Comment créer une stratégie email gagnante en 2023

Avec plus de 4,37 milliards d’utilisateurs d’email, le marketing par email est devenu l’un des outils numériques les plus efficaces pour les entreprises souhaitant engager leur audience. Une stratégie de marketing par email peut augmenter la fidélité à la marque et générer des conversions si elle est bien mise en œuvre. Dans cet article, nous expliquerons comment créer une stratégie de marketing par email gagnante.

Avec des milliards de personnes utilisant l’email dans le monde, cela offre une opportunité unique de se connecter avec les clients et de générer des prospects. Cela permet aux entreprises de personnaliser leur approche, en adaptant leur communication à différents segments de marché et à la position de leur audience dans l’entonnoir de vente marketing.

À la fin de ce guide, tu auras appris les points suivants :

• Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par email
• Les tenants et aboutissants de la création d’une stratégie de marketing par email réussie,
• 5 avantages d’une stratégie de marketing par email
• 6 éléments d’une stratégie de marketing par email réussie,
• 12 bonnes pratiques pour obtenir des résultats,
• les outils et logiciels recommandés,
• Et des exemples concrets de campagnes de marketing par email réussies.

C’est parti !

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing par email ?

Une stratégie de marketing par email est un plan d’action qui décrit comment une entreprise utilisera le marketing par email pour atteindre ses objectifs de croissance de marque.

Cela implique les éléments suivants :

• Identifier le public cible,
• Développer un message,
• Créer une liste d’emails,
• Définir des objectifs pour la campagne email,
• Définir des indicateurs de succès,
• Choisir les logiciels et outils de marketing par email,
• Établir un calendrier d’envoi des emails.

Une stratégie de marketing par email bien conçue peut aider à augmenter la notoriété de la marque, générer du trafic vers un site web, créer des prospects et augmenter les ventes. Une bonne stratégie de marketing par email doit aussi inclure la personnalisation et la segmentation des emails pour augmenter l’engagement et les conversions.

Il est essentiel d’évaluer et d’ajuster continuellement la stratégie pour optimiser les performances et atteindre les résultats souhaités.

Les campagnes email jouent un rôle crucial dans le marketing entrant, qui consiste à interagir avec les acheteurs potentiels à n’importe quelle étape de leur parcours. En reconnaissant que la préparation à l’achat immédiat varie, l’email est un canal vital pour maintenir une présence.

L’email te permet de garder ta marque au premier plan de l’esprit des destinataires en envoyant des messages personnalisés directement dans leur boîte de réception. En utilisant des outils d’automatisation marketing comme SecureMailMerge for Outlook 365, ou MailChimp, tu peux réaliser cette communication à grande échelle.

5 avantages d’une stratégie d’email marketing bien conçue

Une stratégie d’email marketing bien conçue peut avoir un impact profond sur ton entreprise à plusieurs niveaux.

Certains des principaux avantages incluent :

1. Portée accrue et notoriété de la marque

L’email marketing permet aux entreprises de se connecter instantanément avec un large public. Avec des milliards d’utilisateurs d’email actifs dans le monde, les entreprises peuvent atteindre des clients potentiels de différentes démographies et zones géographiques, élargissant ainsi leur portée au-delà des canaux marketing traditionnels.

Les entreprises peuvent exploiter divers profils clients en créant des produits d’engagement tels que des formulaires de retour client, l’inscription à des programmes de récompenses, des abonnements à des newsletters ou des formulaires de commande en ligne. Ces profils donnent aux entreprises un aperçu d’un vaste réseau de clients passés, présents et potentiels.

2. Engagement client renforcé

Les campagnes email offrent une excellente opportunité d’engager personnellement les clients. En livrant un contenu pertinent et précieux directement dans leur boîte de réception, ton entreprise peut favoriser un sentiment de fidélité, de confiance et d’affinité avec la marque parmi ses abonnés.

Par exemple, une marque locale de cosmétiques pourrait envoyer des newsletters mensuelles avec des tutoriels pour créer des looks de maquillage populaires en utilisant ses produits. Les abonnés peuvent inclure d’anciens clients ou des passionnés de cosmétiques. Tant que le contenu apporte de la valeur, les audiences engagées sont plus susceptibles de convertir, de devenir des acheteurs réguliers ou de défendre la marque.

