Suivi des courriels Outlook vs. accusé de réception Outlook : Guide complet

Dans le monde du courrier électronique, savoir quand votre message est délivré et lu peut changer la donne.

C'est là que le suivi des courriels Outlook et les accusés de réception peuvent vous aider !

La réception de lecture et le suivi des courriels dans Outlook sont des fonctions puissantes, en particulier pour les entreprises et les spécialistes du marketing qui cherchent à améliorer les prospects et à transformer la communication avec les clients.

Mais les deux fonctions fonctionnent différemment.

Dans ce guide, nous allons vous présenter les tenants et les aboutissants du suivi des emails Outlook et comprendre la différence entre le suivi des emails Outlook et les accusés de lecture Outlook afin que vous puissiez les utiliser à votre avantage.

Plongeons dans l'aventure !

Importance de l'accusé de réception et du suivi des courriels

Une communication efficace est plus importante que jamais dans le paysage professionnel actuel, qui évolue rapidement.

Le suivi des courriels et les accusés de réception d'Outlook ont amélioré votre communication par courriel !

Le suivi des courriels et les accusés de réception vous permettent d'observer l'interaction du destinataire avec votre courriel. Ils transforment la communication à sens unique en une conversation dynamique, basée sur des données.

Voyons comment ces deux fonctions pratiques peuvent vous aider à long terme :

1. Amélioration de la diffusion par courrier électronique

Dans la communication professionnelle, le choix du moment est crucial.

Le suivi des courriels et les accusés de réception d'Outlook offrent des informations précieuses sur les interactions avec les destinataires, ce qui vous permet de.. :

• Optimiser le timing: Envoyez des suivis lorsque les destinataires sont le plus engagés, ce qui augmente les taux de réponse.
• Adapter le contenu: Identifiez les segments d'e-mails qui trouvent un écho auprès de l'audience afin d'élaborer des messages personnalisés répondant à des points de douleur spécifiques.
• Mesurer l'engagement: Allez au-delà de l'ouverture des e-mails. Ces fonctionnalités vous permettent également de suivre les clics sur les liens et la consultation des pièces jointes pour obtenir des données complètes sur l'engagement des destinataires.

2. Renforcer la génération de prospects

Le suivi des courriels et la réception de lecture d'Outlook peuvent changer la donne pour les spécialistes du marketing.

En effet, les spécialistes du marketing s'efforcent de générer des prospects, et le suivi des courriels et les accusés de réception d'Outlook jouent un rôle essentiel à cet égard :

• Identifier les prospects intéressants: Surveillez l'ouverture des courriels et les clics sur les liens afin d'identifier les prospects qui montrent un intérêt réel et de prioriser le suivi de manière efficace.
• Améliorer lesuivi: Vous pouvez exploiter les données de suivi des courriels pour élaborer des messages de suivi hautement personnalisés et percutants qui soulignent votre engagement à répondre à leurs besoins.
• Mesurer le succès d'une campagne: Les mesures exploitables en temps réel issues du suivi des courriels permettent d'évaluer la campagne et d'affiner la stratégie.

Reçus de lecture Outlook

Vous est-il déjà arrivé d'envoyer un courriel important et d'attendre impatiemment une réponse, en vous demandant si le destinataire avait vu votre message ?

Les accusés de réception d'Outlook pourraient bien être la meilleure solution pour vous.

Qu'est-ce qu'un accusé de lecture Outlook ?

Les accusés de lecture Outlook sont comme des confirmations numériques que le destinataire a ouvert votre courrier électronique.

En tant que spécialiste du marketing ou chef d'entreprise, nous nous demandons toujours si le destinataire a reçu/ouvert/vu notre courriel. La fonction de réception en lecture d'Outlook nous permet de le faire.

Il s'agit essentiellement d'un signe de tête virtuel de la part du destinataire, qui indique "Oui, j'ai vu votre courriel".

Comment demander un accusé de réception dans Outlook ?

Demander un accusé de réception dans Outlook est un processus facile. Voici un guide étape par étape pour vous aider :

Étape 1 : Créer votre courriel

Commencez par rédiger votre courriel comme vous le feriez normalement, en l'adressant au destinataire et en y ajoutant le contenu que vous souhaitez transmettre.

Étape 2 : Cliquez sur "Options" dans l'onglet "Message".

Une fois que votre e-mail est prêt, allez dans l'onglet "Options" de la fenêtre de composition du message.

C'est ici que vous trouverez les différents paramètres et préférences liés à votre courrier électronique.

Étape 3 : Cochez la case "Demander un accusé de réception".

