Qu'est-ce qu'une séquence d'e-mails - Guide complet avec les meilleures pratiques

Les e-mails sont devenus une partie intégrante de notre activité quotidienne.

Mais t’es-tu déjà arrêté pour réfléchir à ce qui se passe en coulisses, surtout quand ton équipe marketing essaie de se connecter avec le public et d’acquérir des prospects ?

Eh bien, le secret, ce sont les séquences d’e-mails, et comprendre comment elles fonctionnent peut changer la donne pour ton entreprise.

Alors, dans cet article, nous allons te faire voyager à travers le monde des séquences d’e-mails, les meilleures pratiques de séquences d’e-mails, et même te donner quelques exemples et modèles de séquences d’e-mails pour que tu puisses créer ta propre séquence d’e-mails.

Alors, plongeons directement dedans !

Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails ?

Commençons par la question la plus importante : qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails et pourquoi est-elle importante ?

Une séquence d’e-mails est une série de messages que tu envoies par e-mail pour raconter une histoire, partager des informations ou guider quelqu’un à travers un parcours. Au lieu d’un seul e-mail, plusieurs e-mails travaillent ensemble pour un objectif spécifique.

C’est comme des chapitres dans un livre mais dans ta boîte de réception !

Disons que tu t’inscris à une newsletter ou que tu achètes en ligne. Ce qui suit n’est pas un seul e-mail mais une séquence - une collection intentionnelle de messages conçus pour te guider vers un objectif spécifique.

Les séquences d’e-mails couvrent tous les aspects, que ce soit pour introduire une marque, nourrir des prospects ou te garder engagé.

Cependant, elles ne sont pas universelles ; elles sont aussi diverses que les histoires qu’elles racontent.

De l’accueil des nouveaux abonnés à des rappels doux pour tes clients concernant des paniers abandonnés, chaque séquence a sa mission et un ensemble unique d’e-mails pour accomplir la tâche.

Importance des séquences d’emails

Les séquences d’emails sont essentielles dans la communication digitale en tant que pont entre les entreprises et leur public cible.

Mais qu’est-ce qui rend les séquences d’emails si cruciales ?

Eh bien, imaginons la boîte de réception animée de tes clients. Et si tu n’as mis aucun effort, ton email mal écrit pourrait se perdre dans la mer d’emails. Cela peut conduire à zéro conversion.

Maintenant, voici la vraie merveille - les séquences d’emails !

Des séquences d’emails bien écrites peuvent guider ton public de prospects curieux à clients fidèles ou de ceux qui abandonnent leur panier à acheteurs réussis.

Types de séquences d’e-mails

Regardons quelques-uns des types de séquences d’e-mails les plus courants :

Nurturing des leads

Ces séquences guident doucement les leads dans l’entonnoir de vente, nourrissant leur intérêt. Grâce à une série d’e-mails bien conçus, tu peux éduquer tes leads, répondre à leurs préoccupations et établir la confiance.

Il s’agit de délivrer le bon message au bon moment pour s’assurer que tes leads se sentent valorisés et compris.

Conversion

L’objectif ultime de tout propriétaire d’entreprise est la conversion, car cela transforme ceux qui sont intéressés en clients fidèles.

Engagement

Pour s’assurer que tes clients existants deviennent des clients à long terme, ces e-mails garantissent qu’ils restent engagés et fidèles.

Intégration

L’une des séquences d’e-mails les plus importantes est l’intégration des nouveaux abonnés. Ces e-mails te permettent d’accueillir de nouveaux utilisateurs et de les guider dans le monde de ton entreprise.

Réengagement et panier abandonné

Tu veux t’assurer que les clients restent engagés ? La seule façon est d’envoyer ces séquences d’e-mails de réengagement. Elles rappellent à tes clients les produits qui peuvent potentiellement changer leur vie !

Suivi

Tu t’es déjà demandé comment faire un suivi sans être trop insistant ?

Ces types de séquences d’e-mails ont la réponse. Continue à lire pour en savoir plus sur la rédaction de ce type de séquence d’e-mails.

Renouvellement

Pour les entreprises basées sur des abonnements, il s’agit de rendre les renouvellements aussi tentants qu’une deuxième portion de dessert.

C’est là que la séquence d’e-mails de renouvellement peut être un véritable sauveur !

