16 métriques d'email à suivre pour mesurer le succès de ton marketing par email

T’as déjà souhaité qu’il y ait un moyen de peaufiner tes stratégies d’email et d’obtenir de meilleurs résultats ?

Tu pourrais être surpris d’apprendre que la réponse pour obtenir de meilleurs (et plus) prospects a toujours été devant toi : les métriques d’email !

Dans cet article, nous allons explorer le paysage du marketing par email pour apprendre quelles métriques d’email sont importantes pour améliorer ta performance d’email.

Allons-y !

Qu’est-ce que les métriques d’email ?

Tu as peut-être entendu le terme métriques d’email dans la communauté du marketing par email. Eh bien, les métriques d’email sont l’un des composants les plus cruciaux du marketing par email.

Ce sont des points de données mesurables qui fournissent des informations sur la façon dont les destinataires interagissent avec tes campagnes d’email.

Pour les marketeurs par email, ces métriques offrent un aperçu de divers aspects de ta performance marketing, t’aidant à évaluer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Imagine si tu pouvais analyser et identifier les lacunes de tes campagnes d’email.

En tant que marketeur, jeter un œil dans l’esprit de tes destinataires et évaluer leur niveau d’intérêt peut faire des merveilles pour ton marketing par email. C’est là que les métriques d’email peuvent être ton sauveur !

Pourquoi les métriques de marketing par e-mail sont-elles importantes ?

Disons que tu viens de lancer une campagne de marketing par e-mail pour promouvoir une vente flash d’une entreprise de e-commerce en plein essor.

La campagne est soigneusement conçue, présente de superbes visuels et des réductions alléchantes sur les produits les plus vendus.

Après avoir appuyé sur le bouton d’envoi, voici comment les métriques de marketing par e-mail entrent en jeu :

• Évaluation de la performance

Les métriques te permettent d’évaluer l’efficacité de tes campagnes par e-mail. Elles te disent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, tu peux créer une campagne par e-mail plus convaincante à l’avenir.

• Décisions basées sur les données

Avec les métriques, tu peux prendre des décisions éclairées sur ta stratégie de marketing par e-mail.

Par exemple, si tu vois un faible CTR, tu peux expérimenter avec différents contenus ou appels à l’action.

• Opportunités d’amélioration

Les métriques révèlent des domaines qui ont besoin d’amélioration.

Un taux de rebond élevé peut te pousser à nettoyer ta liste d’e-mails, tandis qu’un faible taux de conversion pourrait signaler la nécessité d’offres plus convaincantes. Tu en apprendras plus à ce sujet dans la section suivante.

• Insights sur l’audience

Les métriques fournissent des informations précieuses sur le comportement et les préférences de ton audience. Cela t’aide à adapter ton contenu à leurs intérêts.

• Allocation des ressources

Allouer des ressources intelligemment peut être un travail intimidant.

Mais, avec les métriques par e-mail, tu peux allouer tes ressources plus efficacement en comprenant quelles campagnes génèrent le plus de revenus (ROI).

• Réputation de l’expéditeur

Les métriques par e-mail, en particulier les plaintes de spam et les taux de rebond, impactent la réputation de ton expéditeur. Une mauvaise réputation peut entraîner des e-mails qui atterrissent dans les dossiers de spam au lieu des boîtes de réception.

Comment Mesurer les Métriques Traditionnelles des Emails ?

Ce sont les métriques fondamentales qui nous aident à évaluer la performance et l’efficacité de nos campagnes email.

Cela inclut :

1. Taux d’Ouverture

Lorsque tu envoies un email, la première étape vers le succès est de l’ouvrir. Le taux d’ouverture te dit le pourcentage de destinataires qui ont ouvert ton email. C’est comme un premier signe d’approbation de ton audience.

Calcul : Taux d’Ouverture (%) = (Nombre d’Ouvertures / Nombre d’Emails Livrés) x 100

Pourquoi c’est Important

Le taux d’ouverture indique à quel point tes lignes de sujet et le nom de l’expéditeur sont engageants. Cela reflète l’efficacité de la première impression de ton email.

Un taux d’ouverture élevé signifie souvent que ton contenu résonne avec ton audience.