3. Marketing rentable

Comparé aux canaux marketing traditionnels, l’email marketing offre une solution économique. Il élimine le besoin d’impression, d’espace publicitaire ou de contenu sponsorisé, ce qui en fait une option abordable pour les entreprises de toutes tailles. Automatiser ce processus peut faire gagner un temps précieux à ton entreprise tout en assurant une portée significative et un suivi facile des campagnes.

Au lieu de payer pour diverses publicités ciblées selon les démographies, un plugin de publipostage intégré, comme Secure MailMerge for Outlook, permet aux utilisateurs de personnaliser facilement les emails et de stocker les informations en un seul endroit.

4. T’aide à créer du contenu ciblé et personnalisé

L’email marketing permet de segmenter les listes d’abonnés selon la démographie, les préférences ou les comportements.

Le mois de décembre appelle à des choix vestimentaires très différents à New York comparé, par exemple, à Sydney, en Australie. Par conséquent, une marque de vêtements mondiale pourrait envoyer des offres pertinentes selon la localisation géographique de ses clients, répondant aux circonstances, besoins et intérêts uniques de ses différentes bases clients pour générer un engagement et des conversions plus élevés.

5. Offre des insights utiles

Les plateformes d’email marketing fournissent des fonctionnalités précieuses d’analyse et de reporting qui te permettent de mesurer le succès de tes campagnes.

Exemple : En suivant des métriques telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions, les entreprises obtiennent des insights exploitables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. La performance d’une campagne donnée peut alors être évaluée en termes de types de contenu, de designs et d’appels à l’action qui mènent à plus de conversions.

Exemples réussis de marketing par email dans le monde réel

Spotify

Spotify envoie régulièrement à ses utilisateurs des emails pour attirer l’attention sur les nouvelles fonctionnalités de l’application, les playlists personnalisées et les nouvelles sorties musicales. Ces emails sont courts, faciles à parcourir, et contiennent des boutons CTA pour diriger le trafic vers leur plateforme de streaming.

Pourquoi ça marche : La capacité de Spotify à personnaliser ses emails en fonction des préférences d’écoute et des intérêts des utilisateurs crée un sentiment d’exclusivité et de pertinence, favorisant une plus grande fidélité à la marque. Chaque suggestion comporte un bouton CTA identifiable, garantissant que les utilisateurs savent exactement ce qu’ils obtiennent en cliquant.

Starbucks

Simple, court et concis, la newsletter mensuelle de Starbucks se compose généralement d’une seule image principale, suivie d’un CTA incitant le public à en découvrir plus. L’image principale est généralement un produit nouveau ou saisonnier.

Pourquoi ça marche : En ne présentant qu’une seule image principale, généralement un produit nouveau ou saisonnier, Starbucks capte l’attention et suscite la curiosité. Ce focus unique permet au public de comprendre facilement le message principal sans distractions. L’inclusion d’un appel à l’action clair et convaincant (CTA) encourage les lecteurs à explorer davantage, les incitant à visiter les magasins Starbucks ou ses plateformes en ligne.

Sephora

La stratégie de marketing par email de Sephora repose sur la fourniture de valeur à ses abonnés. Ils envoient des recommandations de produits personnalisées basées sur les achats précédents, des offres exclusives, des conseils beauté et des vidéos tutoriels.

Pourquoi ça marche : En adaptant ses emails aux préférences et besoins individuels, Sephora crée un sentiment de communauté et de fidélité auprès de son audience. L’objectif de la newsletter est de construire des relations à long terme en délivrant un contenu précieux qui va au-delà de la simple vente de produits.

6 étapes pour assurer une stratégie d’email marketing efficace

Une stratégie d’email marketing efficace peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à construire des relations solides avec leur audience. Comme toute campagne marketing efficace, elle nécessite une planification minutieuse, une exécution rigoureuse et une optimisation continue.

Pour garantir le succès de tes campagnes d’email marketing, définis tes objectifs et ton audience cible, optimise pour les appareils mobiles, personnalise le contenu, et teste et analyse régulièrement les résultats.

Suis les étapes ci-dessous pour stimuler la croissance de ton entreprise grâce à un contenu email personnalisé et engageant.

Étape 1 : Définis les objectifs et l’audience cible

Avant de te lancer dans l’email marketing, il est essentiel de définir des objectifs clairs. Identifie ton but final : cherches-tu à augmenter les ventes, accroître la notoriété de ta marque, promouvoir un nouveau produit ou entretenir les relations avec tes clients ?

