Comment écrire un email de relance qui convertit (avec des exemples)

Écrire un email de suivi t’aide à établir des relations de travail plus solides, à laisser un impact durable et à créer plus d’opportunités qu’un email à fil unique. Et c’est parce qu’un email de suivi bien rédigé montre un engagement envers l’atteinte de l’objectif.

N’oublie pas, à l’ère de la digitalisation, construire et entretenir des relations solides n’a jamais été aussi crucial qu’aujourd’hui.

Ces connexions servent de piliers pour la croissance personnelle et professionnelle, nous aidant à naviguer dans les complexités de nos vies à un rythme rapide. Ainsi, un email de suivi bien rédigé est un outil puissant pour un impact durable.

Que tu participes à des discussions commerciales critiques, à des interactions significatives avec des clients, à des entretiens d’embauche essentiels, ou que tu souhaites simplement exprimer ta gratitude, un email de suivi peut avoir un potentiel énorme.

En fait, les emails avec des séquences plus longues (plus de suivis) obtiennent un taux de réponse plus élevé que les plus courts.

Cet article sera ton guide ultime sur la façon d’écrire un email de suivi.

Nous allons couvrir les aspects suivants :

• L’importance des emails de suivi
• Types d’emails de suivi
• Instances spécifiques où les emails de suivi sont nécessaires.
• Quand envoyer un email de suivi,
• Des idées pratiques et des exemples concrets pour t’aider à naviguer dans ces moments cruciaux.

Alors, que tu cherches à décrocher ce job de rêve, à renforcer tes relations avec les clients, ou simplement à maintenir une présence positive dans ton réseau, prépare-toi à maîtriser l’art des emails de suivi.

Mettons-toi sur la voie du succès par email.

Commence par Définir l’Objectif de Ton Email de Relance

Il est important de reconnaître que la conversion peut signifier des choses différentes pour des personnes différentes. C’est pourquoi, avant de rédiger ton email de relance, il est vital de définir ton objectif.

Demande-toi : “Quel est le but final que je veux atteindre ?”

Cherches-tu à obtenir un rendez-vous ?

Veux-tu avoir l’opportunité de présenter tes idées à un client potentiel ? Ou vises-tu à obtenir des réponses à des questions spécifiques ?

Identifier ton objectif peut personnaliser ton email de relance avec l’appel à l’action (CTA) nécessaire pour s’aligner avec ton résultat souhaité.

Avantages de Définir l’Objectif de l’Email

Que ce soit pour planifier un appel, organiser une présentation ou chercher une réponse à des questions spécifiques, ton objectif guide le processus de création de l’email.

Définir ton objectif dès le départ t’aide à rester concentré et garantit que ton email de relance est intentionnel et ciblé. Cela te permet de structurer ton contenu, ton ton et tes CTA pour servir au mieux ton but final.

En définissant clairement ton but, tu peux évaluer si ton email a effectivement rempli son objectif. Ce processus d’évaluation te permet de peaufiner et d’améliorer tes stratégies de relance, augmentant ainsi les chances d’atteindre les résultats de conversion souhaités.

Éléments Essentiels d’un Email de Relance Réussi

Un email de relance bien rédigé est un outil de communication persuasif et efficace.

Tu peux considérablement augmenter les chances de conversion en incorporant des éléments clés tels que :

• Un objet clair,
• La personnalisation de l’email,
• L’identification et la mise en avant de la proposition de valeur,
• Une conclusion avec un CTA (Call to Action) fort,
• Un contenu concis,
• Un professionnalisme affiché,
• Et un plan de suivi.

Voici les 5 éléments recommandés à intégrer dans tout email de relance.

1. Objet Clair et Accrocheur

L’objet est ta première opportunité de capter l’attention du destinataire. Il doit être concis, spécifique et accrocheur.

Un objet bien rédigé donne le ton à ton email et incite le destinataire à l’ouvrir. Pense à incorporer de la personnalisation, de l’urgence ou une déclaration axée sur les bénéfices.

Pour optimiser ton objet, garde-le sous 50 caractères pour t’assurer que ton audience puisse le lire en entier et sur divers appareils. N’oublie pas de faire attention à ton choix de mots également.

