Pourquoi la bannière promotionnelle apparaît-elle encore ?
Si la bannière promo s'affiche après l'achat, l'attribution de licence a peut-être échoué ou tu as utilisé un autre compte pour acheter SecureMailMerge.
Lorsque tu achètes une licence pour SecureMailMerge, tu te connectes au serveur de licences (licensing.solinventum.com) avec un compte Microsoft 365. Ce compte se voit attribuer automatiquement la licence achetée si tu achètes une seule licence. Les licences sont liées à l’adresse e-mail de la personne qui envoie (la boîte aux lettres connectée à l’add-in), donc si cette adresse est différente de celle avec laquelle tu t’es connecté, le pied de page reste jusqu’à ce que tu réattribues la licence.
Étape 1. Connecte-toi avec le compte de l’acheteur
Connecte-toi au serveur de licences avec le compte que tu as utilisé pour acheter la licence.
Étape 2. Vérifie l’adresse email licenciée
Ouvre l’abonnement concerné et vérifie si ta propre adresse email possède une licence. Suis le guide d’attribution des licences pour attribuer une licence ou changer l’adresse à laquelle elle est assignée.
Après avoir corrigé l’attribution, retourne dans Outlook et redémarre SecureMailMerge ou envoie-toi un nouveau test. Vérifie que le nouveau message n’inclut plus le pied de page promotionnel.
La liste des abonnements est-elle vide ?
Cela arrive généralement si tu as utilisé un compte administratif (ou un autre) pour acheter la licence. Déconnecte-toi du serveur de licences et reconnecte-toi avec ce compte.
Voir aussi
Besoin de plus d'aide ?
Envoie un email au support en expliquant ce que tu essayais de faire, ce qui s'est passé et le message d'erreur exact. Ne pas inclure de données réelles de destinataire.