Comment écrire un email de relance qui convertit (avec exemples)

Écrire un email de relance t’aide à établir des relations de travail plus solides, à laisser une impression durable et à créer plus d’opportunités qu’un email unique. Et c’est parce qu’un email de relance bien rédigé montre ton engagement à atteindre l’objectif.

N’oublie pas, à l’ère de la digitalisation, construire et entretenir des relations solides n’a jamais été aussi crucial qu’aujourd’hui.

Ces connexions servent de piliers pour la croissance personnelle et professionnelle, nous aidant à naviguer dans les complexités de nos vies à rythme rapide. Ainsi, un email de relance bien conçu est un outil puissant pour un impact durable.

Que tu participes à des discussions commerciales importantes, à des interactions significatives avec des clients, à des entretiens d’embauche essentiels, ou que tu souhaites simplement exprimer ta gratitude, un email de relance peut avoir un potentiel énorme.

En fait, les emails avec des séquences plus longues (plus de relances) obtiennent un taux de réponse plus élevé que les plus courts.

Cet article sera ton guide ultime pour apprendre à écrire un email de relance.

Nous aborderons les points suivants :

• L’importance des emails de relance
• Les types d’emails de relance
• Les cas spécifiques où les emails de relance sont nécessaires
• Quand envoyer un email de relance
• Des conseils pratiques et des exemples concrets pour t’aider à gérer ces moments cruciaux.

Donc, que tu cherches à décrocher ce job de rêve, à renforcer tes relations clients, ou simplement à maintenir une présence positive dans ton réseau, prépare-toi à maîtriser l’art des emails de relance.

Mettons-toi sur la voie du succès par email.

Commence par définir l’objectif de ton email de relance

Il est important de reconnaître que la conversion peut signifier différentes choses pour différentes personnes. C’est pourquoi, avant de rédiger ton email de relance, définir ton objectif est essentiel.

Demande-toi : « Quel est le but final que je veux atteindre ? »

Cherches-tu à obtenir un rendez-vous ?

Veux-tu avoir l’opportunité de présenter tes idées à un client potentiel ? Ou souhaites-tu obtenir des réponses à des questions spécifiques ?

Identifier ton objectif peut adapter ton email de relance avec l’appel à l’action (CTA) nécessaire pour correspondre à ton résultat souhaité.

Avantages de définir l’objectif de ton email

Que ce soit pour planifier un appel, organiser une présentation ou obtenir une réponse à des questions précises, ton objectif guide le processus de création de l’email.

Définir ton objectif dès le départ t’aide à rester concentré et garantit que ton email de relance soit ciblé et pertinent. Cela te permet de structurer ton contenu, ton ton et tes CTA pour servir au mieux ton but final.

En définissant clairement ton objectif, tu peux évaluer si ton email a efficacement rempli sa mission. Ce processus d’évaluation te permet d’affiner et d’améliorer tes stratégies de relance, augmentant ainsi les chances d’atteindre les résultats de conversion souhaités.

Éléments essentiels d’un email de relance réussi

Un email de relance bien conçu est un outil de communication persuasif et efficace.

Tu peux augmenter considérablement les chances de conversion en intégrant des éléments clés tels que :

• Une ligne d’objet claire,
• La personnalisation de l’email,
• L’identification et la mise en avant de la proposition de valeur,
• Une conclusion avec un CTA (appel à l’action) fort,
• Un contenu concis,
• Le professionnalisme,
• Et un plan de suivi.

Ci-dessous, les 5 éléments recommandés à intégrer dans tout email de relance.

1. Ligne d’objet claire et accrocheuse

La ligne d’objet est ta première occasion de capter l’attention du destinataire. Elle doit être concise, spécifique et accrocheuse.

Une ligne d’objet bien rédigée donne le ton de ton email et incite le destinataire à l’ouvrir. Pense à y intégrer de la personnalisation, un sentiment d’urgence ou une phrase axée sur un bénéfice.

Pour optimiser ta ligne d’objet, garde-la en dessous de 50 caractères afin que ton audience puisse la lire entièrement sur différents appareils. Fais aussi attention au choix des mots.

