Comment rédiger un e-mail de relance qui convertit (avec des exemples)

Écrire un e-mail de suivi vous aide à établir des relations de travail plus solides, à laisser un impact durable et à créer plus d’opportunités qu’un e-mail à fil unique. Et cela parce qu’un e-mail de suivi bien rédigé montre un engagement envers l’atteinte de l’objectif.

N’oubliez pas qu’à l’ère de la numérisation, construire et entretenir des relations solides n’a jamais été aussi crucial qu’aujourd’hui.

Ces connexions servent de piliers pour la croissance personnelle et professionnelle, nous aidant à naviguer dans les complexités de nos vies rapides. En tant que tel, un e-mail de suivi bien rédigé est un outil puissant pour un impact durable.

Que vous participiez à des discussions commerciales critiques, à des interactions significatives avec des clients, à des entretiens d’embauche essentiels, ou que vous souhaitiez simplement exprimer votre gratitude, un e-mail de suivi peut avoir un potentiel énorme.

En fait, les e-mails avec des séquences plus longues (plus de suivis) génèrent un taux de réponse plus élevé que les plus courts.

Cet article sera votre guide ultime sur la façon d’écrire un e-mail de suivi.

Nous aborderons les aspects suivants :

• L’importance des e-mails de suivi
• Types d’e-mails de suivi
• Instances spécifiques où les e-mails de suivi sont nécessaires.
• Quand envoyer un e-mail de suivi,
• Des idées pratiques et des exemples concrets pour vous aider à naviguer dans ces moments cruciaux.

Alors, que vous cherchiez à décrocher ce poste de rêve, à renforcer vos relations avec les clients, ou simplement à maintenir une présence positive dans votre réseau, préparez-vous à maîtriser l’art des e-mails de suivi.

Mettons-vous sur la voie du succès par e-mail.

Commencez par Définir l’Objectif de Votre Email de Relance

Il est important de reconnaître que la conversion peut signifier des choses différentes pour des personnes différentes. C’est pourquoi, avant de rédiger votre email de relance, il est essentiel de définir votre objectif.

Demandez-vous : “Quel est le but final que je souhaite atteindre ?”

Cherchez-vous à obtenir une réunion ?

Souhaitez-vous avoir l’opportunité de présenter vos idées à un client potentiel ? Ou visez-vous à obtenir des réponses à des questions spécifiques ?

Identifier votre objectif peut adapter votre email de relance avec l’appel à l’action (CTA) nécessaire pour s’aligner sur votre résultat souhaité.

Avantages de Définir l’Objectif de l’Email

Que ce soit pour planifier un appel, organiser une présentation ou chercher une réponse à des questions spécifiques, votre objectif guide le processus de création de l’email.

Définir votre objectif à l’avance vous aide à rester concentré et garantit que votre email de relance est intentionnel et ciblé. Cela vous permet de structurer votre contenu, votre ton et vos CTA pour servir au mieux votre but final.

En définissant clairement votre objectif, vous pouvez évaluer si votre email a effectivement rempli son but. Ce processus d’évaluation vous permet d’affiner et d’améliorer vos stratégies de relance, augmentant ainsi les chances d’atteindre vos résultats de conversion souhaités.

Éléments essentiels d’un e-mail de relance réussi

Un e-mail de relance bien conçu est un outil de communication persuasif et efficace.

Vous pouvez augmenter considérablement les chances de conversion en intégrant des éléments clés tels que :

• Un objet clair,
• La personnalisation de l’e-mail,
• L’identification et la mise en avant de la proposition de valeur,
• Une conclusion avec un CTA (appel à l’action) fort,
• Un contenu concis,
• Un professionnalisme affiché,
• Et un plan de suivi.

Voici les 5 éléments recommandés à intégrer dans tout e-mail de relance.

1. Objet clair et convaincant

L’objet est votre première opportunité de capter l’attention du destinataire. Il doit être concis, spécifique et convaincant.

Un objet bien rédigé donne le ton à votre e-mail et incite le destinataire à l’ouvrir. Envisagez d’incorporer de la personnalisation, de l’urgence ou une déclaration axée sur les avantages.

Pour optimiser votre objet, gardez-le sous 50 caractères afin de garantir que votre audience puisse le lire en entier et sur divers appareils. N’oubliez pas de prêter attention à votre formulation également.