Les emails avec “Rapide” dans l’objet ont été ouverts 17% moins que ceux sans. En revanche, les objets avec “demain” ont été ouverts 10% plus que ceux sans.

2. Personnalisation et Adaptation

L’un des éléments les plus impactants d’un email de relance est la personnalisation.

Adresse-toi au destinataire par son nom et fais référence aux interactions ou discussions précédentes pour montrer que tu apprécies la relation.

Adapte le contenu de l’email à ses besoins, défis ou intérêts spécifiques. Ce niveau de personnalisation démontre ton attention et ton intérêt sincère pour son succès.

Commence ton email de relance en récapitulant la dernière conversation ou interaction. Cela sert de rappel et établit une connexion. Résume les points clés, en mettant en avant les actions ou engagements convenus. Cela rafraîchit sa mémoire et montre ton attention aux détails.

3. Contenu Concis et Engagé

Si tu veux une réponse, garde ton email de relance concis et ciblé.

Structure ton contenu avec des paragraphes courts et des puces pour améliorer la lisibilité.

Utilise un ton conversationnel qui est facile à lire et à comprendre. En effet, utiliser un langage engageant qui résonne avec le destinataire montre ta passion et ton enthousiasme. Donc, pour rester simple, évite le jargon excessif ou les termes techniques qui pourraient confondre le destinataire.

4. Proposition de Valeur

Exprime clairement la valeur ou le bénéfice que le destinataire obtiendra en prenant l’action souhaitée.

Que ce soit un produit, un service ou une idée, souligne comment cela répond à ses besoins ou résout ses défis.

Mets en avant les points de vente uniques et souligne ce qui te distingue des concurrents. Et pour bien le vendre, fournis des exemples concrets, des études de cas ou des témoignages pour soutenir tes affirmations et établir ta crédibilité.

5. Appel à l’Action (CTA)

Enfin, un appel à l’action fort et persuasif est crucial pour guider le destinataire vers le résultat souhaité.

Rends les prochaines étapes claires et spécifiques, que ce soit pour planifier une réunion, acheter ou demander plus d’informations. Utilise un langage orienté vers l’action et crée un sentiment d’urgence pour inciter à une action immédiate.

Tu peux également fournir plusieurs options de contact, comme un email, un téléphone ou un lien vers un formulaire en ligne, pour faciliter sa réponse.

Quand écrire un e-mail de relance

Savoir quand envoyer un e-mail de relance est crucial pour maximiser son impact et son efficacité.

Bien qu’il soit important de rester présent à l’esprit, n’envoie des relances qu’occasionnellement ou ne deviens pas trop insistant, car cela peut avoir l’effet inverse et aliéner le destinataire.

Comprendre les moments appropriés pour écrire un e-mail de relance et intégrer ces moments dans ta stratégie de communication peut améliorer tes chances de succès dans diverses démarches personnelles et professionnelles.

Pour t’aider, voici quelques situations où écrire un e-mail de relance peut être utile :

1. Après une candidature ou un entretien

   Envoie un e-mail de relance dans les 24 heures pour exprimer ton intérêt continu et ta gratitude pour l’opportunité. Tu peux aussi profiter de cette occasion pour réitérer tes qualifications et mettre en avant des informations supplémentaires pertinentes.

2. Dans des négociations ou propositions commerciales

   Envoie un e-mail de relance après une réunion, une négociation ou une soumission de proposition pour renforcer tes points et faire avancer la conversation.

   Utilise l’e-mail pour aborder les questions ou préoccupations en suspens et exprimer ton envie de continuer.

3. Après des événements de réseautage ou des conférences

   Connecte-toi avec les personnes que tu as rencontrées lors d’événements de réseautage ou de conférences en envoyant un e-mail de relance dans la semaine.

   Pour ajouter de la valeur, mentionne des points de discussion spécifiques ou des intérêts communs pour raviver leur mémoire et renforcer la connexion.

4. Avec des clients ou clients potentiels

   Suis avec des clients ou clients potentiels après un premier contact ou une présentation de vente pour entretenir la relation.