Les emails avec « Quick » dans la ligne d’objet ont été ouverts 17 % moins que ceux sans. À l’inverse, les lignes d’objet contenant « tomorrow » ont été ouvertes 10 % de plus que celles sans.

2. Personnalisation et adaptation

L’un des éléments les plus impactants d’un email de relance est la personnalisation.

Adresse-toi au destinataire par son prénom et fais référence aux échanges ou discussions précédentes pour montrer que tu valorises la relation.

Adapte le contenu de l’email à ses besoins, défis ou centres d’intérêt spécifiques. Ce niveau de personnalisation démontre ton attention et ton intérêt sincère pour sa réussite.

Commence ton email de relance en rappelant la dernière conversation ou interaction. Cela sert de rappel et crée un lien. Résume les points clés, en soulignant les actions ou engagements convenus. Cela rafraîchit sa mémoire et montre ton souci du détail.

3. Contenu concis et engageant

Si tu veux une réponse, garde ton email de relance concis et ciblé.

Structure ton contenu avec des paragraphes courts et des listes à puces pour améliorer la lisibilité.

Utilise un ton conversationnel facile à lire et à comprendre. Utiliser un langage engageant qui résonne avec le destinataire montre ta passion et ton enthousiasme. Pour faire simple, évite le jargon excessif ou les termes techniques qui pourraient le perdre.

4. Proposition de valeur

Exprime clairement la valeur ou le bénéfice que le destinataire obtiendra en effectuant l’action souhaitée.

Que ce soit un produit, un service ou une idée, insiste sur la manière dont cela répond à ses besoins ou résout ses problèmes.

Mets en avant les points de vente uniques et souligne ce qui te différencie des concurrents. Et pour bien vendre, fournis des exemples concrets, des études de cas ou des témoignages pour appuyer tes affirmations et renforcer ta crédibilité.

5. Appel à l’action (CTA)

Enfin, un appel à l’action fort et persuasif est crucial pour guider le destinataire vers le résultat souhaité.

Rends les prochaines étapes claires et spécifiques, que ce soit planifier une réunion, acheter ou demander plus d’informations. Utilise un langage orienté vers l’action et crée un sentiment d’urgence pour inciter à agir immédiatement.

Tu peux aussi proposer plusieurs options de contact, comme l’email, le téléphone ou un lien vers un formulaire en ligne, pour faciliter la réponse.

Quand écrire un email de relance

Savoir quand envoyer un email de relance est crucial pour maximiser son impact et son efficacité.

Même s’il est important de rester présent à l’esprit, envoie des relances seulement de temps en temps et évite d’être trop insistant, car cela pourrait avoir l’effet inverse et éloigner le destinataire.

Comprendre les moments appropriés pour écrire un email de relance et intégrer ces moments dans ta stratégie de communication peut augmenter tes chances de succès dans diverses démarches personnelles et professionnelles.

Pour t’aider, voici quelques situations où écrire un email de relance peut être utile :

1. Après une candidature ou un entretien

   Envoie un email de relance dans les 24 heures pour exprimer ton intérêt continu et ta gratitude pour l’opportunité. Tu peux aussi profiter de cette occasion pour réitérer tes qualifications et mettre en avant toute information supplémentaire pertinente.

2. Lors de négociations ou propositions commerciales

   Envoie un email de relance après une réunion, une négociation ou la soumission d’une proposition pour renforcer tes arguments et faire avancer la conversation.

   Utilise l’email pour répondre à toute question ou préoccupation en suspens et exprimer ton envie de poursuivre.

3. Après des événements de networking ou des conférences

   Prends contact avec les personnes rencontrées lors d’événements de networking ou de conférences en envoyant un email de relance dans la semaine.

   Pour apporter de la valeur, mentionne des points spécifiques de discussion ou des intérêts communs pour raviver leur mémoire et renforcer la connexion.

4. Avec des clients ou prospects potentiels

   Relance les clients ou prospects potentiels après un premier contact ou une présentation commerciale pour entretenir la relation.

