Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez un courriel à notre équipe d'assistance et nous vous répondrons.
Questions sur les prix et les licences
Combien de courriels puis-je envoyer par jour ?
Nous ne limitons pas le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour, mais Microsoft 365 impose une limite de 10000 e-mails par période de 24 heures et d'autres limites. Veuillez consulter vos conditions de service applicables ou demander à votre administrateur informatique pour plus de détails.
Puis-je acheter la licence pour une autre boîte aux lettres ?
Oui, vous pouvez acheter un nombre illimité de licences sur un compte et les attribuer à des boîtes aux lettres distinctes à l'aide de notre serveur de licences. Voir ici
Des réductions sont-elles prévues pour les licences multiples ?
Oui, nous offrons des remises à partir de 10 licences si vous achetez par l'intermédiaire du Microsoft AppSource Store. Il n'y a pas d'autres remises disponibles pour le moment.
Qui puis-je contacter concernant le processus d'intégration des fournisseurs ?
Malheureusement, nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour réaliser des processus personnalisés. SecureMailMerge est conçu pour être en libre-service et peut être acheté via votre compte Microsoft 365 ou par carte de crédit uniquement.
Questions relatives à la sécurité et à l'entreprise
Disposez-vous d'un document décrivant vos pratiques en matière de sécurité informatique ?
Oui, nous disposons d'un certain nombre de documents sur notre page d'aide. Voir ici
Les données des feuilles de calcul quittent-elles mes locaux ?
Non, toutes les données sont traitées sur votre ordinateur et seules les données que vous spécifiez dans la fusion de courrier sont envoyées à Microsoft 365. À aucun moment, les données de la campagne ne sont envoyées à un serveur SecureMailMerge. Cela signifie également qu'aucun membre du personnel de SecureMailMerge ne peut accéder à vos données, à l'exception de votre propre adresse e-mail pour les questions de licence et d'assistance. Voir ici
Disposez-vous d'un addendum sur le traitement des données ?
Oui, vous pouvez demander une copie signée de notre DPA. Voir ici
Qui puis-je contacter pour obtenir un questionnaire de sécurité personnalisé ?
Malheureusement, nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour remplir des questionnaires ou des processus personnalisés. SecureMailMerge est conçu pour être en libre-service et peut être acheté via votre compte Microsoft 365 ou par carte de crédit uniquement.