   Assure-toi d’envoyer un e-mail personnalisé soulignant la valeur que ton produit ou service peut apporter. N’oublie pas d’ajouter toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin pour décider.

5. Concernant des délais ou livrables importants

   Envoie un e-mail de relance comme rappel pour des délais à venir ou pour t’assurer que les livrables sont sur la bonne voie.

   Utilise un ton poli et professionnel pour communiquer l’urgence et l’importance de la question.

6. Après avoir envoyé une demande ou une enquête

   Si tu n’as pas encore reçu de réponse à ta demande ou enquête initiale, il est approprié d’envoyer un e-mail de relance après un délai d’attente raisonnable.

   Dans cet e-mail, rappelle au destinataire ton message initial et exprime ton intérêt continu pour leur réponse.

7. Exprimer de la gratitude

   Envoie un e-mail de relance pour exprimer ta reconnaissance après avoir reçu de l’aide, des conseils ou du soutien de quelqu’un.

   N’oublie pas d’exprimer ta gratitude pour leur temps et leurs conseils, et fais-leur savoir l’impact positif de leur aide sur toi.

Types d’emails de relance (avec modèles)

Dans cette section, nous allons explorer des scénarios spécifiques et fournir des conseils pratiques sur la façon d’écrire des emails de relance percutants pour différentes situations.

Que ce soit après un entretien, en l’absence de réponse, pour des demandes d’emploi, après une réunion ou suite à un événement de réseautage, nous avons ce qu’il te faut.

Si tu envoies des emails via Outlook, tu peux utiliser des plugins Outlook comme Secure Mail Merge pour créer un modèle de publipostage pour envoyer des emails personnalisés spécifiques au contexte.

Comment écrire un email de relance après un entretien

Ici, quelques conseils sur la façon d’écrire un email de relance après un entretien.

• Exprime ta gratitude pour l’opportunité et réitère ton intérêt pour le poste.
• Mentionne des points spécifiques de l’entretien et comment tes compétences correspondent aux exigences du poste.
• Aborde toute question ou préoccupation en suspens qui pourrait être survenue pendant l’entretien.
• Mets en avant ton enthousiasme et ta volonté de contribuer à l’organisation.
• Termine l’email par une demande polie d’actualisation sur le processus de recrutement ou les prochaines étapes.

Télécharge les modèles ici

Voici un modèle pour un email de relance après un entretien.

    
Objet : Merci pour la discussion enrichissante d’aujourd’hui
Cher [Nom de l’intervieweur],
J’espère que tu vas bien. Je t’écris pour exprimer ma gratitude pour l’opportunité d’interviewer pour le poste de [Titre du poste] chez [Nom de l’entreprise]. Ce fut un plaisir de te rencontrer, toi et l’équipe, et je reste incroyablement enthousiaste à l’idée de rejoindre [Nom de l’entreprise].
Lors de notre conversation, j’ai été particulièrement frappé par [points spécifiques de l’entretien, c’est-à-dire l’approche unique de l’entreprise en matière de stratégie]. Cela correspond parfaitement à mon expérience en [compétence ou expérience pertinente] et à ma vision à long terme pour ma carrière. La culture d’équipe collaborative a renforcé l’idée que [Nom de l’entreprise] est un endroit idéal pour moi afin de faire des contributions significatives.
Pendant l’entretien, je voulais aborder une question concernant [préoccupation ou question spécifique]. Après y avoir réfléchi, je crois que [fournir une réponse ou une solution réfléchie]. Je suis confiant dans ma capacité à surmonter les défis et à m’adapter rapidement pour contribuer au succès de l’équipe.
Je tiens à réitérer mon enthousiasme pour l’opportunité de rejoindre [Nom de l’entreprise]. Je suis impatient d’apporter mes [mentionner des compétences ou qualités spécifiques] et de collaborer avec les personnes talentueuses de ton équipe.
Merci de me tenir informé de toute mise à jour ou information que tu pourrais partager concernant le processus de recrutement ou les prochaines étapes. Je comprends que ton emploi du temps est chargé et j’apprécie sincèrement toute information que tu peux partager. N’hésite pas à me contacter si tu as besoin de matériel ou de références supplémentaires.
Encore une fois, merci beaucoup de m’avoir considéré comme candidat pour le poste de [Titre du poste]. Ce fut un plaisir de te rencontrer, toi et l’équipe, et j’espère avoir la possibilité de contribuer au succès continu de [Nom de l’entreprise]. Merci pour ton temps et ta considération.
Cordialement,
[Ton nom]
[Tes coordonnées]

Comment écrire un email de relance après une absence de réponse

Si tu as envoyé un email et n’as pas reçu de réponse, il est préférable d’envoyer un email de relance après une semaine ou 5 jours ouvrables.