Meilleures pratiques pour créer la séquence d’e-mails parfaite

Créer des séquences d’e-mails efficaces, c’est comme peindre un chef-d’œuvre.

Cela nécessite un mélange d’art et de stratégie de séquence d’e-mails pour créer un récit captivant qui engage ton audience et la guide vers un résultat souhaité.

Voici quelques étapes nécessaires pour créer des séquences d’e-mails :

Définir des objectifs clairs

Chaque séquence d’e-mails réussie commence par un objectif clair.

Demande-toi,que veux-tu accomplir avec cette série d’e-mails ?

Veux-tu nourrir des prospects, générer des conversions, améliorer l’engagement des clients ou poursuivre un autre objectif ?

Souviens-toi que ton objectif sert de lumière directrice, façonnant le contenu et la structure de ta séquence d’e-mails.

Créer pour ton audience

Pour créer des e-mails qui résonnent, tu dois comprendre ton audience intimement.

Pousser ton produit vers eux sans comprendre leur perspective peut sembler très commercial !

Si tu veux vraiment marquer les esprits, plonge dans leur monde et comprends leurs points de douleur, désirs et préférences.

Tu dois te connecter émotionnellement avec l’audience pour produire un impact durable.

Connaître ton audience te permet d’adapter tes messages efficacement, les rendant personnalisés et pertinents.

Développer une stratégie de contenu

Le cœur de ta séquence d’e-mails réside dans son contenu.

Rédige des messages qui informent mais aussi captivent. Tu ne veux pas que ton e-mail ressemble à une surcharge d’informations.

Il est essentiel de fournir des insights, des histoires et des expériences précieuses qui forgent une connexion émotionnelle plus profonde avec l’audience.

Tes e-mails devraient s’écouler comme une histoire captivante, incitant les lecteurs à anticiper chaque nouveau chapitre avec impatience.

Adresse les besoins et points de douleur de ton audience. Fournis des solutions, des insights ou des offres exclusives. Imprègne tes e-mails de personnalité et d’authenticité pour favoriser une connexion sincère.

Maîtriser l’art des lignes d’objet

Quelle est la première chose qui attire ton destinataire d’e-mail ?

La ligne d’objet !

Les lignes d’objet sont la première impression de ton e-mail. Ces facteurs cruciaux aident ton client à décider si un e-mail doit être ouvert ou ignoré.

Voici une astuce : crée des lignes d’objet qui éveillent la curiosité, suscitent l’intrigue et donnent un aperçu de ce qui se trouve à l’intérieur. Sois concis mais captivant, et garde toujours la pertinence à l’esprit.

Parfaire ton timing

Le timing et la fréquence de tes e-mails sont cruciaux.

Quand tes messages arrivent-ils dans les boîtes de réception de tes destinataires, et à quelle fréquence les reçoivent-ils ?

Le timing peut faire la différence entre un e-mail qui est lu avec impatience et un autre qui est rapidement supprimé. Souviens-toi des habitudes et préférences de ton audience pour choisir le moment optimal.

S’efforcer de maintenir la cohérence et la qualité

La cohérence est la clé dans les séquences d’e-mails.

Assure-toi que tes e-mails maintiennent un récit et un style visuel cohérents. Tu peux maintenir la cohérence en utilisant des modèles et des éléments de marque qui s’alignent avec ton message et renforcent ton identité de marque.

La cohérence construit la confiance et renforce ton message.

Tester et affiner

L’art de créer des séquences d’e-mails implique un raffinement continu.

Surveille la performance de tes e-mails, en analysant les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions. Tu peux expérimenter différentes approches, lignes d’objet et contenus pour découvrir ce qui résonne le mieux avec ton audience.

La clé pour créer des séquences d’e-mails efficaces est une volonté de s’adapter et de s’améliorer.

Personnaliser tes e-mails

Tu veux savoir la meilleure façon de te connecter avec ton audience ?

La personnalisation !

C’est l’ingrédient secret qui transforme de bonnes séquences d’e-mails en séquences extraordinaires. Utilise les noms des destinataires, segmente ta liste en fonction des comportements et des préférences, et envoie du contenu ciblé.

Les e-mails personnalisés ressemblent à des conversations en tête-à-tête, améliorant l’engagement et les taux de réponse.

Fournir des appels à l’action (CTA) clairs

Chaque e-mail de ta séquence devrait conduire ton audience vers une action spécifique.