   Assure-toi d’envoyer un email personnalisé mettant en avant la valeur que ton produit ou service peut apporter. N’oublie pas non plus d’ajouter toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin pour prendre une décision.

5. Concernant des échéances ou livrables importants

   Envoie un email de relance pour rappeler des échéances à venir ou pour t’assurer que les livrables sont en bonne voie.

   Utilise un ton poli et professionnel pour communiquer l’urgence et l’importance du sujet.

6. Après avoir envoyé une demande ou une question

   Si tu n’as pas encore reçu de réponse à ta demande ou question initiale, il est approprié d’envoyer un email de relance après un délai raisonnable.

   Dans cet email, rappelle ton message initial et exprime ton intérêt toujours présent pour leur réponse.

7. Pour exprimer ta gratitude

   Envoie un email de relance pour remercier après avoir reçu de l’aide, des conseils ou du soutien de quelqu’un.

   N’oublie pas d’exprimer ta gratitude pour leur temps et leurs conseils, et fais-leur savoir l’impact positif de leur aide sur toi.

Types de mails de relance (avec modèles)

Dans cette section, nous allons explorer des scénarios spécifiques et fournir des conseils pratiques sur la façon d’écrire des mails de relance percutants pour différentes situations.

Que ce soit après un entretien, en l’absence de réponse, pour des candidatures, après une réunion ou suite à un événement de réseautage, on s’occupe de tout.

Si tu envoies des mails via Outlook, tu peux utiliser des plugins Outlook comme Secure Mail Merge pour créer un modèle de publipostage afin d’envoyer des mails personnalisés adaptés au contexte.

Comment écrire un mail de relance après un entretien

Voici quelques conseils pour écrire un mail de relance après un entretien.

• Exprime ta gratitude pour l’opportunité et réitère ton intérêt pour le poste.
• Mentionne des points forts spécifiques de l’entretien et comment tes compétences correspondent aux exigences du poste.
• Aborde les questions ou préoccupations non résolues qui ont pu surgir pendant l’entretien.
• Mets en avant ton enthousiasme et ta motivation à contribuer à l’organisation.
• Termine le mail par une demande polie d’informations sur l’avancement du processus de recrutement ou les prochaines étapes.

Télécharge les modèles ici

Voici un modèle de mail de relance après un entretien.

    
Objet : Merci pour notre échange enrichissant aujourd’hui
Cher/Chère [Nom de l’intervieweur],
J’espère que tu vas bien. Je t’écris pour te remercier de m’avoir donné l’opportunité de passer l’entretien pour le poste de [Intitulé du poste] chez [Nom de l’entreprise]. Ce fut un plaisir de te rencontrer ainsi que l’équipe, et je reste très enthousiaste à l’idée de rejoindre [Nom de l’entreprise].
Lors de notre conversation, j’ai particulièrement été marqué par [points spécifiques de l’entretien, par ex. l’approche unique de l’entreprise en matière de stratégie]. Cela correspond parfaitement à mon expérience en [compétence ou expérience pertinente] et à ma vision à long terme pour ma carrière. La culture d’équipe collaborative a renforcé l’idée que [Nom de l’entreprise] est un lieu idéal pour apporter une contribution significative.
Pendant l’entretien, je souhaitais revenir sur une question concernant [préoccupation ou question spécifique]. Après réflexion, je pense que [fournir une réponse ou solution réfléchie]. Je suis confiant dans ma capacité à relever les défis et à m’adapter rapidement pour contribuer au succès de l’équipe.
Je tiens à réitérer mon enthousiasme pour l’opportunité de rejoindre [Nom de l’entreprise]. Je suis impatient d’apporter mes [mentionner compétences ou qualités spécifiques] et de collaborer avec les personnes talentueuses de ton équipe.
Merci de me tenir informé(e) de toute mise à jour ou information concernant le processus de recrutement ou les prochaines étapes. Je comprends que ton emploi du temps est chargé et j’apprécie sincèrement toute information que tu pourras partager. N’hésite pas à me contacter si tu as besoin de documents ou références supplémentaires.
Encore merci de me considérer comme candidat(e) pour le poste de [Intitulé du poste]. Ce fut un plaisir de te rencontrer ainsi que l’équipe, et j’espère avoir la possibilité de contribuer au succès continu de [Nom de l’entreprise]. Merci pour ton temps et ta considération.
Cordialement,
[Votre prénom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un mail de relance après absence de réponse

Si tu as envoyé un mail et que tu n’as pas eu de réponse, il est préférable d’envoyer un mail de relance après une semaine ou 5 jours ouvrés.