Ici, quelques conseils sur la façon d’écrire une relance après une absence de réponse.

• Commence par reconnaître l’emploi du temps chargé du destinataire et exprime ta compréhension.
• Rappelle-leur poliment ton message initial et l’importance de la question.
• Réitère l’objet ou la demande de ton email précédent de manière concise.
• Offre toute information ou contexte supplémentaire qui pourrait être utile.
• Termine l’email par une question amicale et ouverte pour encourager une réponse.

Voici un modèle pour un email de relance après une absence de réponse.

    
Objet : Relance concernant [sujet spécifique]
Cher [Nom du destinataire],
Je fais suite à mon précédent email concernant [sujet spécifique] car j’attends toujours une réponse. J’espère que cet email te trouve bien malgré ton emploi du temps chargé. Je suis sûr que tu reçois de nombreux messages chaque jour, donc j’apprécie sincèrement ton temps et ta considération.
Mon email initial concernait [résumer l’objet ou la demande de manière concise] pour fournir un rapide récapitulatif. Étant donné [mentionner brièvement tout aspect urgent ou critique], je voulais m’assurer que mon message t’est bien parvenu et demander s’il y a des mises à jour ou si je peux fournir des informations supplémentaires pour faire avancer le processus.
Si tu as besoin de plus de contexte ou de détails, je suis tout à fait disposé à fournir toute information supplémentaire qui pourrait aider à traiter la question efficacement.
Merci de me faire savoir s’il y a des aspects spécifiques sur lesquels tu aimerais que je développe ou si tu as des documents de soutien que je peux fournir.
Je comprends que ton emploi du temps est exigeant, mais je te serais extrêmement reconnaissant si tu pouvais me faire part de tes réflexions ou fournir une mise à jour dès que possible.
J’attends avec impatience de tes nouvelles et de discuter davantage de [sujet spécifique].
Merci pour ton attention.
Cordialement,
[Ton nom]
[Tes coordonnées]

Comment écrire un email de relance pour un emploi

As-tu récemment postulé pour un emploi ?

Si tu n’as pas eu de nouvelles de ton recruteur ou du responsable par lequel tu as postulé, tu peux envoyer un email de relance en utilisant ces conseils :

• Commence par exprimer ta gratitude pour l’opportunité de postuler pour le poste.
• Mets en avant des qualifications spécifiques qui font de toi un bon candidat pour le rôle.
• Réitère ton intérêt et ton enthousiasme pour le poste.
• Mentionne toute réalisation ou expérience pertinente supplémentaire non incluse dans ta candidature initiale.
• Inclue une demande polie d’actualisation sur l’état de ta candidature ou les prochaines étapes.

Voici un modèle pour un email de relance pour un emploi.

    
Objet : Enthousiaste à propos des opportunités chez [Nom de l’entreprise]
Cher [Nom du responsable du recrutement],
J’espère que cet email te trouve bien. Je t’écris pour te faire part de ma candidature pour le poste de [Titre du poste] chez [Nom de l’entreprise]. Apprendre davantage sur les opportunités chez [Nom de l’entreprise] a été un plaisir, et je suis impatient de les explorer davantage.
Il y a une forte correspondance entre mes qualifications et les exigences du poste. Plus précisément, mon expérience en [mentionner des compétences ou qualifications spécifiques] m’a doté de l’expertise nécessaire pour exceller dans ce poste. De plus, mes [mentionner d’autres compétences ou expériences pertinentes] me permettraient de contribuer positivement à l’équipe de [Nom de l’entreprise].
Je réitère mon intérêt et mon enthousiasme pour le rôle de [Titre du poste]. La culture et les valeurs de [Nom de l’entreprise] ainsi que l’opportunité de [mentionner des aspects spécifiques du poste ou de l’entreprise qui t’excitent] résonnent vraiment avec mes aspirations professionnelles. Mes compétences et ma passion me permettraient de faire une contribution précieuse à l’équipe.
Je comprends que tu reçois de nombreuses candidatures et que le processus de sélection prend du temps. Néanmoins, si possible, j’apprécierais beaucoup toute mise à jour que tu pourrais fournir sur le calendrier de recrutement.
Merci encore d’avoir considéré ma candidature et pour l’opportunité de rejoindre l’équipe de [Nom de l’entreprise]. J’attends avec impatience de discuter davantage de mes qualifications avec toi.
Merci pour ton temps et ta considération.
Cordialement,
[Ton nom]
[Tes coordonnées]

