Comment envoyer un journal réseau au support ?

Commence un nouvel email et ouvre SecureMailMerge. Dans la fenêtre du plugin (la zone marquée par le cadre rouge), fais un clic droit pour ouvrir un menu contextuel. Clique sur “Inspect” (Inspecter).

Cela ouvrira une fenêtre intitulée “DevTools”, où tu trouveras un onglet appelé “Network” (Réseau). Clique dessus, puis assure-toi que “Disable cache” (Désactiver le cache) est activé et que le bouton “All” (Tout) est gris foncé.

En laissant cette fenêtre ouverte, retourne à Outlook.

Effectue tes actions dans SecureMailMerge jusqu’à ce que tu rencontres le problème. Cela signifie généralement ajouter un sujet et un corps de test, télécharger la feuille de calcul, cliquer sur “Send test message” (Envoyer un message test) et attendre quelques secondes que le résultat ou l’erreur apparaisse.

Ensuite, retourne à la fenêtre “DevTools” et trouve la flèche vers le bas.

Cela téléchargera un fichier HAR contenant des informations de diagnostic que tu pourras envoyer à notre équipe de support.