynamique et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et les interactions de chaque abonné. L'automatisation permet de mieux diffuser un contenu opportun, pertinent et personnalisé à grande échelle, ce qui renforce la relation entre la marque et le public.

Cliquez ici pour consulter notre guide sur la personnalisation de votre e-mail à l'aide de notre modèle de fusion de courrier.

Étape 6 : Tester, analyser et affiner

Pour maximiser l'efficacité de votre stratégie de marketing par courriel, il est essentiel de procéder régulièrement à des tests et à des analyses - expérimentez différents éléments de vos courriels, notamment les lignes d'objet, le contenu, la conception et les appels à l'action.

Effectuez des tests A/B pour comparer les variantes et identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Analysez les indicateurs de performance fournis par votre plateforme d'e-mail marketing pour obtenir des informations sur les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et d'autres paramètres essentiels.

Utilisez ces informations pour affiner votre stratégie, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer en permanence les performances de vos campagnes d'e-mailing. Effectuez des tests A/B pour comparer les variantes et identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

12 bonnes pratiques pour créer une campagne d'e-mailing gagnante

Voici quelques-unes des meilleures pratiques que les experts du secteur ne jurent que par la création d'une campagne d'e-mailing gagnante.

Conception des courriels

Une présentation visuellement attrayante

• Une mise en page bien conçue peut guider l'œil du lecteur et mettre en évidence les informations importantes, ce qui lui permet d'assimiler plus facilement le contenu et de passer à l'action.

• Une présentation visuellement attrayante peut également contribuer à une image de marque positive, en renforçant la confiance et la crédibilité de votre public et en augmentant la probabilité d'un engagement à long terme.

Un contenu clair et concis

• La clarté et la brièveté permettent de maintenir l'attention du lecteur et d'éviter qu'il ne se désintéresse ou ne soit submergé par un excès d'informations.

• Un contenu concis peut améliorer la lisibilité et l'accessibilité de vos courriels, ce qui les rend plus faciles à lire pour un public plus large.

Boutons d'appel à l'action (CTA)

• Les boutons CTA fournissent des instructions claires et directes au lecteur, le guidant vers une action spécifique, telle que l'achat, l'inscription à une lettre d'information ou le téléchargement d'une ressource.

• Les boutons CTA pratiques doivent être convaincants, faciles à comprendre et cohérents avec le message général et la marque de l'e-mail, afin de créer une expérience utilisateur cohérente et convaincante.

Personnalisation du contenu

Exploiter et collecter des données

• Les données recueillies peuvent vous aider à mieux comprendre les préférences, les comportements et les intérêts de votre public, ce qui vous permet de personnaliser le contenu et le ciblage de vos e-mails afin d'améliorer l'engagement et les conversions.

• L'exploitation des données et des analyses peut également vous aider à identifier des tendances et des modèles dans vos segments d'audience, ce qui vous permet d'élaborer des campagnes d'e-mailing plus efficaces et plus ciblées qui trouvent un écho auprès de groupes d'abonnés spécifiques.

Lignes d'objet et offres ciblées

• Des lignes d'objet ciblées peuvent attirer l'attention du lecteur et l'inciter à ouvrir votre courriel, ce qui se traduit par des taux d'engagement plus élevés et une amélioration de la performance des courriels.

• Les offres personnalisées fournissent des incitations pertinentes et précieuses qui correspondent aux intérêts et aux besoins du destinataire, ce qui peut augmenter les taux de conversion et renforcer les relations avec vos abonnés.

Segmentation de l'audience

• En divisant votre liste d'adresses électroniques en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des intérêts, vous pouvez envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également vous aider à identifier les domaines à améliorer dans votre stratégie de marketing par courriel, car vous pouvez suivre les performances des différents segments et prendre des décisions fondées sur des données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gestion de l'information

Taux de délivrabilité des courriels

• En divisant votre liste d'adresses électroniques en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des intérêts, vous pouvez envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut également vous aider à identifier les domaines à améliorer dans votre stratégie de marketing par courriel, car vous pouvez suivre les performances des différents segments et prendre des décisions fondées sur des données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Gérer votre liste d'adresses électroniques

• En divisant une liste d'adresses électroniques en segments basés sur des données démographiques, des comportements et des centres d'intérêt, les marques peuvent envoyer un contenu plus pertinent et plus personnalisé qui trouve un écho dans chaque groupe.

• La segmentation peut également aider à identifier les domaines à améliorer dans une stratégie d'e-mail marketing donnée, car les spécialistes du marketing peuvent suivre les performances des différents segments et prendre des décisions fondées sur des données en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

Suivi et mesures

Définir des indicateurs clés de performance (ICP).

• Suivez les mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour obtenir des informations précieuses sur les performances de la campagne à travers de vastes ensembles de données.

• Au fil du temps, les mesures et les indicateurs clés de performance permettent d'identifier les tendances, de repérer les domaines où les performances sont insuffisantes et de procéder à des ajustements stratégiques afin d'améliorer l'engagement.

Suivre pour optimiser

• Le suivi des mesures permet de réaliser des tests A/B sur les lignes d'objet, le contenu et la conception, ce qui aide les marques à optimiser leurs campagnes grâce à des décisions fondées sur des données et à améliorer les performances globales de l'e-mail.

• Les mesures permettent de mieux comprendre le comportement des abonnés, leurs préférences et leurs habitudes d'engagement, ce qui permet de créer des contenus ciblés et de segmenter les messages électroniques pour les rendre plus pertinents et plus personnalisés.