Comment écrire un email de relance après une réunion

Lorsque tu as des réunions importantes avec un client ou un autre département au sein de l’entreprise, il est essentiel d’envoyer un email de relance pour aborder toute question.

Utilise ces conseils pour écrire un email de relance après une réunion :

• Commence par exprimer ta gratitude pour la réunion et remercie les participants pour leur temps.
• Récapitule les points clés discutés lors de la réunion pour montrer ton attention.
• Mets en avant les actions ou engagements pris lors de la réunion.
• Aborde toute question de suivi ou information supplémentaire demandée pendant la réunion.
• Exprime ta volonté de fournir une assistance ou des clarifications supplémentaires si nécessaire.

Voici un modèle pour un email de relance après une réunion.

    
Objet : Merci pour ton temps aujourd’hui, [Nom] !
Cher [Nom du participant à la réunion],
J’espère que cet email te trouve bien. Merci d’avoir pris le temps de me rencontrer aujourd’hui et de discuter de [sujet de la réunion] — j’ai trouvé tes idées et perspectives précieuses.
Notre réunion a été très productive. J’apprécie la discussion ouverte et engageante, qui nous a permis d’approfondir les points clés concernant [sujet de la réunion].
Pour récapituler notre discussion, nous avons couvert [résumer brièvement les principaux sujets ou points critiques discutés]. Nous avons fait des progrès significatifs dans [mentionner les décisions, accords ou actions prises].
Je suis pleinement engagé à remplir mes responsabilités et à contribuer au succès du projet. Nous avons identifié plusieurs actions et engagements lors de la réunion pour avancer. Je te tiendrai informé de l’avancement des actions suivantes : [liste des actions].
Ce fut un plaisir d’engager une conversation aussi stimulante, et je suis enthousiaste à l’idée des résultats potentiels de notre collaboration. J’attends avec impatience notre communication continue et le travail ensemble pour atteindre nos objectifs.
Merci pour ton temps et ta considération.
Cordialement,
[Ton nom]
[Tes coordonnées]

Comment écrire un email de relance après un réseautage

Le réseautage est essentiel dans le monde des affaires d’aujourd’hui. En raison de la culture du travail à distance qui prend le dessus dans l’industrie créative, il est essentiel de rester en contact avec les personnes ou les entreprises avec lesquelles tu as réseauté.

Pour rester dans leur esprit, envoie-leur un email de relance en utilisant ces conseils :

• Commence par mentionner l’événement de réseautage ou comment tu as été mis en contact avec le destinataire.
• Exprime ta gratitude pour l’opportunité de te connecter et mentionne quelque chose que tu as apprécié dans l’interaction.
• Fais référence à des intérêts partagés, des discussions ou des collaborations potentielles.
• Exprime ton désir de maintenir la connexion et suggère une future réunion ou action de suivi.
• Offre toute assistance ou ressource pertinente à leur travail ou à leurs intérêts.

Voici un modèle pour un email de relance après un réseautage.