Une fois que tu as un objectif clair en tête, identifie une audience cible. Comprends leurs besoins, préférences et points de douleur pour t’assurer que tes emails résonnent efficacement avec eux.

Étape 2 : Constitue une liste d’emails de qualité

Une liste d’emails est la base d’une bonne stratégie d’email marketing. Concentre-toi sur la croissance d’une liste organique d’abonnés engagés qui ont volontairement choisi de recevoir tes communications.

Une façon de collecter ces données clients est d’offrir des incitations comme du contenu exclusif, des réductions ou des ressources précieuses pour encourager les inscriptions. Il est aussi important de nettoyer régulièrement la liste pour maintenir sa qualité, la mettre à jour selon l’évolution des objectifs commerciaux, et supprimer les abonnés inactifs ou non engagés.

Étape 3 : Rédige un contenu captivant et personnalisé

Un contenu engageant est au cœur d’une stratégie d’email marketing réussie. C’est l’interaction directe de ta marque avec le client. Utilise un ton conversationnel et rends tes emails personnels et accessibles. Ces emails doivent correspondre aux intérêts de ton audience, apporter de la valeur et susciter de l’enthousiasme.

La conversion peut ne pas être l’objectif principal ici. Construis plutôt des relations et la confiance avec tes abonnés grâce à un contenu précieux et pertinent. Intègre du storytelling, du contenu éducatif, des offres promotionnelles ou des recommandations sélectionnées pour captiver tes lecteurs.

Étape 4 : Optimise pour les appareils mobiles

Avec l’utilisation croissante des smartphones, optimiser les emails pour le mobile est crucial. La plupart des ouvertures d’emails se font désormais sur des appareils mobiles, il est donc essentiel de s’assurer que tes emails sont responsives et s’affichent correctement sur différents appareils et clients mail.

Utilise des lignes d’objet concises, des boutons d’appel à l’action clairs et des designs visuellement attrayants pour améliorer l’expérience utilisateur mobile. Teste tes emails sur différents appareils pour garantir une lisibilité et une fonctionnalité optimales.

Étape 5 : Automatise et personnalise

Profite des outils d’automatisation pour simplifier tes efforts d’email marketing et améliorer la personnalisation. Mets en place des emails de bienvenue automatisés pour saluer les nouveaux abonnés et leur présenter ta marque. D’autres automatisations peuvent inclure des emails basés sur des actions spécifiques ou des étapes clés, comme les paniers abandonnés, les anniversaires ou l’historique d’achats.

Personnalise tes messages en intégrant du contenu dynamique et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et interactions de chaque abonné. L’automatisation permet de livrer un contenu opportun, pertinent et personnalisé à grande échelle, renforçant ainsi la relation marque-audience.

Clique ici pour notre guide sur la personnalisation de ton email via notre modèle de publipostage.

Étape 6 : Teste, analyse et affine

Pour maximiser l’efficacité de ta stratégie d’email marketing, réalise des tests et analyses réguliers. Expérimente différents éléments de tes emails, y compris les lignes d’objet, le contenu, le design et les appels à l’action.

Effectue des tests A/B pour comparer les variations et identifier ce qui résonne le mieux avec ton audience. Analyse les métriques de performance fournies par ta plateforme d’email marketing pour obtenir des insights sur les taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion et autres indicateurs clés.

Utilise ces insights pour affiner ta stratégie, prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement la performance de tes campagnes email.

12 Meilleures Pratiques Pour Créer Une Campagne Email Gagnante

Voici quelques-unes des meilleures pratiques que les experts du secteur recommandent pour créer une campagne email gagnante.

Design de l’Email

Mise en Page Visuellement Attrayante

• Une mise en page bien conçue peut guider le regard du lecteur et mettre en avant les informations importantes, facilitant ainsi la compréhension du contenu et l’incitant à agir.

• Une mise en page visuellement attrayante peut aussi contribuer à une image de marque positive, renforçant la confiance et la crédibilité auprès de ton audience et augmentant les chances d’engagement sur le long terme.

Contenu Clair et Concis

• La clarté et la concision permettent de garder l’attention du lecteur et d’éviter qu’il perde intérêt ou soit submergé par trop d’informations.