Voici quelques conseils pour écrire une relance après absence de réponse.

• Commence par reconnaître l’emploi du temps chargé du destinataire et montre de la compréhension.
• Rappelle-lui poliment ton message initial et l’importance du sujet.
• Réitère brièvement l’objet ou la demande de ton mail précédent.
• Propose toute information ou contexte supplémentaire qui pourrait être utile.
• Termine le mail par une question amicale et ouverte pour encourager une réponse.

Voici un modèle de mail de relance après absence de réponse.

    
Objet : Relance concernant [Sujet spécifique]
Cher/Chère [Nom du destinataire],
Je me permets de revenir vers toi au sujet de mon mail précédent concernant [sujet spécifique], car je n’ai pas encore reçu de réponse. J’espère que tu vas bien malgré ton emploi du temps chargé. Je suis conscient(e) que tu reçois de nombreux messages chaque jour, et je te remercie sincèrement pour ton temps et ta considération.
Mon mail initial portait sur [résumer brièvement l’objet ou la demande] pour faire un rapide rappel. Étant donné [mentionner brièvement tout aspect sensible au temps ou critique], je voulais m’assurer que mon message t’était bien parvenu et savoir s’il y avait des nouveautés ou si je pouvais fournir des informations supplémentaires pour faire avancer le dossier.
Si tu as besoin de plus de contexte ou de détails, je serai ravi(e) de te fournir toute information complémentaire qui pourrait aider à traiter la demande efficacement.
Merci de me faire savoir si tu souhaites que je développe certains points ou si tu as des documents à me demander.
Je comprends que ton emploi du temps est chargé, mais je t’apprécierais énormément si tu pouvais me faire part de tes retours ou d’une mise à jour dès que possible.
J’attends avec impatience de tes nouvelles et de pouvoir discuter davantage de [sujet spécifique].
Merci pour ton attention.
Bien à toi,
[Votre prénom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un mail de relance pour un emploi

Tu as récemment postulé à un emploi ?

Si tu n’as pas eu de nouvelles de ton recruteur ou du responsable auprès duquel tu as postulé, tu peux envoyer un mail de relance en suivant ces conseils :

• Commence par remercier pour l’opportunité de postuler.
• Mets en avant des qualifications spécifiques qui font de toi un bon candidat pour le poste.
• Réitère ton intérêt et ton enthousiasme pour le poste.
• Mentionne des réalisations ou expériences supplémentaires pertinentes non incluses dans ta candidature initiale.
• Termine par une demande polie d’informations sur l’état de ta candidature ou les prochaines étapes.

Voici un modèle de mail de relance pour un emploi.

    
Objet : Enthousiaste à propos des opportunités chez [Nom de l’entreprise]
Cher/Chère [Nom du recruteur],
J’espère que tu vas bien. Je t’écris pour te faire part de ma candidature au poste de [Intitulé du poste] chez [Nom de l’entreprise]. J’ai pris plaisir à découvrir les opportunités chez [Nom de l’entreprise] et je suis très motivé(e) à les explorer davantage.
Il y a une forte correspondance entre mes qualifications et les exigences du poste. Plus précisément, mon expérience en [mentionner compétences ou qualifications spécifiques] m’a permis d’acquérir l’expertise nécessaire pour exceller dans ce rôle. De plus, mes [autres compétences ou expériences pertinentes] me permettraient de contribuer positivement à l’équipe de [Nom de l’entreprise].
Je réitère mon intérêt et mon enthousiasme pour le poste de [Intitulé du poste]. La culture et les valeurs de [Nom de l’entreprise], ainsi que la possibilité de [mentionner des aspects spécifiques du poste ou de l’entreprise qui te motivent], correspondent parfaitement à mes aspirations professionnelles. Mes compétences et ma passion me permettraient d’apporter une contribution précieuse à l’équipe.
Je comprends que tu reçois de nombreuses candidatures et que le processus de sélection prend du temps. Néanmoins, si possible, j’apprécierais beaucoup toute mise à jour que tu pourrais me fournir concernant le calendrier de recrutement.
Merci encore de considérer ma candidature et de m’offrir la possibilité de rejoindre l’équipe de [Nom de l’entreprise]. J’ai hâte de discuter plus en détail de mes qualifications avec toi.
Merci pour ton temps et ta considération.
Bien à toi,
[Votre prénom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un mail de relance après une réunion

