Comment est-ce que j'envoie un journal réseau au support ?
Comment capturer et envoyer un journal réseau à SecureMailMerge support, ce qu’il contient, comment il aide au diagnostic et garantit la confidentialité.
Commence un nouvel email avec SecureMailMerge. Dans la fenêtre du plugin (la zone encadrée en rouge), fais un clic droit pour ouvrir un menu contextuel. Clique sur “Inspecter”.
Cela ouvrira une fenêtre intitulée “DevTools” où tu trouveras un onglet appelé “Réseau”. Clique dessus, puis assure-toi que “Cache désactivé” est activé, et que le bouton “Tous” est en gris foncé.
En laissant cette fenêtre ouverte, retourne dans Outlook.
Effectue tes actions dans SecureMailMerge jusqu’à ce que tu rencontres le problème. Cela signifie généralement ajouter un sujet et un corps de test, télécharger la feuille de calcul, cliquer sur “Envoyer un message test” et attendre quelques secondes que le résultat ou l’erreur apparaisse.
Ensuite, retourne à la fenêtre “DevTools” et trouve la flèche pointant vers le bas.
Cela téléchargera un fichier HAR contenant les informations de diagnostic que tu pourras envoyer à notre support.
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