• Un contenu concis améliore la lisibilité et l’accessibilité de tes emails, les rendant plus faciles à consommer pour un public plus large.

Boutons d’Appel à l’Action (CTA)

• Les boutons CTA fournissent des instructions claires et directes au lecteur, le guidant vers une action spécifique, comme acheter, s’inscrire à une newsletter ou télécharger une ressource.

• Les boutons CTA efficaces doivent être attractifs, faciles à comprendre et cohérents avec le message global et l’image de marque de l’email, créant une expérience utilisateur cohérente et persuasive.

Personnalisation du Contenu

Exploiter et Collecter des Données

• Les insights basés sur les données peuvent t’aider à mieux comprendre les préférences, comportements et intérêts de ton audience, te permettant de personnaliser le contenu et le ciblage de tes emails pour améliorer l’engagement et les conversions.

• Exploiter les données et l’analytique peut aussi t’aider à identifier des tendances et des schémas au sein de tes segments d’audience, te permettant de développer des campagnes email plus efficaces et ciblées qui résonnent avec des groupes spécifiques d’abonnés.

Lignes d’Objet et Offres Ciblées

• Des lignes d’objet ciblées peuvent capter l’attention du lecteur et l’inciter à ouvrir ton email, ce qui mène à des taux d’engagement plus élevés et une meilleure performance des emails.

• Des offres personnalisées fournissent des incitations pertinentes et précieuses qui correspondent aux intérêts et besoins du destinataire, ce qui peut augmenter les taux de conversion et renforcer les relations avec tes abonnés.

Segmentation de l’Audience

• En divisant ta liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, comportements et intérêts, tu peux envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut aussi t’aider à identifier des axes d’amélioration dans ta stratégie d’email marketing, car tu peux suivre la performance des différents segments et prendre des décisions basées sur les données selon leur comportement et préférences.

Gestion de l’Information

Taux de Délivrabilité des Emails

• En divisant ta liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, comportements et intérêts, tu peux envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut aussi t’aider à identifier des axes d’amélioration dans ta stratégie d’email marketing, car tu peux suivre la performance des différents segments et prendre des décisions basées sur les données selon leur comportement et préférences.

Gérer ta Liste d’Emails

• En divisant une liste d’emails en segments basés sur des critères démographiques, comportements et intérêts, les marques peuvent envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque groupe.

• La segmentation peut aussi aider à identifier des axes d’amélioration dans une stratégie d’email marketing donnée, car les marketeurs peuvent suivre la performance des différents segments et prendre des décisions basées sur les données selon leur comportement et préférences.

Suivi et Mesures

Définir les Indicateurs Clés de Performance (KPIs)

• Suis des métriques comme les taux d’ouverture, taux de clics et conversions pour obtenir des insights précieux sur la performance de la campagne à travers de larges ensembles de données.

• Au fil du temps, les métriques et KPIs peuvent aider à identifier des tendances, repérer des zones de sous-performance et faire des ajustements stratégiques pour améliorer l’engagement.

Suivre pour Optimiser

• Le suivi des métriques permet de faire des tests A/B sur les lignes d’objet, le contenu et le design, aidant les marques à optimiser leurs campagnes grâce à des décisions basées sur les données et améliorer la performance globale des emails.

• Les métriques fournissent une compréhension approfondie du comportement des abonnés, de leurs préférences et des schémas d’engagement, permettant la création de contenu ciblé et la segmentation pour délivrer des emails plus pertinents et personnalisés.

Conformité

Lois sur le Marketing par Email

• Puisque le marketing par email implique des données personnelles et des informations de contact, assure-toi d’être conscient des lois sur la confidentialité des données et le marketing par email.

• Le respect des lois comme CAN-SPAM et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est crucial pour éviter des répercussions légales.

Maintenir la Confiance

• Respecter la confidentialité des données construit une image de marque positive, favorise la confiance des clients et aide à établir des relations durables avec les abonnés, contribuant finalement à une meilleure performance du marketing par email.

• Maintiens la confiance des abonnés en t’assurant que ton audience consent à recevoir tes communications. Assure-toi de fournir des options explicites d’opt-in et d’opt-out, de respecter rapidement les demandes de désabonnement et de gérer les données personnelles de manière sécurisée.

