Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe de support par e-mail et nous reviendrons vers vous.

Tarification et licences

  • Combien d'e-mails puis-je envoyer par jour ?

    Il n'y a pas de limitation sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour de notre côté, mais Microsoft 365 a une limite de 10 000 e-mails par période de 24 heures et d'autres limites. Veuillez consulter vos conditions de service applicables ou demander des détails à votre administrateur informatique.

  • Puis-je acheter la licence pour une autre boîte aux lettres ?

    Oui, vous pouvez acheter un nombre quelconque de licences sur un compte et les attribuer à des boîtes aux lettres séparées en utilisant notre serveur de licences. Voir ici

  • Des remises sont-elles disponibles pour plusieurs licences ?

    Oui, nous offrons des réductions à partir de 10 licences si vous achetez via le Microsoft AppSource Store. Il n'y a pas d'autres réductions disponibles pour le moment.

  • Qui puis-je contacter concernant le processus d'intégration des fournisseurs ?

    Malheureusement, nous n'avons pas les ressources nécessaires pour réaliser des processus personnalisés. SecureMailMerge est conçu pour être en libre-service et peut être acheté uniquement via votre compte Microsoft 365 ou par carte de crédit.

Sécurité et entreprise

  • Avez-vous un document décrivant vos pratiques en matière de sécurité informatique ?

    Oui, nous avons plusieurs documents sur notre page d'aide. Voir ici

  • Les données de tableur quittent-elles mes locaux ?

    Non, toutes les données sont traitées sur votre ordinateur et seules les données que vous spécifiez dans le publipostage sont envoyées à Microsoft 365. À aucun moment, aucune donnée de campagne n'est envoyée à un serveur SecureMailMerge. Cela signifie également qu'aucun membre du personnel de SecureMailMerge ne peut jamais accéder à vos données, à l'exception de votre propre adresse e-mail pour des questions de licence et de support. Voir ici

  • Avez-vous un avenant sur le traitement des données ?

    Oui, vous pouvez demander une copie signée de notre DPA. Voir ici

  • Qui puis-je contacter concernant un questionnaire de sécurité personnalisé ?

    Malheureusement, nous n'avons pas les ressources nécessaires pour compléter des questionnaires ou des processus personnalisés. SecureMailMerge est conçu pour être en libre-service et peut être acheté uniquement via votre compte Microsoft 365 ou par carte de crédit.