Astuce : Crée une ligne de sujet engageante qui capte immédiatement l’attention de ton audience !

Exemple

Imagine que tu gères une boutique de vêtements en ligne et que tu envoies un email avec la ligne de sujet “Vente Exclusive 50% de Réduction à l’Intérieur.” Un taux d’ouverture élevé suggère que tes abonnés ont trouvé l’offre attrayante grâce à la ligne de sujet percutante, ce qui les a poussés à ouvrir l’email.

2. Taux de Clics

Obtenir que quelqu’un ouvre ton email est super, mais ce qui compte, c’est ce qu’il fait ensuite.

Le taux de clics (CTR) mesure le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans ton email. C’est comme un voyage vers l’engagement.

Calcul : CTR (%) = (Nombre de Clics / Nombre d’Emails Livrés) x 100

Pourquoi c’est Important

Le CTR montre à quel point le contenu de ton email et les boutons d’appel à l’action guident les destinataires à prendre les actions souhaitées, comme visiter ton site web, acheter ou télécharger un eBook.

Exemple

Disons que tu fais la promotion d’un nouvel e-book sur les conseils de jardinage.

Un CTR élevé signifie que le contenu de ton email et les boutons CTA encouragent les lecteurs à explorer davantage en cliquant sur le lien pour télécharger l’e-book.

3. Taux de Conversion

Des clics, c’est bien, mais les conversions sont l’objectif ultime !

Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur ton email et ont complété une action spécifique que tu avais prévue, comme acheter ou s’inscrire à un webinaire. C’est un rêve devenu réalité pour chaque propriétaire d’entreprise !

Calcul : Taux de Conversion (%) = (Nombre de Conversions / Nombre de Clics) x 100

Pourquoi c’est Important

Le taux de conversion révèle à quel point tes emails sont persuasifs et actionnables. Cela t’aide à évaluer l’impact de tes campagnes sur l’atteinte de tes objectifs commerciaux.

Exemple

Si tu as envoyé un email offrant une réduction sur ton équipement de fitness, un taux de conversion élevé signifierait que de nombreux destinataires ont non seulement cliqué sur l’offre, mais ont également effectué un achat.

4. Taux de Rebond

Maintenant, parlons des lacunes dans la livraison des emails.

Le taux de rebond mesure le pourcentage d’adresses email qui n’ont pas reçu ton email. Il y a deux types :

• Rebonds temporaires
• Rebonds permanents

Calcul : Taux de Rebond (%) = (Nombre d’Emails Rebonds / Nombre d’Emails Envoyés) x 100

Pourquoi c’est Important

Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes avec la qualité de ta liste d’emails, comme des adresses email obsolètes ou fausses. Il est essentiel de maintenir une liste propre pour assurer un marketing par email efficace.

Exemple

Supposons que tu as un pourcentage élevé de rebonds permanents. Dans ce cas, il pourrait être temps de revoir ta stratégie d’acquisition d’emails et de mettre en œuvre des double opt-ins pour réduire les entrées d’emails fausses ou incorrectes.

5. Nombre de Désabonnements

Enfin, parlons de respecter les choix de ton audience.

Le nombre de désabonnements est une métrique simple qui te dit combien de personnes ont choisi de ne plus recevoir tes emails après en avoir reçu un de ta part.

Calcul : Taux de Désabonnement (%) = (Nombre de Désabonnements / Nombre d’Emails Livrés) x 100

Pourquoi c’est Important

Bien que cela puisse faire mal de voir des gens se désabonner, c’est une métrique saine.

Cela signifie que ton audience a le contrôle et peut décider quel contenu elle souhaite recevoir. Il vaut mieux avoir une audience engagée et consentante que de déranger ceux qui ne sont pas intéressés.

Tu ne voudrais pas être spammé avec des emails qui ne t’intéressent pas, n’est-ce pas ?

Exemple

Une augmentation temporaire des désabonnements pourrait se produire si la fréquence de tes emails augmente en raison d’un événement de vente. C’est normal, car cela aide à affiner ta liste pour inclure ceux qui sont vraiment intéressés par ton contenu.

