Comment est-ce que j'envoie des messages d'exemple au support ?

Commence un nouveau mail et ajoute le contenu qui cause le problème. Pour une aide la plus rapide possible, nous t’encourageons à n’ajouter que la partie problématique dans le mail, car cela nous aidera à identifier le problème plus vite.

Une fois cela fait, ouvre le menu “File” (Fichier).

Dans le menu qui s’ouvre, clique sur “Save as” (Enregistrer sous).

En bas, à côté de “Save as type” (Enregistrer sous le type), assure-toi de sélectionner “Outlook Message Format - Unicode (*.msg)”. Cela devrait être le réglage par défaut.

Le nom du fichier sera l’objet du mail, ce qui est correct, ou tu peux l’appeler “Template.msg”. Puis clique sur “Save” (Enregistrer). Souviens-toi de l’endroit où tu as enregistré le fichier pour la dernière étape.

Ensuite, envoie-toi un message test depuis le template en utilisant le SecureMailMerge Campaign Manager.

Dans ta fenêtre principale Outlook, rends-toi dans le dossier “Sent Items” (Éléments envoyés). Le message en haut devrait être le message test. Double-clique sur le message pour l’ouvrir dans une nouvelle fenêtre.

Le message ressemblera à ton template, mais la ligne d’objet commencera par [TEST]. Ouvre le menu “File” (Fichier).

Dans le menu qui s’ouvre, clique sur “Save as” (Enregistrer sous).

En bas, à côté de “Save as type” (Enregistrer sous le type), assure-toi de sélectionner “Outlook Message Format - Unicode (*.msg)”. Cela devrait être le réglage par défaut.

Le nom du fichier sera l’objet du mail, ce qui est correct, ou tu peux l’appeler “Template.msg”. Puis clique sur “Save” (Enregistrer). Souviens-toi de l’endroit où tu as enregistré le fichier pour la dernière étape.