Conformité

Lois sur le marketing par courrier électronique

• Étant donné que le marketing par courrier électronique implique des données personnelles et des informations de contact, veillez à connaître les lois relatives à la confidentialité des données et au marketing par courrier électronique.

• Le respect de lois telles que CAN-SPAM et le règlement général sur la protection des données (RGPD) est crucial pour éviter les répercussions juridiques.

Maintenir la confiance

• Le respect de la confidentialité des données donne une image positive de la marque, favorise la confiance des clients et permet d'établir des relations à long terme avec les abonnés, ce qui contribue en fin de compte à améliorer les performances du marketing par courrier électronique.

• Conservez la confiance de vos abonnés en vous assurant qu'ils consentent à recevoir vos communications. Veillez à proposer des options explicites d'acceptation et de refus, à honorer rapidement les demandes de désabonnement et à traiter les données personnelles en toute sécurité,

Éléments essentiels d'une campagne de marketing par courrier électronique réussie

Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle générale destinée à simplifier l'élaboration et l'exécution d'une campagne de courrier électronique.

Utilisez ces points comme une feuille de route pour vous organiser et vous concentrer sur la diffusion de messages percutants.

• Une ligne d'objet claire et convaincante : L'objet doit attirer l'attention et être en rapport avec le contenu de l'e-mail.

• Personnalisation : La personnalisation permet de mieux adapter l'e-mail au destinataire et peut améliorer le taux d'ouverture et l'engagement.

• Un contenu engageant et pertinent : Le contenu de l'e-mail doit apporter de la valeur au destinataire, être facile à lire et comporter un appel à l'action clair.

• Optimisation mobile : La plupart des gens accèdent à leurs courriels sur des appareils mobiles. Le courriel doit donc être optimisé pour les écrans mobiles.

• Une conception propre et visuellement attrayante : La conception de l'e-mail doit être visuellement attrayante, conforme à la marque et facile à parcourir.

• Une liste d'adresses électroniques ciblée et bien segmentée : La segmentation de la liste d'adresses électroniques en fonction du comportement, des données démographiques et des préférences des clients peut contribuer à accroître l'engagement et les conversions.

• Un appel à l'action clair et bien visible : L'appel à l'action doit être clair, facile à trouver et encourager le destinataire à entreprendre l'action souhaitée.

• Moment et fréquence : Le moment et la fréquence des courriels doivent être basés sur le comportement du destinataire, ses préférences et les objectifs de la campagne.

• Suivi personnalisé : un courriel de suivi personnalisé peut contribuer à augmenter l'engagement et les conversions.

• Des paramètres mesurables : La mesure et l'analyse des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion permettent d'optimiser la campagne pour obtenir de meilleurs résultats.

Outils et ressources pour la stratégie de marketing par courriel

L'utilisation d'outils et de technologies de pointe peut considérablement améliorer la personnalisation et l'automatisation.

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) et les plateformes d'automatisation du marketing sont trois outils essentiels pour garantir des campagnes de courrier électronique personnalisées et cohérentes.

Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont conçus pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie. Ils permettent aux entreprises de stocker et d'organiser les informations relatives aux clients, de suivre l'engagement et de créer des listes segmentées pour des campagnes d'e-mailing plus personnalisées.

Les systèmes CRM les plus populaires sont HubSpot CRM et Zoho CRM.

Fournisseurs de services de courrier électronique

Les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) sont des plateformes spécialisées qui facilitent l'envoi et la gestion des campagnes de courrier électronique. Ils proposent des fonctionnalités telles que des modèles d'e-mails, la gestion de listes et des outils d'analyse pour suivre les performances des campagnes.

Les ESP offrent également des capacités de personnalisation, ce qui vous permet d'insérer des données clients dans les courriels de manière dynamique. Mailchimp, Constant Contact et Sendinblue sont des exemples d'ESP très répandus.

Automatisation du marketing

Les plateformes d'automatisation du marketing offrent une suite complète d'outils allant au-delà du marketing par courriel. Elles vous permettent d'automatiser les activités de marketing, notamment les campagnes d'e-mailing, la génération de leads et la segmentation des clients.

Les plateformes d'automatisation du marketing les plus populaires sont Marketo, Pardot et ActiveCampaign.

Ressource pour les utilisateurs d'Outlook

Alors que les systèmes CRM, les ESP et les plateformes d'automatisation du marketing sont essentiels pour un marketing par courriel efficace, Secure MailMerge complète ces outils en fournissant des fonctionnalités spécifiques qui rationalisent l'envoi de campagnes de courriels personnalisées directement à partir d'Outlook. Il offre des fonctionnalités telles que l'envoi d'e-mails personnalisés à des listes prédéfinies, l'exploitation des coordonnées des contacts à partir de feuilles de calcul ou de carnets d'adresses, la gestion de pièces jointes volumineuses, la personnalisation des e-mails et l'utilisation d'options de formatage enrichies.

SecureMailMerge est un solution pratique pour les utilisateurs d'Outlook qui souhaitent tirer parti de la puissance de la personnalisation et de l'automatisation sans dépendre d'outils ou de plates-formes distincts. L'intégration transparente dans Outlook simplifie le processus de marketing par courriel et élimine la nécessité d'installer des logiciels supplémentaires.

Consultez nos instructions pour commencer, de la création de votre feuille de calcul au lancement du module complémentaire Secure MailMerge - composez et envoyez votre campagne à partir d'Outlook.