Les e-mails avec “Rapide” dans l’objet ont été ouverts 17 % moins que ceux sans. En revanche, les objets contenant “demain” ont été ouverts 10 % de plus que ceux sans.

2. Personnalisation et adaptation

L’un des éléments les plus impactants d’un e-mail de relance est la personnalisation.

Adressez-vous au destinataire par son nom et faites référence aux interactions ou discussions précédentes pour montrer que vous appréciez la relation.

Adaptez le contenu de l’e-mail à ses besoins, défis ou intérêts spécifiques. Ce niveau de personnalisation démontre votre attention et votre intérêt sincère pour son succès.

Commencez votre e-mail de relance en récapitulant la dernière conversation ou interaction. Cela sert de rappel et établit une connexion. Résumez les points clés, en mettant en avant les actions ou engagements convenus. Cela rafraîchit sa mémoire et démontre votre attention aux détails.

3. Contenu concis et engageant

Si vous souhaitez une réponse, gardez votre e-mail de relance concis et ciblé.

Structurez votre contenu avec de courts paragraphes et des points de balle pour améliorer la lisibilité.

Utilisez un ton conversationnel qui est facile à lire et à comprendre. En effet, utiliser un langage engageant qui résonne avec le destinataire montre votre passion et votre enthousiasme. Pour simplifier, évitez le jargon excessif ou les termes techniques qui pourraient confondre le destinataire.

4. Proposition de valeur

Articulez clairement la valeur ou le bénéfice que le destinataire obtiendra en prenant l’action souhaitée.

Qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une idée, mettez en avant comment cela répond à ses besoins ou résout ses défis.

Mettez en avant les points de vente uniques et soulignez ce qui vous distingue des concurrents. Et pour bien le vendre, fournissez des exemples concrets, des études de cas ou des témoignages pour soutenir vos affirmations et établir votre crédibilité.

5. Appel à l’action (CTA)

Enfin, un appel à l’action fort et persuasif est essentiel pour guider le destinataire vers le résultat souhaité.

Rendez les prochaines étapes claires et spécifiques, que ce soit pour planifier une réunion, acheter ou demander des informations supplémentaires. Utilisez un langage orienté vers l’action et créez un sentiment d’urgence pour inciter à une action immédiate.

Vous pouvez également fournir plusieurs options de contact, telles que l’e-mail, le téléphone ou un lien vers un formulaire en ligne, pour faciliter sa réponse.

Quand écrire un e-mail de suivi

Savoir quand envoyer un e-mail de suivi est crucial pour maximiser son impact et son efficacité.

Bien qu’il soit important de rester présent à l’esprit, n’envoyez des suivis qu’occasionnellement ou ne devenez pas trop insistant, car cela pourrait avoir l’effet inverse et aliéner le destinataire.

Comprendre les occasions appropriées pour écrire un e-mail de suivi et intégrer ces moments dans votre stratégie de communication peut améliorer vos chances de succès dans diverses entreprises personnelles et professionnelles.

Pour vous aider, voici quelques situations où écrire un e-mail de suivi peut être utile :

1. Après une candidature ou un entretien

   Envoyez un e-mail de suivi dans les 24 heures pour exprimer votre intérêt continu et votre gratitude pour l’opportunité. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour réitérer vos qualifications et mettre en avant toute information supplémentaire pertinente.

2. Dans les négociations commerciales ou les propositions

   Envoyez un e-mail de suivi après une réunion, une négociation ou la soumission d’une proposition pour renforcer vos points et faire avancer la conversation.

   Utilisez l’e-mail pour aborder toute question ou préoccupation en suspens et exprimer votre empressement à aller de l’avant.

3. Après des événements de réseautage ou des conférences

   Connectez-vous avec les personnes que vous avez rencontrées lors d’événements de réseautage ou de conférences en envoyant un e-mail de suivi dans la semaine.

   Pour ajouter de la valeur, mentionnez des points de discussion spécifiques ou des intérêts communs pour raviver leur mémoire et renforcer la connexion.

4. Avec des clients ou des clients potentiels

   Faites un suivi avec des clients ou des clients potentiels après un premier contact ou un argumentaire de vente pour entretenir la relation.