Que ce soit pour acheter, s’inscrire à un webinaire ou télécharger un ebook, tes CTA devraient être clairs, convaincants et alignés avec tes objectifs.

7 Conseils Pour Créer Les Meilleures Séquences d’Emails

1. La Segmentation est Ton Arme Secrète

La segmentation est la clé d’un marketing par email efficace.

Divise tes abonnés en groupes distincts en fonction de leur comportement, de leur démographie ou de leurs préférences. Adapte tes séquences d’emails aux besoins et intérêts uniques de chaque segment. Cela peut aider à obtenir des taux d’engagement et de conversion élevés.

2. Commence par une Série de Bienvenue Captivante

Tu devrais commencer ton parcours de séquence d’emails par un accueil chaleureux.

Une série de bienvenue bien conçue prépare le terrain pour une expérience client positive.

Il y a plusieurs façons d’accueillir de nouveaux clients. Tu peux partager l’histoire de ta marque, ses valeurs et ce que les abonnés peuvent attendre de tes emails. Envoyer un email de bienvenue peut les faire se sentir comme faisant partie d’un club exclusif.

3. Opte pour un Design Adapté aux Mobiles

Les appareils mobiles sont le moyen privilégié pour consulter les emails. En fait, selon HubSpot, un incroyable 46% des ouvertures d’emails se font déjà sur mobile !

Assure-toi que tes emails sont réactifs et ont fière allure sur différentes tailles d’écran. Teste tes emails à la fois sur ordinateur et mobile pour garantir une expérience fluide.

4. Ne Néglige Pas les Tests et l’Optimisation

Ne te fie pas à des suppositions !

Les tests A/B sont ton allié.

Expérimente avec les lignes de sujet, le contenu, les CTA et les heures d’envoi.

Pour trouver la solution parfaite, analyse les résultats et affine tes séquences d’emails en fonction de ce qui résonne le plus avec ton audience.

5. Automatise pour Gagner en Efficacité

Tu veux simplifier tes séquences d’emails ? Profite de l’automatisation des emails !

Tu peux mettre en place des déclencheurs basés sur les actions des abonnés, comme les inscriptions, les achats ou les paniers abandonnés.

L’automatisation garantit que le bon message atteint la bonne personne au bon moment sans intervention manuelle.

6. Surveille et Analyse les Performances

Garde un œil attentif sur les métriques des emails.

Cela inclut les taux d’ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement, fournissant des informations précieuses. Tu peux utiliser ces informations pour prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement tes séquences d’emails.

Voici 16 métriques d’email auxquelles tu dois faire attention !

7. Reste Authentique et Construis des Relations

Avant tout, il est important d’être authentique dans ta communication par email.

Si tu veux construire une clientèle fidèle, établis des relations sincères avec tes abonnés, ce qui mène à une fidélité à long terme. Tu peux engager ton audience en répondant rapidement à leurs questions et retours.

Erreurs Courantes à Éviter Lors de la Création de Séquences d’Emails

Tu sais ce qui se passe quand tu ignores quelques erreurs apparemmentordinaires ?

Ton email peut finir dans le dossier spam !

Donc, voici comment éviter les erreurs courantes :

Obtenir un Consentement Explicite

La base de toute campagne de marketing par email réussie estla permission.

Toujours, sans exception, obtenir un consentement explicite des individus avant de leur envoyer des emails. Cela signifie qu’ils doivent avoir choisi délibérément et volontairement de recevoir tes communications.

Une façon efficace de le faire est d’utiliser des doubles opt-ins.

Après l’inscription initiale, envoie un email de confirmation demandant aux abonnés de confirmer leur intention. Cela garantit la conformité et vérifie que l’abonné souhaite vraiment avoir de tes nouvelles.

Maintenir une Liste Propre

Imagine ta liste d’emails comme un jardin.

Pour qu’il fleurisse avec de l’engagement, tu dois régulièrement désherber les plantes mortes ou envahies.

De même, maintenir une liste d’emails propre est crucial. Tu devrais retirer les adresses email inactives et celles qui rebondissent de ta liste.

Pourquoi ?

Eh bien, des taux de rebond élevés nuisent non seulement à la réputation de l’expéditeur mais déclenchent aussi des alertes de spam.