Éléments essentiels d’une campagne d’email marketing réussie

Voici une checklist globale pour t’aider à simplifier le développement et l’exécution d’une campagne email.

Utilise ces points comme une feuille de route pour rester organisé et concentré sur la diffusion de messages percutants.

• Objet clair et accrocheur : L’objet doit attirer l’attention et être pertinent par rapport au contenu de l’email.

• Personnalisation : La personnalisation aide à rendre l’email plus adapté au destinataire et peut améliorer les taux d’ouverture et d’engagement.

• Contenu engageant et pertinent : Le contenu de l’email doit apporter de la valeur au destinataire, être facile à lire et inclure un appel à l’action clair.

• Optimisation mobile : La plupart des gens consultent leurs emails sur des appareils mobiles, donc l’email doit être optimisé pour les écrans mobiles.

• Design épuré et visuellement attrayant : Le design de l’email doit être visuellement plaisant, conforme à la marque et facile à naviguer.

• Liste d’emails ciblée et bien segmentée : Segmenter la liste d’emails selon le comportement client, les données démographiques et les préférences peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Appel à l’action clair et bien visible : L’appel à l’action doit être clair, facile à trouver et encourager le destinataire à effectuer l’action souhaitée.

• Timing et fréquence : Le timing et la fréquence des emails doivent être basés sur le comportement, les préférences du destinataire et les objectifs de la campagne.

• Relance personnalisée : Un email de relance personnalisé peut aider à augmenter l’engagement et les conversions.

• Indicateurs mesurables : Mesurer et analyser les taux d’ouverture, de clics et de conversion peut aider à optimiser la campagne pour de meilleurs résultats.

Outils et ressources pour la stratégie d’email marketing

Exploiter des outils et technologies avancés peut considérablement améliorer la personnalisation et l’automatisation.

Trois outils essentiels pour garantir des campagnes email personnalisées et cohérentes sont les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les fournisseurs de services email (ESP) et les plateformes d’automatisation marketing.

Systèmes CRM

Les systèmes CRM sont conçus pour gérer et analyser les interactions et données clients tout au long du cycle de vie client. Ils permettent aux entreprises de stocker et organiser les informations clients, suivre l’engagement et créer des listes segmentées pour des campagnes email plus personnalisées.

Parmi les systèmes CRM populaires, on trouve HubSpot CRM et Zoho CRM.

Fournisseurs de services email

Les fournisseurs de services email (ESP) sont des plateformes spécialisées qui facilitent l’envoi et la gestion des campagnes email. Ils offrent des fonctionnalités comme des modèles d’email, la gestion des listes et des analyses pour suivre la performance des campagnes.

Les ESP proposent également des capacités de personnalisation, permettant d’insérer dynamiquement des données clients dans les emails. Des exemples d’ESP largement utilisés incluent Mailchimp, Constant Contact et Sendinblue.

Automatisation marketing

Les plateformes d’automatisation marketing offrent une suite complète d’outils au-delà de l’email marketing. Elles permettent d’automatiser les activités marketing, y compris les campagnes email, la génération de leads et la segmentation client.

Parmi les plateformes d’automatisation marketing populaires, on trouve Marketo, Pardot et ActiveCampaign.

Ressource pour les utilisateurs Outlook

Alors que les systèmes CRM, ESP et plateformes d’automatisation marketing sont essentiels pour un email marketing efficace, Secure MailMerge complète ces outils en fournissant des fonctionnalités spécifiques qui simplifient l’envoi de campagnes email personnalisées directement depuis Outlook. Il offre des fonctionnalités telles que l’envoi d’emails adaptés à des listes sélectionnées, l’exploitation des coordonnées issues de feuilles de calcul ou carnets d’adresses, la gestion de pièces jointes volumineuses, la personnalisation des emails et l’utilisation d’options de mise en forme avancées.

SecureMailMerge est une solution pratique pour les utilisateurs Outlook qui souhaitent exploiter la puissance de la personnalisation et de l’automatisation sans dépendre d’outils ou plateformes séparés. Son intégration transparente avec Outlook simplifie le processus d’email marketing et élimine le besoin d’installer des logiciels supplémentaires.

Consulte nos directives sur comment démarrer, depuis la création de ta feuille de calcul jusqu’au lancement du complément Secure MailMerge et la rédaction et l’envoi de ta campagne directement depuis Outlook.