    
Objet : Salut, c’est [ton nom] de [Événement de réseautage]
Cher [Nom du contact],
J’espère que cet email te trouve bien. Ce fut un plaisir de te rencontrer à [nom de l’événement de réseautage]. Merci beaucoup pour tes coordonnées et ce que j’ai ressenti comme une conversation significative.
Lors de notre discussion, j’ai particulièrement apprécié [aspect ou sujet spécifique]. En apprendre davantage sur tes expériences dans [mentionner un intérêt ou une industrie partagée pertinente] était inspirant. Étant donné nos intérêts communs, il y a des opportunités potentielles pour nous de collaborer ou de soutenir nos efforts respectifs.
J’aimerais explorer ces possibilités et discuter de la manière dont nous pouvons contribuer à la croissance professionnelle de chacun.
Je voudrais planifier une réunion en personne ou virtuellement pour approfondir nos intérêts partagés et les opportunités de collaborations potentielles.
En attendant, n’hésite pas à me faire savoir si tu as des contacts, articles ou idées pertinents qui pourraient t’être utiles.
Encore une fois, merci pour cette conversation inspirante et ta volonté de te connecter. J’attends avec impatience de tes nouvelles et d’explorer les possibilités passionnantes.
Cordialement,
[Ton nom]
[Tes coordonnées]

Comment définir des e-mails de suivi automatiques pour Outlook ?

Dans Outlook, définir des rappels pour toi-même sur quand faire un suivi de messages spécifiques est une fonctionnalité utile.

Lorsque tu envoies un message qui nécessite une réponse et que tu veux t’assurer de ne pas l’oublier, tu peux le marquer pour toi-même.

Tu verras un élément à faire dans Tâches, et le volet Tâches en ajoutant un drapeau. Pour marquer un message, clique sur “Message” et sélectionne “Suivre”.

Tu peux choisir parmi des options comme “Aujourd’hui”, “Demain”, “Cette semaine”, “La semaine prochaine”, “Pas de date” ou “Personnalisé”. De plus, tu peux ajouter un rappel pour toi-même en cliquant sur “Suivre” et en sélectionnant “Ajouter un rappel”.

Entre la date et l’heure à laquelle tu veux que la boîte de dialogue de rappel apparaisse.

Pour les destinataires, tu peux également marquer un message pour ajouter un accent supplémentaire. Un drapeau apparaît dans la liste des messages, et un texte apparaît au-dessus de la ligne De dans le message.

Pour marquer un message pour les destinataires, suis les mêmes étapes que pour te marquer, mais sélectionne “Personnalisé”. Dans la boîte de dialogue Personnalisé, coche la case “Drapeau pour les destinataires” et entre une description ou une action pour le drapeau.

Tu peux inclure un rappel pour les destinataires en cochant la case “Drapeau pour les destinataires” et en entrant la date et l’heure auxquelles la boîte de dialogue de rappel doit apparaître.

Simplifie tes Emails de Relance Avec Secure Mail Merge pour Outlook

Si tu es entrepreneur, spécialiste du marketing par email, ou que tu gères plusieurs correspondances, Secure Mail Merge devrait être ton plugin numéro 1 pour Outlook.

Avec SecureMailMerge, tu peux envoyer plusieurs messages adaptés à différents contextes en créant des modèles spécifiques et en incorporant des jetons de personnalisation.

Tu peux également envoyer des emails directement depuis ton compte Microsoft 365, en t’assurant qu’ils apparaissent comme tu les as envoyés. Cela améliore non seulement la délivrabilité mais augmente aussi les taux de réponse.

De plus, tu peux facilement envoyer des campagnes à des destinataires de ton carnet d’adresses personnel ou partagé, en incluant leurs informations personnalisées comme le nom, l’entreprise ou le département.

Secure Mail Merge prend également en charge divers types de feuilles de calcul pour la sélection des destinataires, tels qu’Excel, CSV, TXT, Numbers, OpenDocument, et plus encore.

Il n’y a pas de limitations de taille pour les messages ou les pièces jointes, te permettant d’envoyer de gros fichiers, des messages longs, des vidéos, ou plusieurs images selon tes besoins. Tu peux ajouter des pièces jointes individuelles, comme des factures personnelles ou des rapports personnalisés, en incluant les noms de fichiers dans ta feuille de calcul.

SecureMailMerge est le meilleur moyen d’obtenir des résultats plus rapides tout en simplifiant ton processus de communication par email.

Télécharge des modèles d’e-mails de relance gratuits

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