Quand tu as des réunions importantes avec un client ou un autre département de l’entreprise, il faut envoyer un mail de relance pour répondre aux questions éventuelles.

Utilise ces conseils pour écrire un mail de relance après une réunion :

• Commence par remercier pour la réunion et le temps accordé par les participants.
• Fais un résumé des points clés abordés pendant la réunion pour montrer ton attention.
• Mets en avant les actions ou engagements pris durant la réunion.
• Réponds aux questions de suivi ou demandes d’informations supplémentaires formulées pendant la réunion.
• Exprime ta disponibilité pour fournir plus d’aide ou de précisions si besoin.

Voici un modèle de mail de relance après une réunion.

    
Objet : Merci pour ton temps aujourd’hui, [Prénom] !
Cher/Chère [Nom du participant],
J’espère que tu vas bien. Merci d’avoir pris le temps de me rencontrer aujourd’hui pour discuter de [sujet de la réunion] — j’ai trouvé tes idées et perspectives très précieuses.
Notre réunion a été très productive. J’apprécie la discussion ouverte et engageante qui nous a permis d’approfondir les points clés autour de [sujet de la réunion].
Pour résumer notre échange, nous avons couvert [résumer brièvement les sujets principaux ou points critiques abordés]. Nous avons fait des progrès significatifs concernant [mentionner décisions, accords ou actions prises].
Je suis pleinement engagé(e) à remplir mes responsabilités et à contribuer au succès du projet. Nous avons identifié plusieurs actions et engagements durant la réunion pour avancer. Je te tiendrai informé(e) de l’avancement des points suivants : [liste des actions].
Ce fut un plaisir d’avoir une conversation aussi stimulante, et je suis enthousiaste quant aux résultats potentiels de notre collaboration. J’attends avec impatience la poursuite de notre communication et de notre travail ensemble pour atteindre nos objectifs.
Merci pour ton temps et ta considération.
Bien à toi,
[Votre prénom]
[Vos coordonnées]

Comment écrire un mail de relance après un réseautage

Le réseautage est essentiel dans le monde professionnel d’aujourd’hui. Avec la culture du télétravail qui s’impose dans l’industrie créative, garder le contact avec les personnes ou entreprises rencontrées est primordial.

Pour rester dans leur esprit, envoie-leur un mail de relance en suivant ces conseils :

• Commence par mentionner l’événement de réseautage ou comment tu as été mis en contact avec le destinataire.
• Remercie pour l’opportunité de te connecter et mentionne quelque chose que tu as apprécié dans l’échange.
• Fais référence à des intérêts communs, discussions ou collaborations potentielles.
• Exprime ton envie de maintenir le contact et propose une future rencontre ou action de suivi.
• Offre ton aide ou des ressources pertinentes pour leur travail ou intérêts.

Voici un modèle de mail de relance après un réseautage.