   Assurez-vous d’envoyer un e-mail personnalisé soulignant la valeur que votre produit ou service peut apporter. N’oubliez pas d’ajouter toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin pour décider.

5. Concernant des délais ou des livrables importants

   Envoyez un e-mail de suivi en tant que rappel pour les délais à venir ou pour vous assurer que les livrables sont sur la bonne voie.

   Utilisez un ton poli et professionnel pour communiquer l’urgence et l’importance de la question.

6. Après avoir envoyé une demande ou une enquête

   Si vous n’avez pas encore reçu de réponse à votre demande ou enquête initiale, il est approprié d’envoyer un e-mail de suivi après un délai raisonnable.

   Dans cet e-mail, rappelez au destinataire votre message initial et exprimez votre intérêt continu pour sa réponse.

7. Exprimer de la gratitude

   Envoyez un e-mail de suivi pour exprimer votre appréciation après avoir reçu de l’aide, des conseils ou un soutien de quelqu’un.

   N’oubliez pas d’exprimer votre gratitude pour leur temps et leurs conseils, et faites-leur savoir l’impact positif de leur aide sur vous.

Types de courriels de relance (avec modèles)

Dans cette section, nous allons explorer des scénarios spécifiques et fournir des conseils pratiques sur la manière d’écrire des courriels de relance percutants pour différentes situations.

Que ce soit après un entretien, en l’absence de réponse, pour des demandes d’emploi, après une réunion ou suite à un événement de réseautage, nous avons ce qu’il vous faut.

Si vous envoyez des courriels via Outlook, vous pouvez utiliser des plugins Outlook comme Secure Mail Merge pour créer un modèle de publipostage pour l’envoi de courriels personnalisés spécifiques au contexte.

Comment écrire un courriel de relance après un entretien

Voici quelques conseils sur la manière d’écrire un courriel de relance après un entretien.

• Exprimez votre gratitude pour l’opportunité et réitérez votre intérêt pour le poste.
• Mentionnez des points forts spécifiques de l’entretien et comment vos compétences correspondent aux exigences du poste.
• Abordez toute question ou préoccupation en suspens qui pourrait avoir surgi pendant l’entretien.
• Mettez en avant votre enthousiasme et votre désir de contribuer à l’organisation.
• Terminez le courriel par une demande polie de mise à jour sur le processus de recrutement ou les prochaines étapes.

Téléchargez les modèles ici

Voici un modèle pour un courriel de relance après un entretien.

    
Objet : Merci pour la discussion enrichissante d’aujourd’hui
Cher [Nom de l’intervieweur],
J’espère que ce courriel vous trouve en bonne santé. Je vous écris pour exprimer ma gratitude pour l’opportunité d’interviewer pour le poste de [Titre du poste] chez [Nom de l’entreprise]. Ce fut un plaisir de vous rencontrer, vous et l’équipe, et je reste incroyablement enthousiaste à l’idée de rejoindre [Nom de l’entreprise].
Au cours de notre conversation, j’ai été particulièrement frappé par [points forts spécifiques de l’entretien, c’est-à-dire l’approche unique de l’entreprise en matière de stratégie]. Cela correspond parfaitement à mon expérience en [compétence ou expérience pertinente] et à ma vision à long terme pour ma carrière. La culture collaborative de l’équipe a renforcé l’idée que [Nom de l’entreprise] est un endroit idéal pour que je puisse apporter des contributions significatives.
Lors de l’entretien, je voulais aborder une question concernant [préoccupation ou question spécifique]. Après y avoir réfléchi attentivement, je crois que [fournir une réponse ou une solution réfléchie]. Je suis confiant dans ma capacité à surmonter les défis et à m’adapter rapidement pour contribuer au succès de l’équipe.
Je tiens à réitérer mon enthousiasme pour l’opportunité de rejoindre [Nom de l’entreprise]. Je suis impatient d’apporter mes [mentionner des compétences ou qualités spécifiques] à la table et de collaborer avec les personnes talentueuses de votre équipe.
Veuillez me faire savoir si vous avez des mises à jour ou des informations que vous pouvez fournir concernant le processus de recrutement ou les prochaines étapes. Je comprends votre emploi du temps chargé et j’apprécie sincèrement toute information que vous pouvez partager. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de matériaux ou de références supplémentaires.
Encore une fois, je vous remercie beaucoup de m’avoir considéré comme candidat pour le poste de [Titre du poste]. Ce fut un plaisir de vous rencontrer, vous et l’équipe, et j’attends avec impatience la possibilité de contribuer au succès continu de [Nom de l’entreprise]. Merci pour votre temps et votre considération.
Cordialement,
[Votre nom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un courriel de relance après une absence de réponse