Métriques Avancées

Nous avons parlé des métriques de base concernant chaque marketeur par email.

Mais, tout un domaine de métriques avancées va au-delà des bases. Ces métriques peuvent fournir des insights plus profonds sur la performance de tes campagnes.

Celles-ci sont :

6. Taux de Croissance de la Liste

Pense à ta liste d’emails comme à un jardin ; le taux de croissance de la liste mesure à quelle vitesse elle fleurit.

Pour le calculer, soustrais le nombre de désabonnements du nombre de nouveaux abonnés, divise par le total des adresses email, puis multiplie par 100.

Pourquoi c’est important

Le taux de croissance de la liste est un indicateur crucial de la santé de ton marketing par email. Une liste en croissance signifie que tu attires avec succès de nouveaux abonnés et que tu compenses ceux qui se désabonnent.

Exemple

Supposons que tu gères un blog de cuisine et que tu remarques un taux de croissance de la liste de 10 %. Cela signifie que tu attires constamment de nouveaux passionnés de cuisine qui veulent recevoir tes délicieuses recettes.

7. Plaintes de Spam

Personne ne veut que ses emails finissent dans le dossier spam.

C’est là que les métriques de spam peuvent t’aider.

Les plaintes de spam mesurent le pourcentage de destinataires qui ont marqué tes messages comme spam.

Pourquoi c’est important

Des taux de plaintes de spam élevés peuvent nuire à la réputation de ton expéditeur et à la délivrabilité. Surveiller cette métrique garantit que les emails atteignent la boîte de réception au lieu du redouté dossier spam.

Exemple

Si ton taux de plaintes de spam augmente soudainement, il est essentiel d’examiner le contenu de tes emails et la qualité de ta liste pour identifier d’éventuels problèmes.

Apprends-en plus sur Comment éviter que les emails ne tombent dans le spam dans notre guide.

8. Taux de Transfert/Partage d’Email

Parfois, tes abonnés aiment tellement ton contenu qu’ils deviennent tes défenseurs !

Le taux de transfert ou la métrique de partage d’email mesure le pourcentage de destinataires qui ont partagé tes emails via les réseaux sociaux ou les ont transférés à des amis.

Pourquoi c’est important

Un taux de transfert élevé indique que ton contenu résonne avec ton audience au point qu’elle est désireuse de le partager. C’est comme avoir des ambassadeurs de ta marque.

Exemple

Imagine que tu gères un club de lecture en ligne, et que ta newsletter inclut une recommandation de livre qui fait réfléchir. Un taux de transfert élevé signifie que tes membres ont trouvé la proposition si convaincante qu’ils l’ont partagée avec d’autres amateurs de livres.

9. Engagement au Fil du Temps

Le timing est important dans le marketing par email. Suivre l’engagement au fil du temps te dit quand ton audience est la plus active et réceptive à tes emails.

Pourquoi c’est important

Envoyer des emails quand tes abonnés sont le plus engagés peut considérablement augmenter les taux d’ouverture et de clics. Il s’agit de maximiser tes chances d’attirer leur attention.

Exemple

Si tu es une agence de voyages, tes abonnés s’engagent plus avec les emails promouvant des escapades de week-end lorsqu’ils sont envoyés le jeudi soir, t’aidant à adapter ton calendrier d’envoi.

10. ROI Global

Bien que le retour sur investissement (ROI) ne soit pas nouveau, le calculer pour tes campagnes de marketing par email fournit une vue d’ensemble de leur succès.

Pour le calculer, soustrais l’argent dépensé pour la campagne de l’argent gagné en ventes, divise par l’argent investi dans la campagne, et multiplie par 100.

Pourquoi c’est important

Le ROI t’aide à comprendre l’impact financier de ton marketing par email. Il te dit si tes campagnes génèrent plus de revenus qu’elles ne coûtent, ce qui en fait une métrique vitale pour la prise de décision.

Exemple

Supposons que tu sois propriétaire d’une boutique en ligne, et que ta campagne email ait généré 5 000 $ de revenus tout en te coûtant 1 000 $ à réaliser.

