Comment puis-je accéder à mes factures ou modifier les détails de facturation ?

Accède à tes factures SecureMailMerge, mets à jour ton mode de paiement ou ta carte bancaire, et gère les détails de facturation de ton abonnement.

Mis à jour septembre 2026

La gestion de la facturation dépend de la façon dont tu as acheté ton abonnement.

Les affectations de licences sont gérées sur le serveur de licences pour les deux modes d’achat. Pour ajouter, supprimer ou réaffecter des adresses licenciées, suis Assign licenses to your team.

Acheté sur notre site (carte ou PayPal)

Si tu as acheté via notre site par carte ou PayPal, tes paiements sont traités par Paddle. Les factures sont envoyées automatiquement à l’adresse email utilisée lors du paiement.

Pour accéder aux factures ou mettre à jour les détails de paiement :

1. Connecte-toi à the licensing server avec le compte propriétaire de l’abonnement, ou un compte délégué avec accès aux factures
2. Clique sur ton abonnement
3. Dans le menu de l’abonnement tu trouveras des liens directs vers :
   • “View Invoices” (Voir les factures), pour consulter et télécharger les factures passées
   • “Update Payment Method” (Mettre à jour le mode de paiement), pour changer les détails de paiement d’un abonnement actif sur le site

Si tu ne trouves pas une facture dans ta boîte de réception, vérifie ton dossier spam. L’email vient de Paddle ([email protected]), pas directement de SecureMailMerge.

Si ton entreprise est enregistrée à la TVA, entre ton numéro de TVA lors du paiement pour que la facture soit émise avec autoliquidation si applicable.

Acheté via Microsoft 365 (AppSource)

Si tu as acheté via l’offre SaaS SecureMailMerge sur Microsoft AppSource en utilisant la facturation Microsoft 365, tes factures, méthode de paiement et annulation sont gérées par Microsoft, pas sur le serveur de licence.

Pour accéder aux factures :

1. Va sur le Microsoft 365 admin center avec un compte qui a accès à la facturation de ton organisation
2. Navigue vers “Billing” > “Bills & payments”
3. Trouve ton abonnement SecureMailMerge dans la liste

Pour changer la quantité de l’abonnement ou l’annuler, va dans “Billing” > “Your products”. Consulte Cancel your subscription pour les instructions spécifiques à la voie d’achat.

Besoin que les factures soient envoyées à une autre adresse email ?

Pour les achats sur le site web, si tu as besoin que les factures soient accessibles à une autre personne (comme le service comptabilité), tu as deux options :

1. Forward invoices (Transférer les factures) : Configure des règles de transfert d’email pour les emails Paddle
2. Delegate invoice access (Déléguer l’accès aux factures) : Suis Set up delegated administration et accorde “Can view invoices”. Cela donne accès aux factures et à l’historique de facturation ; cela ne transfère pas la propriété ni ne donne la permission d’annuler l’abonnement.

Pour les achats Microsoft, gère l’accès à la facturation et la livraison des factures via Microsoft 365.

Changer le propriétaire de l’abonnement

L’abonnement est lié au compte Microsoft 365 qui a effectué l’achat. Réaffecter une licence ou accorder l’accès à la facture ne change pas ce propriétaire. Suis Changing subscription ownership pour planifier l’annulation via la bonne voie d’achat et un nouvel achat sous le compte du nouveau propriétaire. Contacte [email protected] si tu as perdu l’accès au compte d’achat.