Si vous avez envoyé un courriel et n’avez pas reçu de réponse, il est préférable d’envoyer un courriel de relance après une semaine ou 5 jours ouvrables.

Voici quelques conseils sur la manière d’écrire une relance après une absence de réponse.

• Commencez par reconnaître l’emploi du temps chargé du destinataire et exprimez votre compréhension.
• Rappelez-leur poliment votre message initial et l’importance de la question.
• Réitérez l’objet ou la demande de votre courriel précédent de manière concise.
• Offrez toute information ou contexte supplémentaire qui pourrait être utile.
• Terminez le courriel par une question amicale et ouverte pour encourager une réponse.

Voici un modèle pour un courriel de relance après une absence de réponse.

    
Objet : Relance concernant [sujet spécifique]
Cher [Nom du destinataire],
Je fais suite à mon précédent courriel concernant [sujet spécifique] car j’attends toujours une réponse. J’espère que ce courriel vous trouve bien malgré votre emploi du temps chargé. Je suis sûr que vous recevez de nombreux messages chaque jour, donc j’apprécie sincèrement votre temps et votre considération.
Mon courriel initial concernait [résumer l’objet ou la demande de manière concise] pour fournir un bref récapitulatif. Étant donné [mentionner brièvement tout aspect urgent ou critique], je voulais m’assurer que mon message vous ait bien atteint et demander s’il y a des mises à jour ou si je peux fournir des informations supplémentaires pour faire avancer le processus.
Si vous avez besoin de plus de contexte ou de détails, je suis tout à fait disposé à fournir toute information supplémentaire qui pourrait aider à traiter la question efficacement.
Veuillez me faire savoir s’il y a des aspects spécifiques sur lesquels vous aimeriez que je développe ou si vous avez des documents de soutien que je peux fournir.
Je comprends que votre emploi du temps est exigeant, mais je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez me faire part de vos réflexions ou fournir une mise à jour dès que possible.
J’attends avec impatience de vos nouvelles et de discuter davantage de [sujet spécifique].
Merci pour votre attention.
Cordialement,
[Votre nom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un courriel de relance pour un emploi

Avez-vous récemment postulé pour un emploi ?

Si vous n’avez pas eu de nouvelles de votre recruteur ou du responsable par lequel vous avez postulé, vous pouvez envoyer un courriel de relance en utilisant ces conseils :

• Commencez par exprimer votre gratitude pour l’opportunité de postuler pour le poste.
• Mettez en avant des qualifications spécifiques qui font de vous un bon candidat pour le rôle.
• Réitérez votre intérêt et votre enthousiasme pour le poste.
• Mentionnez toute réalisation ou expérience supplémentaire pertinente non incluse dans votre candidature initiale.
• Incluez une demande polie de mise à jour sur l’état de votre candidature ou les prochaines étapes.

Voici un modèle pour un courriel de relance pour un emploi.