Ton ROI est de 400 %, indiquant que pour chaque dollar dépensé dans la campagne, tu as gagné 4 $ en retour.

Métriques Mobiles

Les appareils mobiles sont devenus le choix préféré pour consulter les emails. Fait intéressant, 61,9 % des emails sont ouverts sur des téléphones mobiles.

C’est pourquoi comprendre comment tes emails performent sur mobile est crucial.

11. Taux d’Ouverture Mobile

Le taux d’ouverture mobile est similaire au taux d’ouverture classique. Cependant, il se concentre spécifiquement sur la performance de tes emails sur des appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes.

Pourquoi c’est important

Les taux d’ouverture mobile diffèrent souvent de la disponibilité sur desktop en raison des habitudes variées des utilisateurs. Suivre cette métrique t’aide à adapter le contenu et le timing de tes emails pour les utilisateurs mobiles.

Exemple

Si tu es un détaillant de mode, tu pourrais remarquer que ton taux d’ouverture mobile augmente le samedi matin.

Cette information peut te conduire à envoyer tes mises à jour de mode hebdomadaires à ce moment idéal d’engagement mobile.

12. Taux de Clic Mobile

Comme le taux de clic classique, le taux de clic mobile mesure combien d’utilisateurs mobiles ont cliqué sur les liens dans tes emails.

Pourquoi c’est important

Les utilisateurs mobiles peuvent interagir avec les emails différemment des utilisateurs de desktop. Comprendre le taux de clic mobile aide à optimiser le design et le contenu de tes emails pour un meilleur engagement mobile.

Exemple

Si tu es une agence de voyage, les utilisateurs mobiles sont plus susceptibles de cliquer sur des images visuellement attrayantes de destinations exotiques.

Cette information t’oriente vers l’inclusion de visuels captivants dans tes emails adaptés aux mobiles.

Métriques des Fournisseurs

Les fournisseurs d’email jouent un rôle significatif dans la livraison de tes emails.

Par conséquent, surveiller comment différents fournisseurs gèrent tes emails est essentiel pour obtenir des informations précieuses sur ta stratégie de marketing par email.

13. Taux d’Ouverture par Domaine

Le taux d’ouverture par domaine se concentre sur les fournisseurs d’email (comme Gmail, Yahoo ou Outlook) que tes destinataires utilisent pour ouvrir tes emails.

Pourquoi c’est important

Différents fournisseurs d’email peuvent avoir des filtres anti-spam ou des préférences d’affichage uniques.

Savoir quels domaines ton audience préfère peut t’aider à optimiser tes emails pour une meilleure délivrabilité.

Exemple

Si tu es une entreprise de logiciels, la plupart de ton audience utilise Outlook.

Adapter tes emails pour qu’ils aient fière allure dans Outlook peut améliorer tes taux d’ouverture globaux pour ce segment.

14. Taux de Clic par Domaine

Comme le taux d’ouverture par domaine, le taux de clic par domaine te dit quels fournisseurs d’email tes destinataires utilisent lorsqu’ils cliquent sur des liens dans tes emails.

Pourquoi c’est important

Tout comme pour les taux d’ouverture, savoir quels fournisseurs d’email ton audience préfère interagir avec peut informer ta stratégie de marketing par email.

Cela aide à s’assurer que tes liens et ton contenu s’alignent avec le rendu du fournisseur.

Exemple

Si tu tiens un blog de fitness, tu pourrais découvrir que beaucoup de tes lecteurs sur Gmail s’engagent activement avec les routines d’entraînement que tu partages.

Cette information peut t’encourager à créer plus de contenu adapté à Gmail.

15. Revenu par Email

Le revenu par email mesure le revenu généré par une campagne email spécifique, t’aidant à identifier tes campagnes les plus performantes.

Pourquoi c’est important

Comprendre quelles campagnes email génèrent le plus de revenus te permet de te concentrer sur les meilleures stratégies.

Exemple

Si tu possèdes une librairie en ligne, ta newsletter mensuelle présentant des réductions sur les livres génère régulièrement un revenu substantiel par email.

Cette information te pousse à prioriser et améliorer ces newsletters.