Tu peux utiliser divers outils de vérification d’emails pour identifier et éliminer les adresses invalides ou mal orthographiées.

Utiliser un Nom “De” Reconnaissable

Ton nom “de” devrait immédiatement évoquer quelque chose chez tes abonnés. C’est comme un visage familier dans une foule.

Évite d’utiliser des noms génériques ou inconnus, car ils peuvent susciter des soupçons.

Au lieu de cela, utilise un nom facilement reconnaissable comme ta marque ou ton organisation. La cohérence dans ton nom “de” renforce la confiance et garantit que ton email ne soit pas marqué comme spam simplement parce qu’il semblait inconnu.

Inclure une Option de Désinscription

Une option de désinscription n’est pas seulement une exigence réglementaire ; c’est un élément vital d’une stratégie de marketing par email respectueuse.

Tu devrais rendre la désinscription facile. Ne cache pas le lien de désinscription dans une petite police en bas de ton email. Il doit être visible et facilement accessible.

Quand quelqu’un décide qu’il ne souhaite plus recevoir tes emails, respecter son choix rapidement n’est pas seulement une obligation légale mais aussi un signe de respect. Ne pas le faire peut entraîner des plaintes pour spam, endommageant finalement la réputation de l’expéditeur.

Connaître les Réglementations

Comprendre les réglementations sur les emails qui régissent ta région est primordial.

Tu devrais te familiariser avec des lois comme le CAN-SPAM (aux États-Unis) et le RGPD (dans l’Union Européenne). Ces réglementations dictent comment tu peux collecter, stocker et utiliser les adresses email, ainsi que le contenu de tes emails.

L’ignorance de ces règles n’est pas une excuse ; le non-respect peut entraîner de lourdes pénalités.

Inclure une Adresse Physique

Ajoute une adresse physique si tu veux que ton email ait l’air plus crédible.

Le CAN-SPAM, une réglementation américaine, exige que tes emails incluent une adresse postale physique. Cela te garde non seulement conforme mais renforce aussi la confiance avec tes destinataires.

Connaître une vraie adresse associée à tes emails ajoute de la légitimité à tes communications.

Sécuriser les Données des Abonnés

Protéger les données et la vie privée de tes abonnés n’est pas seulement une question de conformité ; c’est un impératif éthique.

Implémente des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations sensibles des abonnés.

Tu devrais régulièrement mettre à jour tes protocoles de sécurité pour rester en avance sur les menaces émergentes. Les violations nuisent à ta réputation et peuvent entraîner des conséquences juridiques et financières significatives.

7 Modèles de Séquence d’Email

Ici, tu trouveras sept modèles de séquence d’email qui vont sûrement capter l’attention de ton audience et stimuler l’engagement :

1. La Séquence de Bienvenue Chaleureuse

    
Objet : Bienvenue chez [Your Brand], [Subscriber’s Name] !
Salut [Subscriber’s Name],
Bienvenue dans la famille [Your Brand] ! Nous sommes ravis de t’avoir avec nous dans cette aventure passionnante. Dans les prochains emails, nous te présenterons notre histoire, nos produits et la communauté incroyable que nous construisons. Reste à l’écoute !
Cordialement,
[Your Name]
[Your Position]

2. La Séquence d’Éducation

    
Objet : Plonge dans les fonctionnalités de [Product/Service] avec nous !
Salut [Subscriber’s Name],
Au cours de la semaine prochaine, nous t’enverrons des astuces et des conseils pour maîtriser [Product/Service]. Prêt à devenir un pro ? Commençons par le conseil n°1 !
Reste curieux,
[Your Name]
[Your Position]

3. La Séquence d’Offre Exclusive

    
Objet : Offre exclusive à l’intérieur, [Subscriber’s Name] !
Salut [Subscriber’s Name],
Tu es gâté ! En signe de remerciement pour faire partie de la communauté [Your Brand], voici une offre exclusive. Ne la rate pas ; c’est pour une durée limitée !
Bon shopping,
[Your Name]
[Your Position]

4. La Séquence de Boucle de Feedback

    
Objet : Ton avis compte pour nous, [Subscriber’s Name] !
Cher [Subscriber’s Name],
Ton avis est important pour nous ! Nous aimerions connaître ton expérience avec [Product/Service]. Aide-nous à nous améliorer en partageant tes pensées dans ce court sondage.
À bientôt,
[Your Name]
[Your Position]