    
Objet : Excité par les opportunités chez [Nom de l’entreprise]
Cher [Nom du responsable du recrutement],
J’espère que ce courriel vous trouve bien. Je vous écris pour vous informer de ma candidature pour le poste de [Titre du poste] chez [Nom de l’entreprise]. Apprendre davantage sur les opportunités chez [Nom de l’entreprise] a été un plaisir, et je suis désireux d’explorer cela davantage.
Il y a une forte adéquation entre mes qualifications et les exigences du rôle. Plus précisément, mon expérience en [mentionner des compétences ou qualifications spécifiques] m’a doté de l’expertise nécessaire pour exceller dans ce poste. De plus, mes [mentionner d’autres compétences ou expériences pertinentes] me permettraient de contribuer positivement à l’équipe de [Nom de l’entreprise].
Je réitère mon intérêt et mon enthousiasme pour le rôle de [Titre du poste]. La culture et les valeurs de [Nom de l’entreprise] ainsi que l’opportunité de [mentionner des aspects spécifiques du poste ou de l’entreprise qui vous enthousiasment] résonnent vraiment avec mes aspirations professionnelles. Mes compétences et ma passion me permettraient d’apporter une contribution précieuse à l’équipe.
Je comprends que vous recevez de nombreuses candidatures et que le processus de sélection prend du temps. Néanmoins, si possible, j’apprécierais beaucoup toute mise à jour que vous pourriez fournir sur le calendrier de recrutement.
Merci encore d’avoir considéré ma candidature et pour l’opportunité de rejoindre l’équipe de [Nom de l’entreprise]. J’attends avec impatience de discuter davantage de mes qualifications avec vous.
Merci pour votre temps et votre considération.
Cordialement,
[Votre nom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un courriel de relance après une réunion

Lorsque vous avez des réunions importantes avec un client ou un autre département au sein de l’entreprise, vous devez envoyer un courriel de relance pour aborder toute question.

Utilisez ces conseils pour écrire un courriel de relance après une réunion :

• Commencez par exprimer votre gratitude pour la réunion et remercier les participants pour leur temps.
• Récapitulez les points clés discutés lors de la réunion pour montrer votre attention.
• Mettez en avant les actions ou engagements pris lors de la réunion.
• Abordez toute question de suivi ou information supplémentaire demandée lors de la réunion.
• Exprimez votre volonté de fournir une assistance ou des éclaircissements supplémentaires si nécessaire.

Voici un modèle pour un courriel de relance après une réunion.

    
Objet : Merci pour votre temps aujourd’hui, [Nom] !
Cher [Nom du participant à la réunion],
J’espère que ce courriel vous trouve bien. Merci d’avoir rencontré aujourd’hui et discuté de [sujet de la réunion] — j’ai trouvé vos idées et perspectives précieuses.
Notre réunion a été très productive. J’apprécie la discussion ouverte et engageante, qui nous a permis d’approfondir les points clés entourant [sujet de la réunion].
Pour récapituler notre discussion, nous avons couvert [résumer brièvement les principaux sujets ou points critiques discutés]. Nous avons fait des progrès significatifs dans [mentionner toute décision, accord ou action prise].
Je suis pleinement engagé à remplir mes responsabilités et à contribuer au succès du projet. Nous avons identifié plusieurs actions et engagements lors de la réunion pour avancer. Je vous tiendrai informé de l’avancement des actions suivantes : [liste des actions].
Ce fut un plaisir de participer à une conversation aussi stimulante, et je suis enthousiaste quant aux résultats potentiels de notre collaboration. J’attends avec impatience notre communication continue et notre travail ensemble pour atteindre nos objectifs.
Merci pour votre temps et votre considération.
Cordialement,
[Votre nom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un courriel de relance après un réseautage

Le réseautage est essentiel dans le monde des affaires d’aujourd’hui. En raison de la culture du travail à distance qui prend le pas sur l’industrie créative, il est essentiel de rester en contact avec les personnes ou les entreprises avec lesquelles vous avez réseauté.

Pour rester sur leur radar, envoyez-leur un courriel de relance en utilisant ces conseils :

• Commencez par mentionner l’événement de réseautage ou comment vous avez été mis en contact avec le destinataire.
• Exprimez votre gratitude pour l’opportunité de vous connecter et mentionnez quelque chose que vous avez apprécié dans l’interaction.
• Faites référence à des intérêts partagés, des discussions ou des collaborations potentielles.
• Exprimez votre désir de maintenir la connexion et suggérez une future réunion ou action de suivi.
• Offrez toute assistance ou ressource pertinente à leur travail ou à leurs intérêts.

Voici un modèle pour un courriel de relance après un réseautage.

