FAQ sur le publipostage

Quels comptes Outlook sont pris en charge ?

SecureMailMerge nécessite un compte Microsoft 365 Business ou Education. Il ne fonctionne pas avec les comptes Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365 Personal ou Family, même si tu paies pour cet abonnement.

Vérifie ton type de compte

Puis-je faire un publipostage dans le nouveau Outlook ?

Oui. SecureMailMerge fonctionne dans le nouveau Outlook sur Windows, le Outlook classique, Outlook sur le web et Outlook pour Mac avec un compte Microsoft 365 pris en charge. Tu peux envoyer un publipostage personnalisé sans Word.

Options de publipostage dans New Outlook

Puis-je envoyer un publipostage depuis une boîte aux lettres partagée ?

Oui, si ton administrateur te donne la permission Send As. Installe le complément sur ta propre boîte aux lettres, crée un nouveau mail là-bas et change l'adresse "From" (De) pour celle de la boîte aux lettres partagée. Les messages envoyés sont enregistrés dans ton propre dossier Sent Items. Ouvrir le complément directement dans une boîte aux lettres partagée n'est pas pris en charge.

Envoyer depuis une boîte aux lettres partagée ou un alias

Puis-je faire un publipostage sans Word ?

Oui. SecureMailMerge fonctionne entièrement dans Outlook, donc tu peux envoyer des emails personnalisés à partir d'un tableur ou de tes contacts Outlook sans ouvrir Word.

Commence ta première campagne

Aurais-je besoin de l'approbation de l'administrateur ?

Seulement si ton organisation ne permet pas aux utilisateurs d'approuver eux-mêmes les autorisations de l'add-in. Dans ce cas, Outlook affiche "Need Admin Approval" (Approbation de l’administrateur requise) lorsque tu démarres l'add-in, et un administrateur Microsoft 365 peut l'approuver pour ton organisation. Le guide d'approbation inclut une demande que tu peux envoyer à ton équipe informatique.

Approuve le add-in pour ton organisation

Combien d'emails puis-je envoyer par jour ?

SecureMailMerge n'ajoute pas de limites propres. La limite par défaut de Microsoft pour Exchange Online est de 10 000 destinataires par boîte aux lettres sur une période glissante de 24 heures, comptés en destinataires plutôt qu'en messages. Il s'agit d'une limite par défaut, non garantie, et ton administrateur peut définir des limites inférieures, alors demande à ton administrateur informatique les chiffres qui s'appliquent à toi.

Vérifie les limites d'envoi et les plafonds quotidiens

Puis-je envoyer des pièces jointes différentes à chaque destinataire ?

Oui. Ajoute une colonne "Attachments" à ta feuille de calcul listant les noms de fichiers pour chaque destinataire, télécharge ces fichiers dans l'add-in, écris ton email avec les champs de fusion et envoie un test avant de commencer la campagne. Chaque personne reçoit son propre message avec ses propres pièces jointes.

Envoyer des pièces jointes différentes à chaque destinataire

Comment les gens se désabonnent-ils de mon publipostage ?

Tu peux ajouter un en-tête List-Unsubscribe dans les options avancées pour que les fournisseurs d'email compatibles affichent un lien Unsubscribe (Se désabonner). Avec l'adresse email recommandée comme valeur, cliquer dessus t'envoie un email demandant la suppression, et tu retires ce destinataire de ta liste. Tu peux aussi le diriger vers un service d'abonnement tiers. SecureMailMerge ne propose pas de désabonnement en un clic ni ne gère ta liste de destinataires lui-même.

Ajouter un en-tête List-Unsubscribe

Puis-je programmer l'envoi, et Outlook doit-il rester ouvert ?

Oui, tu peux choisir une date de début, les jours et heures d'envoi, une limite quotidienne et un délai entre les messages. Outlook doit seulement rester ouvert pendant que la campagne est générée. Les messages sont ensuite transmis à Microsoft 365 avec leurs heures d'envoi, et Microsoft 365 les envoie selon le planning que Outlook ou ton ordinateur soient allumés ou non.