16. Revenu par Abonné

Alors que le revenu par email se concentre sur des campagnes individuelles, le revenu par abonné prend du recul pour évaluer quels groupes démographiques ou segments de ta liste d’emails contribuent le plus au revenu.

Pourquoi c’est important

Cela t’aide à identifier quels groupes d’abonnés sont les plus précieux, te permettant de peaufiner tes stratégies de ciblage et de contenu en conséquence.

Exemple

Si tu gères un service de box d’abonnement, tu pourrais découvrir que les abonnés âgés de 25 à 34 ans sont ta démographie la plus potentielle.

Cette information te guide pour créer un contenu et des offres plus adaptés à ce groupe d’âge.

12 Astuces pour Améliorer les Métriques de Tes Campagnes Email

Voici quelques conseils précieux pour améliorer les métriques de tes campagnes email et engager efficacement ton audience :

1. Segmente Ta Liste d’Emails

N’envoie le même message qu’à certains. Segmente ta liste en fonction des données démographiques, des comportements ou des préférences pour fournir un contenu plus pertinent. La personnalisation peut considérablement augmenter les taux d’ouverture et de clics.

2. Rédige des Sujets Accrocheurs

Ton objet est la première chose que les destinataires voient. Rends-le attrayant, pertinent et concis. Un objet bien rédigé peut inciter les abonnés à ouvrir ton email.

Et assure-toi d’éviter les déclencheurs de spam.

Évite les mots ou pratiques spammy qui peuvent déclencher des filtres anti-spam. Garde tes emails pertinents et conformes aux réglementations sur le marketing par email.

3. Optimise pour Mobile

Avec le nombre croissant d’utilisateurs vérifiant leurs emails sur des appareils mobiles, assure-toi que tes emails sont adaptés aux mobiles. Teste leur apparence sur différents écrans mobiles pour offrir une expérience fluide.

4. Ajoute des Appels à l’Action (CTA) Clairs

Fais en sorte que tes boutons CTA se démarquent. Utilise un langage orienté vers l’action et crée un sentiment d’urgence. Un CTA clair et convaincant peut générer des clics et des conversions.

5. Fais des Tests A/B

Expérimente avec différents éléments d’email, comme les objets, les images, les boutons CTA et la mise en page du contenu. Les tests A/B t’aident à identifier ce qui résonne le mieux avec ton audience.

6. Personnalise le Contenu

Utilise les noms des destinataires et adapte le contenu en fonction de leurs préférences ou de leurs interactions passées. La personnalisation montre que tu apprécies tes abonnés et peut augmenter l’engagement. Tu peux aussi envoyer des emails de suivi pour encourager une réponse.

Tu devrais également te concentrer sur la création de contenu précieux, informatif et engageant. Aborde les points de douleur de tes abonnés et propose des solutions pour les garder intéressés. Assure-toi que ton email transmet l’objectif principal de ton message.

Voici 15 Astuces pour une Communication Email Claire et Efficace.

7. Le Timing Compte

Analyse quand ton audience est la plus active et envoie des emails à ces moments-là.

Le timing peut influencer les taux d’ouverture et l’engagement global. La cohérence dans ton emploi du temps peut aussi avoir un impact.

Que ce soit hebdomadaire, bi-hebdomadaire ou mensuel, la cohérence aide à créer de l’anticipation chez les abonnés.

8. Hygiène de la Liste d’Emails

Nettoie régulièrement ta liste d’emails en supprimant les adresses inactives ou qui rebondissent. Une liste propre assure une meilleure délivrabilité et des taux d’engagement.

9. Surveille et Analyse

Surveille continuellement tes métriques d’email. Identifie les motifs et les tendances pour affiner ta stratégie d’email. Des outils comme Google Analytics et les plateformes de marketing par email fournissent des informations précieuses.

10. Encourage les Retours

Donne à tes abonnés la possibilité de fournir des retours. Leurs avis peuvent t’aider à améliorer ton contenu email et ta stratégie globale.

En plus de recevoir des retours, assure-toi de faciliter la désinscription pour les abonnés s’ils le souhaitent.

N’oublie pas, il vaut mieux avoir une audience engagée qu’une audience désintéressée.