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Comment annuler ton abonnement SecureMailMerge

Apprends à annuler ton abonnement SecureMailMerge, arrêter les renouvellements automatiques et découvrir ce qui se passe après l'annulation.

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à annulation. L’annulation prend effet à la fin de la période payée, et tes licences restent actives jusqu’à cette date. Si tu rencontres des problèmes pour annuler, n’hésite pas à contacter [email protected], et notre équipe t’aidera.

Acheté sur notre site (carte ou PayPal)

  1. Connecte-toi à the licensing server avec le compte qui possède l’abonnement.
  2. Ouvre l’abonnement et choisis “Cancel Subscription” (Annuler l’abonnement) dans son menu d’action.
  3. Suis la confirmation et vérifie la date de fin de l’abonnement.

La gestion déléguée des licences ou l’accès aux factures ne donne pas la permission d’annuler. Si tu ne vois pas l’action d’annulation, vérifie que tu es connecté en tant que propriétaire de l’abonnement. Contacte le support si tu as perdu l’accès à ce compte.

Switch to our licensing server (requires Microsoft 365 login) →

Acheté via Microsoft AppSource

Si tu as acheté SecureMailMerge via l’offre SaaS AppSource et que la facturation se fait via ton abonnement Microsoft 365, annule-le dans le Microsoft 365 admin center sous “Billing” > “Your products”. Connecte-toi avec un compte qui a la permission de gérer l’abonnement de ton organisation. Les permissions d’attribution de licence sur le serveur de licences ne donnent pas accès à la facturation Microsoft.

Supprimer un utilisateur au lieu d’annuler

Si une seule personne n’a plus besoin d’une licence, remove or reassign that license plutôt que d’annuler tout l’abonnement. Supprimer une affectation ne stoppe pas la facturation de cette licence. Pour réduire le nombre que tu paies, modifie la quantité de l’abonnement via le service chez lequel tu l’as acheté.

Remboursements

Les remboursements et les droits légaux de rétractation sont gérés par la place de marché par laquelle tu as acheté (Paddle ou Microsoft), comme décrit dans nos Terms of Service.

Besoin de plus d'aide ?

Envoie un email au support en expliquant ce que tu essayais de faire, ce qui s'est passé et le message d'erreur exact. Ne pas inclure de données réelles des destinataires.