Dans l'onglet "Options", vous trouverez une option intitulée "Demander un accusé de réception". Il vous suffit de cocher cette case. Vous indiquez ainsi à Outlook que vous souhaitez recevoir une notification lorsque le destinataire ouvre votre courriel.

Une fois ces étapes terminées, votre courrier électronique est maintenant équipé d'une demande de lecture de l'accusé de réception.

Inconvénients des reçus de lecture

Si les accusés de réception dans Outlook sont incontestablement utiles, il faut néanmoins tenir compte de certaines nuances :

• Contrôle du destinataire Lorsque le destinataire reçoit votre courriel, il peut être invité à envoyer un accusé de réception.

  Mais il y a un hic : ils peuvent refuser la demande. Il s'agit de respecter le choix du destinataire, et certaines personnes peuvent choisir de ne pas envoyer un accusé de réception pour diverses raisons.

• Soutien limité

  Plusieurs serveurs de messagerie ne prennent pas en charge les accusés de réception. Par conséquent, même si vous en avez fait la demande, vous ne recevrez aucune réponse si le programme de messagerie du destinataire ne prend pas en charge cette fonction.

Suivi des courriels dans Outlook

Le suivi des courriels dans Outlook est une fonction qui élève votre communication par courriel à un niveau supérieur.

Alors que les accusés de lecture constituent un accusé de réception de base de l'ouverture de votre courriel, le suivi des courriels va plus loin !

Qu'est-ce que le suivi des courriels dans Outlook ?

Imaginez que vous disposiez d'un écran radar pour vos courriels, fournissant toutes les informations sur la façon dont vos messages sont reçus et utilisés.

C'est la raison d'être du suivi des courriels dans Outlook.

Voici un aperçu approfondi du fonctionnement du suivi des courriels dans Outlook et de la manière dont il peut améliorer votre communication par courriel :

Étape 1 : Composez votre courriel à l'aide d'Outlook

Tout d'abord, vous devez rédiger votre e-mail à l'aide du client de messagerie Outlook.

Le processus reste le même, qu'il s'agisse d'envoyer une proposition commerciale cruciale ou un message amical de rattrapage.

Étape 2 : Activer le suivi des courriels

Vous devez activer cette fonction pour exploiter tout le potentiel du suivi des courriels.

Malheureusement, Outlook ne dispose pas de cette fonctionnalité, vous aurez donc besoin de l'aide d'un outil tiers pour en bénéficier.

Les quatre compléments suivants s'intègrent parfaitement à Outlook pour permettre le suivi des courriels :

• Mailbutler: Mailbutler est un plugin de suivi des emails qui vous permet de voir quand et combien de fois vos emails sont ouverts. Vous pouvez également programmer des courriels à l'avance et rester maître de la situation !

• Yesware: Yesware est une application polyvalente de suivi des courriels qui vous avertit lorsque les courriels sont ouverts ou que des liens sont cliqués. Le logiciel s'intègre à LinkedIn Sales Navigator et à Salesforce, ce qui vous permet de faire passer votre marketing par courriel au niveau supérieur !

• Cirrus Insight : Avec le suivi des e-mails, l'historique de l'engagement et les informations en temps réel, Cirrus Insight vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour réussir vos ventes. Et le meilleur ? Il se synchronise en douceur avec Salesforce, ce qui en fait le meilleur choix pour les équipes commerciales désireuses d'améliorer leur performance.

• Staffbase: Anciennement connu sous le nom de Bananatag, Staffbase ne se contente pas d'assurer le suivi des courriels ; il stimule votre communication interne. Le logiciel veille à ce que vos courriels atteignent les bonnes personnes et optimise l'envoi des courriels. De plus, il fournit des informations sur le comportement de votre public en matière d'e-mails afin que vous puissiez mieux adapter vos campagnes la prochaine fois.

Étape 3 : Envoyez votre courrier électronique

Une fois que vous avez composé votre courriel et activé le suivi des courriels, il est temps d'appuyer sur le bouton "Envoyer".

Votre courrier électronique sera désormais équipé du mécanisme de suivi.

Informations en temps réel

C'est ici que la magie opère.

Le suivi des courriels vous permet d'obtenir des informations en temps réel sur la manière dont vos courriels sont reçus et utilisés. Ces informations peuvent être utiles, en particulier si vous menez une campagne de marketing et que vous souhaitez identifier les prospects les plus prometteurs.