    
Objet : Salut, c’est [votre nom] de [Événement de réseautage]
Cher [Nom du contact],
J’espère que ce courriel vous trouve bien. Ce fut un plaisir de vous rencontrer à [nom de l’événement de réseautage]. Merci beaucoup pour vos coordonnées et pour ce que j’ai ressenti comme une conversation significative.
Au cours de notre discussion, j’ai particulièrement apprécié [aspect ou sujet spécifique]. En apprendre davantage sur vos expériences dans [mentionner un intérêt ou une industrie partagée pertinente] était inspirant. Étant donné nos intérêts communs, il existe des opportunités potentielles pour nous de collaborer ou de soutenir les efforts de chacun.
J’aimerais explorer ces possibilités et discuter de la manière dont nous pouvons contribuer à la croissance professionnelle de chacun.
Je souhaiterais planifier une réunion en personne ou virtuellement pour approfondir nos intérêts partagés et les opportunités de collaborations potentielles.
En attendant, n’hésitez pas à me faire savoir si vous avez des contacts, des articles ou des idées pertinents qui pourraient vous être utiles.
Encore une fois, merci pour la conversation inspirante et votre volonté de vous connecter. J’attends avec impatience de vos nouvelles et d’explorer les possibilités passionnantes.
Cordialement,
[Votre nom]
[Vos coordonnées]

Comment définir des e-mails de suivi automatiques pour Outlook ?

Dans Outlook, définir des rappels pour vous-même sur quand faire un suivi de messages spécifiques est une fonctionnalité utile.

Lorsque vous envoyez un message qui nécessite une réponse et que vous souhaitez vous assurer de ne pas l’oublier, vous pouvez le marquer pour vous-même.

Vous verrez un élément à faire dans Tâches, et le volet Tâches en ajoutant un drapeau. Pour marquer un message, cliquez sur “Message” et sélectionnez “Suivi.”

Vous pouvez choisir parmi des options telles que “Aujourd’hui,” “Demain,” “Cette semaine,” “La semaine prochaine,” “Pas de date,” ou “Personnalisé.” De plus, vous pouvez ajouter un rappel pour vous-même en cliquant sur “Suivi” et en sélectionnant “Ajouter un rappel.”

Entrez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que la boîte de dialogue de rappel apparaisse.

Pour les destinataires, vous pouvez également marquer un message pour ajouter un accent supplémentaire. Un drapeau apparaît dans la liste des messages, et du texte apparaît au-dessus de la ligne De dans le message.

Pour marquer un message pour les destinataires, suivez les mêmes étapes que pour vous-même, mais sélectionnez “Personnalisé.” Dans la boîte de dialogue Personnalisé, cochez la case “Drapeau pour les destinataires” et entrez une description ou une action pour le drapeau.

Vous pouvez inclure un rappel pour les destinataires en cochant la case “Drapeau pour les destinataires” et en entrant la date et l’heure auxquelles la boîte de dialogue de rappel doit apparaître.

Rationalisez vos e-mails de suivi avec Secure Mail Merge pour Outlook

Si vous êtes un entrepreneur, un spécialiste du marketing par e-mail ou que vous gérez plusieurs correspondances, Secure Mail Merge devrait être votre plugin numéro 1 pour Outlook.

Avec SecureMailMerge, vous pouvez envoyer plusieurs messages adaptés à différents contextes en créant des modèles spécifiques et en incorporant des jetons de personnalisation.

Vous pouvez également envoyer des e-mails directement depuis votre compte Microsoft 365, garantissant qu’ils apparaissent comme vous les avez envoyés. Cela améliore non seulement la délivrabilité, mais augmente également les taux de réponse.

De plus, vous pouvez facilement envoyer des campagnes à des destinataires de votre carnet d’adresses personnel ou partagé, y compris leurs informations personnalisées comme le nom, l’entreprise ou le département.

Secure Mail Merge prend également en charge divers types de feuilles de calcul pour la sélection des destinataires, tels qu’Excel, CSV, TXT, Numbers, OpenDocument, et plus encore.

Il n’y a pas de limitations de taille pour les messages ou les pièces jointes, vous permettant d’envoyer de gros fichiers, des messages longs, des vidéos ou plusieurs images selon vos besoins. Vous pouvez ajouter des pièces jointes individuelles, telles que des factures personnelles ou des rapports personnalisés, en incluant les noms de fichiers dans votre feuille de calcul.

SecureMailMerge est le meilleur moyen d’obtenir des résultats plus rapides tout en rationalisant votre processus de communication par e-mail.

Téléchargez des modèles d’e-mails de suivi gratuits

Téléchargez les modèles ici