    
Objet : Salut, c’est [ton prénom] de [Événement de réseautage]
Cher/Chère [Nom du contact],
J’espère que tu vas bien. Ce fut un plaisir de te rencontrer à [nom de l’événement de réseautage]. Merci beaucoup pour tes coordonnées et pour ce que j’ai ressenti comme une conversation enrichissante.
Lors de notre échange, j’ai particulièrement apprécié [aspect ou sujet spécifique]. En apprendre plus sur ton expérience dans [mentionner intérêt commun ou secteur] a été inspirant. Étant donné nos intérêts partagés, il y a des opportunités potentielles pour collaborer ou soutenir mutuellement nos projets.
J’aimerais beaucoup explorer ces possibilités et discuter de la manière dont nous pourrions contribuer à notre croissance professionnelle mutuelle.
Je souhaiterais organiser une rencontre en personne ou virtuelle pour approfondir nos intérêts communs et les opportunités de collaboration.
En attendant, n’hésite pas à me faire savoir si tu as des contacts, articles ou idées qui pourraient t’être utiles.
Encore merci pour cette conversation inspirante et ta disponibilité. J’attends avec impatience de tes nouvelles et d’explorer ces belles opportunités.
Cordialement,
[Votre prénom]
[Vos coordonnées]

Comment configurer des e-mails de relance automatiques pour Outlook ?

Dans Outlook, définir des rappels pour toi-même sur le moment de relancer certains messages est une fonctionnalité utile.

Quand tu envoies un message qui nécessite une réponse et que tu veux t’assurer de ne pas l’oublier, tu peux le marquer d’un drapeau pour toi-même.

Tu verras une tâche dans Tâches, et l’aperçu des Tâches en ajoutant un drapeau. Pour marquer un message, clique sur “Message” et sélectionne “Suivi”.

Tu peux choisir parmi des options comme “Aujourd’hui”, “Demain”, “Cette semaine”, “La semaine prochaine”, “Sans date” ou “Personnalisé”. De plus, tu peux ajouter un rappel pour toi-même en cliquant sur “Suivi” et en sélectionnant “Ajouter un rappel”.

Entre la date et l’heure auxquelles tu veux que la boîte de dialogue de rappel apparaisse.

Pour les destinataires, tu peux aussi marquer un message pour ajouter une emphase supplémentaire. Un drapeau apparaît dans la liste des messages, et un texte apparaît au-dessus de la ligne De dans le message.

Pour marquer un message pour les destinataires, suis les mêmes étapes que pour te marquer toi-même, mais sélectionne “Personnalisé”. Dans la boîte de dialogue Personnalisé, coche la case “Drapeau pour les destinataires” et entre une description ou une action pour le drapeau.

Tu peux inclure un rappel pour les destinataires en cochant la case “Drapeau pour les destinataires” et en entrant la date et l’heure auxquelles la boîte de dialogue de rappel doit apparaître.

Simplifie tes emails de relance avec Secure Mail Merge pour Outlook

Si tu es entrepreneur, marketeur par email, ou que tu gères plusieurs correspondances, Secure Mail Merge devrait être ton plugin n°1 pour Outlook.

Avec SecureMailMerge, tu peux envoyer plusieurs messages adaptés à différents contextes en créant des modèles spécifiques et en intégrant des jetons de personnalisation.

Tu peux aussi envoyer des emails directement depuis ton compte Microsoft 365, en t’assurant qu’ils apparaissent comme si tu les avais envoyés toi-même. Cela améliore non seulement la délivrabilité, mais augmente aussi les taux de réponse.

De plus, tu peux facilement envoyer des campagnes à des destinataires depuis ton carnet d’adresses personnel ou partagé, en incluant leurs informations personnalisées comme le nom, l’entreprise ou le département.

Secure Mail Merge supporte aussi différents types de feuilles de calcul pour la sélection des destinataires, comme Excel, CSV, TXT, Numbers, OpenDocument, et plus encore.

Il n’y a aucune limite de taille pour les messages ou les pièces jointes, ce qui te permet d’envoyer de gros fichiers, des messages longs, des vidéos ou plusieurs images selon tes besoins. Tu peux ajouter des pièces jointes individuelles, comme des factures personnelles ou des rapports personnalisés, en incluant les noms de fichiers dans ta feuille de calcul.

SecureMailMerge est la meilleure façon d’obtenir des résultats plus rapides tout en simplifiant ton processus de communication par email.

Télécharge des modèles d’e-mails de relance gratuits

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