Il s'agit notamment des points suivants

• Ouverture des e-mails - Vous saurez instantanément si votre e-mail a été ouvert par le destinataire, ce qui vous donnera une indication claire de son intérêt et de son engagement.
• Clics sur les liens - Le suivi des courriels va au-delà des ouvertures. Cet outil puissant vous permet de vérifier si les liens contenus dans votre e-mail ont été cliqués. Cela peut fournir des informations précieuses sur les parties de votre message qui trouvent un écho auprès du destinataire.
• Utilisation de l'appareil - Vous souhaitez adapter votre approche de suivi ? Le suivi des courriels révèle le type d'appareil utilisé par le destinataire pour lire votre courriel. Cette information peut vous aider à choisir le canal de communication le plus efficace. Par exemple, vous devriez adapter votre e-mail pour qu'il soit plus adapté aux appareils mobiles, etc.
• Localisation - Certains outils de suivi des courriels fournissent même des données de localisation indiquant le lieu où votre courriel a été ouvert. Cela peut s'avérer particulièrement utile pour les entreprises locales qui ciblent des destinataires dans des régions ou des fuseaux horaires spécifiques.

Suivi des courriels Outlook vs. accusé de réception : Une comparaison complète

Mettons ces deux fonctionnalités pratiques côte à côte et voyons comment Outlook Email Tracking et Outlook Read Receipt se positionnent l'un par rapport à l'autre.

Confirmation par courriel

Lire les reçus

Les accusés de réception sont les éléments de base qui confirment que le destinataire a ouvert votre courrier électronique. C'est comme une lumière verte indiquant que votre message a été vu.

Suivi des courriels

En revanche, le suivi des courriels va plus loin dans la confirmation. Il vérifie que votre e-mail a été ouvert et fournit des informations complètes sur l'engagement du destinataire, telles que le moment et l'endroit où il a été ouvert et si des liens ont été cliqués.

Contrôle des bénéficiaires

Lire les reçus

En ce qui concerne les accusés de réception, le pouvoir appartient au destinataire,qui peut accepter ou refuser la demande d'envoi d'un accusé de réception. Cela signifie que même si vous avez demandé un accusé de réception, c'est en fin de compte le destinataire qui décide si vous le recevez ou non.

Suivi des courriels

Le suivi des courriels est plus discret. Les destinataires ignorent souvent que leurs courriels sont ouverts ou que d'autres actions sont surveillées. Il s'agit donc d'un moyen plus discret de recueillir des informations sans les impliquer directement.

Soutien

Lire les reçus

Les accusés de réception dépendent du client de messagerie du destinataire.

Supposons que leur programme de messagerie ne prenne pas en charge les accusés de réception et que votre demande reste sans réponse. Vous ne saurez donc pas si votre courriel a été lu.

Suivi des courriels

Le suivi par courrier électronique est généralement plus robuste et compatible avec les différentes plateformes de courrier électronique.

Elle est moins dépendante du client de messagerie du destinataire et offre un taux de réussite plus élevé.

Informations en temps réel

Lire les reçus

Les accusés de lecture offrent un niveau d'information de base en confirmant le moment où votre courriel a été ouvert. Cependant, ils ne fournissent pas de données en temps réel. Ces données sont essentielles pour assurer un suivi en temps voulu, en particulier pour générer des prospects et des conversions.

Suivi des courriels

L'une des principales caractéristiques du suivi des courriels est sa capacité à fournir des informations en temps réel.

Vous saurez exactement quand votre e-mail a été ouvert, ce qui vous permettra d'effectuer un suivi lorsque le destinataire se souviendra de votre message.

Liens de suivi

Lire les reçus

Les accusés de lecture indiquent uniquement si l'e-mail a été ouvert. Ils ne fournissent pas d'informations sur les clics de liens ou d'autres interactions dans l'e-mail.

Suivi des courriels

Le suivi des courriels va encore plus loin en contrôlant les clics sur les liens. Cette fonction vous permet de mieux comprendre l'engagement des destinataires et d'adapter plus efficacement votre communication de suivi.

Verdict final

Dans la bataille entre Outlook Email Tracking et Outlook Read Receipt, le choix dépend en fin de compte de vos besoins et préférences spécifiques. Les accusés de lecture offrent une confirmation directe de l'ouverture des courriels, mais ils présentent des limites telles que le contrôle du destinataire et la compatibilité.

Supposons que vous souhaitiez faire passer votre communication par courriel au niveau supérieur et prendre des décisions éclairées sur la base de données. Dans ce cas, le suivi des courriels est un outil puissant qui fournit des informations détaillées sur l'engagement des destinataires, des données en temps réel et la possibilité de suivre les clics sur les liens.

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