5. La Séquence de Réengagement

    
Objet : Tu nous manques, [Subscriber’s Name] !
Salut [Subscriber’s Name],
Ça fait un moment qu’on ne t’a pas vu. Nous aimerions te reconnecter et te partager les nouveautés chez [Your Brand]. Es-tu prêt à te reconnecter avec nous ?
Amicalement,
[Your Name]
[Your Position]

6. La Séquence d’Offre à Durée Limitée

    
Objet : Dernière chance : Prends ton rabais, [Subscriber’s Name] !
Salut [Subscriber’s Name],
Le temps presse ! Notre rabais exclusif expire à minuit. Ne laisse pas cette opportunité te filer entre les doigts, et commande maintenant !
Meilleurs vœux,
[Your Name]
[Your Position]

7. La Séquence de Vente Additionnelle/Croisée

    
Objet : Améliore ton expérience avec [Product/Service] !
Salut [Subscriber’s Name],
Savais-tu que [Product/Service] peut compléter ce que tu aimes chez [Your Brand] ? Découvre comment tu peux élever ton expérience dès aujourd’hui.
Cordialement,
[Your Name]
[Your Position]

Bonus : Tendances Futures des Séquences d’Email

L’avenir des séquences d’email est passionnant et dynamique. Et pour gagner des campagnes d’email, tu dois rester connecté à cela.

Alors, voici quelques tendances que nous sommes susceptibles de voir davantage à l’avenir :

IA et Personnalisation

L’IA (Intelligence Artificielle) révolutionne le marketing par email, et la personnalisation est à l’avant-garde.

À l’avenir, les séquences d’email pilotées par l’IA deviendront encore plus intelligentes. Ces séquences analyseront le comportement des abonnés, leurs préférences et leurs interactions passées pour délivrer un contenu hyper-personnalisé.

Imagine recevoir un email qui t’adresse par ton nom et te suggère des produits ou du contenu basé sur tes achats précédents ou ton historique de navigation.

Contenu d’Email Interactif

Les emails statiques seront bientôt une chose du passé. Le contenu d’email interactif est une tendance montante qui transforme notre façon d’interagir avec les abonnés.

Dans le futur, les séquences d’email intégreront des éléments comme des enquêtes, des quiz, des sondages, et même des mini-jeux directement dans l’email.

Les abonnés n’auront pas besoin de cliquer sur des liens externes pour interagir ; ils pourront tout faire dans l’email. C’est trop cool !

Cette interactivité améliore l’engagement des utilisateurs et fournit des données précieuses aux marketeurs pour affiner leurs séquences d’email.

Confidentialité et Protection des Données

Avec les préoccupations croissantes concernant la confidentialité et la protection des données, les séquences d’email du futur donneront la priorité à la transparence et à la conformité avec les réglementations.

Les séquences d’email éduqueront également les abonnés sur la façon dont leurs données sont utilisées et fourniront des options faciles pour se désinscrire ou ajuster leurs préférences. Construire la confiance grâce à des pratiques de données responsables sera au cœur des stratégies de séquençage d’email futures.

Secure Mail Merge - Ta Séquence Email Ultime sur Outlook 365

Le marketing par email est essentiel pour se connecter avec les clients et les prospects, mais le maîtriser peut être difficile !

C’est là que Secure Mail Merge entre en jeu. C’est un véritable changement de jeu pour les séquences d’emails !

Secure Mail Merge est super facile à utiliser et dispose d’une interface moderne et conviviale dans Outlook. Tu peux créer des séquences d’emails personnalisées et accrocheuses directement depuis ton compte Outlook 365, afin de te concentrer sur d’autres choses importantes.

Pourquoi Choisir Secure Mail Merge ?

• Personnalisation : Tu peux adapter tes campagnes pour chaque destinataire de ton carnet d’adresses ou de ta feuille de calcul.
• Pas de limite de taille : Tu peux joindre de gros fichiers, écrire des messages longs, ou même inclure des vidéos et des images sans restrictions.
• Pas de limites sur les emails : Secure Mail Merge peut autoriser jusqu’à 10 000 emails par jour, garantissant que ton message arrive rapidement et efficacement dans les bonnes boîtes de réception.

Télécharge Secure Mail Merge aujourd’hui pour débloquer tout le potentiel de tes séquences d’emails !