Mettre en pause, reprendre ou arrêter une campagne mail merge

Pause to continue later, or cancel to stop generating the remaining emails. Neither action recalls sent emails or stops messages already scheduled with Microsoft 365. Télécharge ton rapport avant de commencer une autre campagne.

Ce que l’arrêt ou l’annulation arrête

SecureMailMerge génère des messages dans Outlook et les soumet à Microsoft 365. Microsoft les envoie ensuite immédiatement ou aux heures programmées. L’arrêt ou l’annulation empêche le complément de générer davantage de messages. Les messages déjà soumis peuvent toujours être envoyés, même lorsque Outlook est fermé.

Pause et reprendre plus tard

1. Sélectionne “Pause sending” (Suspendre l’envoi) dans le gestionnaire de campagne. Le message en cours de traitement se termine avant que la campagne ne soit mise en pause.

2. Laisse la campagne en pause jusqu’à ce que tu sois prêt à continuer. Ton planning initial est conservé ; reprendre ne le redémarre pas à partir de l’heure actuelle.
3. Sélectionne “Continue sending” (Continuer l’envoi) pour traiter les destinataires restants.

Si ta campagne utilise des pièces jointes individuelles, télécharge les fichiers à nouveau quand on te le demande. Tu dois fournir tous les fichiers nécessaires à la validation, y compris ceux utilisés par les destinataires déjà traités.

Reprendre après la fermeture d’Outlook ou du module complémentaire

Rouvre ton brouillon de modèle depuis Brouillons, puis lance SecureMailMerge depuis le menu “Apps”. Continue la campagne enregistrée au lieu d’en créer une nouvelle ou de recharger la feuille de calcul comme une nouvelle campagne. Recharge les fichiers de pièces jointes individuels si demandé, puis sélectionne “Continue sending” (Continuer l’envoi).

Si le module complémentaire avertit que la progression d’un message soumis n’a pas pu être enregistrée, garde le volet ouvert jusqu’à ce que l’avertissement disparaisse. S’il ne peut pas confirmer le résultat d’un message après la réouverture, vérifie ta boîte aux lettres avant de renvoyer et contact support. Ne suppose pas qu’un résultat incertain signifie qu’aucun message n’a été envoyé.

Annuler la campagne restante

1. Sélectionne “Cancel campaign” (Annuler la campagne). Le module complémentaire se met en pause pendant ta confirmation.
2. Sélectionne “Yes, cancel campaign” (Oui, annuler la campagne) pour terminer la campagne sans générer les messages restants. Attends que l’opération en cours se termine si le module complémentaire te le demande.
3. Sélectionne “Download report” (Télécharger le rapport) sur l’écran terminé et sauvegarde-le avant de sélectionner “Start new campaign” (Démarrer une nouvelle campagne).

Une campagne annulée ne peut pas reprendre là où elle s’est arrêtée. Le rapport conserve les résultats des lignes traitées et marque les lignes non tentées comme Cancelled.

Arrêter les messages déjà programmés

Annuler la campagne ne supprime pas les messages déjà programmés avec Microsoft 365. Ces messages doivent être supprimés séparément, et seule leur suppression à temps empêche l’envoi.

Ton brouillon de modèle et les messages destinataires générés sont différents

• Ton brouillon de modèle est l’email que tu as composé et à partir duquel tu as lancé SecureMailMerge. Il contient les jetons de personnalisation, comme {{First Name}}, et n’est pas envoyé à tes destinataires.
• Les messages destinataires générés sont créés par SecureMailMerge, un par destinataire, avec les jetons remplis. Lorsqu’une campagne est programmée ou retardée, Microsoft 365 conserve chacun dans Brouillons jusqu’à l’heure d’envoi.

Supprimer ton brouillon de modèle n’annule pas la campagne ni aucun message destinataire généré. Pour arrêter les emails programmés, supprime les messages destinataires générés.

Comment supprimer les messages destinataires programmés

1. Ouvre Outlook on the web et connecte-toi à la même boîte aux lettres d’envoi (le compte Microsoft 365 avec lequel tu t’es connecté dans SecureMailMerge). Si tu as changé le champ “From” en un alias ou une boîte aux lettres partagée, les messages destinataires générés se trouvent dans le dossier Brouillons du compte avec lequel tu t’es connecté, pas dans l’alias ou la boîte partagée.
2. Ouvre le dossier Brouillons et trouve les messages destinataires générés de la campagne. Chacun a un objet personnalisé, une seule adresse destinataire dans “To” (plus toutes adresses CC ou BCC de ton modèle), et une heure d’envoi programmée.
3. Vérifie l’objet et les destinataires avant de supprimer, pour ne pas supprimer par erreur ton brouillon de modèle ou des brouillons sans rapport.
4. Supprime chaque message destinataire généré que tu veux arrêter, avant son heure d’envoi. Avec “Delay between messages” (Délai entre les messages) ou les limites quotidiennes, chaque message a sa propre heure d’envoi, commence donc par le plus tôt.
5. Actualise Brouillons et vérifie que les messages supprimés n’apparaissent plus dans Outlook on the web.

Ne pas ouvrir un message destinataire généré et sélectionner “Send”, ce qui l’envoie immédiatement.

Si tu supprimes les messages dans un client Outlook de bureau, la suppression peut prendre du temps à se synchroniser avec Microsoft 365, surtout pour une grande campagne ou de grosses pièces jointes. Vérifie Brouillons dans Outlook on the web pour confirmer qu’ils ont disparu. Un message n’est pas annulé s’il a déjà été envoyé, ou si la suppression n’a pas atteint Microsoft 365 avant son heure d’envoi, et les messages envoyés ne peuvent pas être rappelés en mettant en pause, annulant ou supprimant des brouillons.

Où Outlook garde les messages programmés

Les fonctionnalités de programmation propres à Outlook gardent les messages dans différents dossiers, ce qui est facile à confondre :

• Le “Delay Delivery” classique d’Outlook garde un message différé dans ta Boîte d’envoi jusqu’à son heure de livraison.
• New Outlook et Outlook on the web “Schedule send” gardent un message programmé dans Brouillons jusqu’à son heure d’envoi.

Les messages destinataires programmés de SecureMailMerge sont conservés par Microsoft 365 dans Brouillons, donc cherche-les dans Brouillons dans chaque client, pas dans la Boîte d’envoi. Le Outlook classique peut ne pas afficher leur heure programmée, utilise donc le nouveau Outlook ou Outlook on the web pour la vérifier. Microsoft explique ses propres fonctionnalités dans Delay or schedule sending email messages in Outlook.

Réessaye uniquement les destinataires qui ont encore besoin d’un email

Ouvre le send report et examine d’abord chaque résultat. Après avoir corrigé le problème signalé, crée un tableau des destinataires contenant uniquement les lignes que tu souhaites réessayer, puis lance une nouvelle campagne et envoie un nouveau test.

Uploader un send report non modifié ne réessaie pas automatiquement les lignes échouées. Il est traité comme un tableau ordinaire, donc les lignes marquées Sent peuvent recevoir un autre email. N’inclus pas les lignes Unverified tant que tu n’as pas vérifié si leurs messages ont été soumis, et ne réessaie pas les lignes programmées simplement parce que leur heure de livraison n’est pas encore arrivée.