Planification et autres options avancées

Est-ce que SecureMailMerge suit les ouvertures ou les clics ?

Non. Il n'y a pas de pixels de suivi, de liens réécrits ni d'analyses de campagne, ce qui protège la vie privée de tes destinataires et fait que tes emails ressemblent à des messages personnels. Tu peux demander des accusés de lecture, ou utiliser ton propre raccourcisseur de liens ou des paramètres UTM pour mesurer les clics.

Pourquoi il n'y a pas de suivi des ouvertures ou des clics

Qu'est-ce qui est inclus dans la version gratuite ?

Toutes les fonctionnalités, sans limite de temps et sans carte de crédit requise. La version gratuite ajoute un court pied de page promotionnel à chaque email. Une licence payante supprime ce pied de page.

Compare la version gratuite et les plans payants

Puis-je acheter une licence pour une autre boîte aux lettres ou pour mon équipe ?

Oui. Chaque licence couvre une adresse e-mail d'envoi. Tu peux acheter plusieurs licences sur un abonnement et les attribuer à d'autres adresses sur le serveur de licences. Tu peux réattribuer ces licences au sein de ton abonnement lorsque ton équipe change.

Attribue des licences à ton équipe

Des réductions sont-elles disponibles pour plusieurs licences ?

Oui. Les remises sur volume commencent à partir de 10 licences lorsque tu achètes via l'offre SaaS SecureMailMerge sur Microsoft AppSource. Il n'y a pas d'autres remises disponibles pour le moment.

Configurer la gestion des licences de l'entreprise

Où est-ce que je gère les factures et les détails de paiement ?

Pour les achats sur notre site web par carte ou PayPal, ouvre ton abonnement sur le serveur de licences. Pour les achats via l'offre SaaS Microsoft AppSource utilisant la facturation Microsoft 365, utilise le centre d'administration Microsoft 365. Les affectations de licence utilisent le serveur de licences pour les deux modes d'achat.

Trouve les factures et modifie les détails de facturation

Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement, et puis-je annuler ?

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Tu peux annuler à tout moment via le service de facturation auprès duquel tu as acheté. Tes licences restent actives jusqu'à la fin de la période payée.

Annule ton abonnement

Pourquoi le pied de page promotionnel reste-t-il après l'achat ?

Une licence doit être attribuée à l'adresse e-mail à partir de laquelle tu envoies. Si tu l'as achetée avec un compte administrateur ou si tu envoies depuis une autre adresse, vérifie l'attribution sur le serveur de licences. Ensuite, redémarre le complément ou envoie-toi un message de test.

Répare un pied de page qui reste après l'achat

Peux-tu compléter notre processus d'intégration des fournisseurs ?

Nous n'avons pas les ressources pour réaliser des processus d'intégration personnalisés. SecureMailMerge est en libre-service et peut être acheté par carte, PayPal ou via la facturation Microsoft 365.

Où vont mes données de feuille de calcul et de message ?

Le contenu de ta feuille de calcul et de ton message est traité sur ton ordinateur dans Outlook. Les emails terminés sont envoyés via ta propre boîte aux lettres Microsoft 365 par Microsoft Graph. Le complément n'envoie jamais les données de la campagne à un serveur SecureMailMerge, donc notre équipe ne les voit que si tu choisis de nous envoyer des exemples pour le support. Ton propre adresse email est envoyée pour la vérification de la licence.

Voir quelles données vont où

Est-ce que SecureMailMerge est conforme au RGPD ?

SecureMailMerge est conçu pour le RGPD, mais n'est pas certifié conforme. Les données de la campagne restent sur ton ordinateur et sont envoyées via ta propre boîte aux lettres Microsoft 365. Sol Inventum OÜ est une entreprise européenne enregistrée en Estonie et fournit un Addendum de traitement des données signé sur demande.

Télécharge ou demande un DPA signé